Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) Lufthansa Technik

Aip Services

Hamburg

On-site

EUR 32,000 - 52,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Equal-Pay-Modell (iGZ)

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Unfallversicherung

Schulungs- und Weiterbildungskosten

Option auf Übernahme

Arbeitskleidung

Job summary

Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH sucht am Standort Hamburg eine/n Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) für Lufthansa Technik in Arbeitnehmerüberlassung. Sie betreuen Kundenaufträge, klären technische und kaufmännische Vorgänge und pflegen Auftragsdaten in SAP.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Serviceorientierung und Teamfähigkeit mit. Unbefristeter Arbeitsvertrag, iGZ-Zuschläge und Weiterbildungsmöglichkeiten gehören zum Angebot.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
Erfahrung im Umgang mit EDV-Systemen/SAP.
Sehr hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung.
Klare mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
Teamfähigkeit und gute Organisationsfähigkeiten.

Responsibilities

Kundenaufträge intern annehmen, klären und EDV-anlegen.
Aufträge zeitnah verfolgen; Übersichten und Auswertungen erstellen.
Kommunikation mit Kunden zu Klärungen, Status und Terminen.
Auftragsdaten in EDV-Systemen pflegen und aktualisieren.
Administrative Aufgaben wie Schulungen, Protokolle und Termine vorbereiten.

Skills

Kundenorientierung

Teamarbeit

Verhandlungsgeschick

Organisationstalent

Selbstständiges Arbeiten

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

Job description

Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) Lufthansa Technik in Hamburg

Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen. Ein Weg, den wir nicht alleine verfolgen, sondern den auch unsere Partnerfirmen mit Erfolg gehen. Steigen Sie mit uns als Unternehmen zu neuen Höhen auf. Rechnen Sie mit umfassender Personalbetreuung, die speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Checken Sie als Bewerber bei uns ein. Wir freuen uns, Sie an Bord zu haben.

Ihre Aufgaben

Konzerninterne Kundenaufträge annehmen. Technische Sachverhalte und kaufmännische Verbuchung klären. Aufträge in bereichsbezogenen und -übergreifenden EDV-Anwendung erstellen, anlegen und abschließen.
Kundenaufträge zeitnah verfolgen und Übersichten / Auswertung erstellen
Kommunikation mit Kunden bezüglich Klärungen, Auftragsstatus und Terminen führen
Auftragsdaten in div. Ggf. EDV-Systemen pflegen
Diverse administrative Aufgaben wie DL-Anmeldungen, Zutrittsberechtigungen etc. mit den Schnittstellen klären (1. Ansprechpartner vor Ort)
Aufgaben im Bereich der Teamassistenz durchführen: Protokolle von Meetings führen, Termine mit externen, wie internen Partner vereinbaren, vorbereiten, ggf. begleiten und nachbereiten. Unterstützung der Teamleitung bei diversen administrativen Aufgaben, bei der Einführung digitaler Lösungen. Erstellung von Präsentationen, Recherche-Aufgaben.
Qualität (Datenpflege, Auftragsabwicklung, Termineinhaltung) durch Stichprobenverfahren sicherstellen
Sonderaufgaben wahrnehmen, Projekte unterstützen
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Technische / Bauspezifische Kenntnisse wünschenswert
Erfahrung im Umgang mit einschlägigen EDV-Systemen / SAP
Sehr hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung
Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, Überzeugungs- und Durchsetzungsvermögen
Klare mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Fähigkeit zur Teamarbeit
Selbstständiges und flexibles Arbeiten

Was erwartet Sie