Sachbearbeiter – Energieabrechnung und Kundenservice (m/w/d)

Danpower Gruppe; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Sonderurlaub

Teilzeitangebote

Kinderbetreuungskosten

Zusammenfassung

Die Danpower-Gruppe sucht eine/n Sachbearbeiter/in – Energieabrechnung und Kundenservice in Potsdam, Brandenburg. Sie betreuen Kunden zu Abrechnungsthemen, prüfen Zählerstände und unterstützen Monats- sowie Jahresabschlüsse.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung in der Energieabrechnung und Kundenbetreuung, sicherer Umgang mit MS Office und Abrechnungssystemen sowie Deutschkenntnisse auf hohem Niveau.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise mit Vertiefung im Bereich Energieabrechnung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung und Energieabrechnung in einem mittelständischen Energieversorger oder verwandtem Bereich.
• Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und Abrechnungssystemen.
• Hohe Offenheit für digitale Tools und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.
• CRM-Kenntnisse von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kompetente Betreuung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Energieabrechnung und Preisgleitklauseln.
• Bearbeitung abrechnungsrelevanter Kundenanliegen, Klärung von Unstimmigkeiten und Rechnungskorrekturen.
• Verantwortlich für Erstellung von Wärmeabrechnungen und fristgerechte Abwicklung.
• Prüfung von Zählerständen auf Plausibilität und sachgerechte Verarbeitung im Abrechnungssystem.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Abrechnungsstammdaten; Zuordnung von Preisen und Produktbestandteilen.
• Unterstützung beim Monatsabschluss (Erlösabgrenzung) und Jahresabschluss; Beantwortung von Prüfungsanfragen.
• Beitrag zur Prozessoptimierung der Abrechnungsprozesse.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Kundenbetreuung

Energieabrechnung

MS Office

CRM-Systeme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Abrechnungssysteme

Jobbeschreibung

Werden Sie Teil unseres Teams alsSachbearbeiter – Energieabrechnung und Kundenservice (m/w/d)in Potsdam, Brandenburg!

Das sind Ihre Fähigkeiten…

• Fachliche Qualifikation:
  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Vertiefung im Bereich Energieabrechnung, Energiewirtschaft, Immobilien – oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung und Fachwissen:
  • Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und in der Energieabrechnung eines mittelständischen Energieversorgungsunternehmens, oder einem verwandten Bereich z· z.B. in der Wohnungswirtschaft, mit.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office Programmen und darüber hinaus vertraut mit Abrechnungssystemen.
• Sie besitzen eine hohe Offenheit für digitale Tools sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
• Bereits vorhandene Kenntnisse und Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil.
• Sprachkenntnisse:
  • Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse im schriftlichen und mündlichen Sprachgebrauch.
• Kundenbetreuung und Kommunikation:
  • Sie übernehmen die kompetente Betreuung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Energieabrechnung sowie zu Preisgleitklauseln und tragen so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
  • Sie bearbeiten abrechnungsrelevante Kundenanliegen, klären Unstimmigkeiten und führen bei Bedarf Rechnungskorrekturen durch.
• Abrechnung und Datenmanagement:
  • Sie sind verantwortlich für die Erstellung von Wärmeabrechnungen und gewährleisten dabei eine fristgerechte und korrekte Abwicklung aller relevanten Vorgänge.
  • Sie prüfen Zählerstände auf Plausibilität und stellen die sachgerechte Verarbeitung im Abrechnungssystem sicher.
  • Sie pflegen und aktualisieren unsere Kunden- und Abrechnungsstammdaten und stellen sicher, dass Preise und Produktbestandteile korrekt zugeordnet sind.
• Monats- und Jahresabschlüsse:
  • Sie unterstützen sowohl beim Monatsabschluss, z.B. bei der Erlösabgrenzung, als auch beim Jahresabschluss, indem Sie Anfragen von Abschlussprüfern beantworten.
• Prozessoptimierung:
  • Sie bringen sich aktiv in die Optimierung unserer Abrechnungsprozesse ein und leisten so einen wertvollen Beitrag zur Effizienzsteigerung und kontinuierlichen Verbesserung unserer internen Abläufe.

Benefits:

Familienfreundlichkeit & Flexibilität

• mobiles Arbeiten
• familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten
• Sonderurlaub
• Teilzeitangebote
• Übernahme der Kinderbetreuungskosten
  (bis zum schulpflichtigen Kindesalter – inkl. Essengeld)
• 30 Tage Urlaub pro Jahr + 24.12. und 31.12.

Zuschüsse

• finanzielle Unterstützung bei berufsbedingten Umzügen
• Gesundheitskarte
• Pluxee-Gutscheine
• Förderung der betrieblichen Altersvorsorge oder VWL
• Bildschirmarbeitsplatzbrille
• Firmenfitness-Angebot
• mehr als zwölf Gehälter
• Zuschuss zum Jobticket
• Nutzung der internen Ladeeinrichtungen

Persönliche Entwicklung, Aus- und Weiterbildung

• Kostenübernahme für persönliche wie fachliche Weiterentwicklung
• Angebote für berufliche Ausbildung und das duale Studium
• Job-Rotation und interne Aufstiegsmöglichkeiten

Sonstiges

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Prämien für gewinnbringende Ideen
• Bonusprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“

Über die Danpower-Gruppe

Die Danpower-Gruppe ist einer der führenden Energiecontractoren für Wärme, Kälte und Strom in Deutschland, mit weiteren Kernkompetenzen in der Nah- und Fernwärmeversorgung.

Wir betreiben derzeit bundesweit mehr als 800 Anlagen, darunter 37 Biogasanlagen sowie 11 Kraftwerke und Heizkraftwerke unter Einsatz von Biomasse (Holz), thermischem Restabfall und Klärschlamm.
Damit versorgen wir zuverlässig Privathaushalte, Industrie, Gewerbe und öffentliche Einrichtungen.

Gestalten Sie mit uns die Energie von morgen, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!