Sachbearbeiter Backoffice - Reklamation (m/w/d)

Fritz Berger GmbH; Neumarkt in der Oberpfalz (VGem); On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Frisches Essen – 50 % Rabatt

Kinderbetreuung – bis zu 2 Wochen in §

Mitarbeiterrabatt – bis zu 35 % aufdas

JobRad – Fahrrad-Leasing

Corporate Benefits – Freizeit, Reisen,

Corporate Benefits – Freizeit, Reisen,

Job summary

Fritz Berger GmbH in Neumarkt (Zentrale) sucht eine/n Sachbearbeiter/in Backoffice - Reklamation (m/w/d) in Vollzeit. Sie bearbeiten Kundenanfragen, klären Fragen zu Produkten und Bestellungen und unterstützen bei technischen Problemen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Reklamationsbearbeitung, Organisation von Rückgaben, Erstellung von Gutschriften sowie Bestandskontrollen und Lagertätigkeiten. Sie arbeiten im Team und bringen kaufmännische Erfahrung sowie MS-Office-Kenntnisse mit.

Qualifications

• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Warenwirtschaftssystemen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit.

Responsibilities

• Kundenkorrespondenz: Schnelle und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen.
• Reklamationsbearbeitung: Organisation von Rückgaben und Ersatzlieferungen.
• Bestandskontrolle: Überwachung von Lagerbeständen.
• Lagertätigkeit: Sortierung der Ware nach Reklamationsgründen/Kategorien.

Skills

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Tools

MS Office

Job description

Sachbearbeiter Backoffice - Reklamation (m/w/d)

in der Abteilung Reklamation

Neumarkt (Zentrale)

Vollzeit

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team!

Als Marktführer im Bereich Campingzubehör stehen unsere Mitarbeiter (m/w/d) an erster Stelle. Sie sind entscheidend für unseren Erfolg und schaffen für unsere Kunden täglich einzigartige Einkaufserlebnisse – wecke auch Du die Freude auf Abenteuer und Naturverbundenheit!

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Frisches Essen - wöchentlich wechselnde warme Mahlzeiten und kleine Snacks zu Mitarbeiterkonditionen (50 % Rabatt)
• Kinderbetreuung - bis zu 2 Wochen in den Sommerferien; die Kosten übernehmen wir
• Mitarbeiterrabatt - bis zu 35 % auf das gesamte Sortiment
• JobRad - attraktives Fahrrad-Leasing
• Corporate Benefits - attraktive Konditionen bei Anbietern aus Bereichen wie Freizeit, Reisen und Hobbies

Dein neuer Job:

• Kundenkorrespondenz - Schnelle und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen; Klärung von Fragen zu Produkten und Bestellungen; Unterstützung bei technischen Problemen
• Reklamationsbearbeitung - Organisation von Rückgaben und Ersatzlieferungen; Erstellung von Gutschriften; Einhaltung der Rückgaberichtlinien; Kontaktaufnahme zu Lieferanten
• Bestandskontrolle - Überwachung und Verwaltung von Lagerbeständen; Speditionsabholungen veranlassen
• Lagertätigkeit - Sortierung der Ware nach festgelegten Reklamationsgründen/ Kategorien

Das solltest Du mitbringen:

• Berufliche Qualifikationen - Erfahrungen im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen; „Quereinsteiger“ - Willkommen!
• Sprachkenntnisse – gute mündliche Deutschkenntnisse
• IT-Kenntnisse - Sicherer Umgang mit MS Office
• Persönlichkeit - teamfähig, kommunikationsstark und gewissenhaft
• Belastbarkeit - Du kannst ab und an auch Artikel/ Kartons problemlos heben/ umstellen

Unsere Mission: alle Camper mit dem besten Zubehör ausstatten!

Mit etwa 100 Filialen, einem starken Großhandel und dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir seit über 60 Jahren am Markt etabliert.

Wir wachsen stetig weiter und freuen uns deshalb auf neue Teammitglieder.