Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) Lufthansa Technik

Aviation Industry Personnel Services GmbH

Hamburg

On-site

EUR 32,000 - 52,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Equal-Pay-Modell

übertarifliche Zuschläge (gemäß iGZ)

Zulagen

Betriebliche Altersvorsorge

Unfallversicherung

Schulungs- und Weiterbildungsmöglich

Option auf Übernahme

Arbeitskleidung

Job summary

Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH vermittelt Fachkräfte für Luftfahrt. Gesucht wird eine Sachbearbeiterin bzw. Sachbearbeiter im Customer Support in Hamburg, die Kundenaufträge fachkundig bearbeitet, EDV-gestützt relevante Daten verwaltet und eng mit internen Teams zusammenarbeitet.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung, SAP-Kenntnisse und hohe Servicebereitschaft mit und arbeiten eigenverantwortlich in einem dynamischen Team an anspruchsvollen Projekten.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Technische/Bauspezifische Kenntnisse wünschenswert
Erfahrung im Umgang mit SAP
Hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung
Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen
Klare mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten

Responsibilities

Konzerninterne Kundenaufträge annehmen und klären
Kundenaufträge zeitnah verfolgen und Auswertungen erstellen
Interne Meetings koordinieren
Kommunikation mit Kunden zu Klärungen, Status und Terminen
Auftragsdaten in EDV-Systemen pflegen
Administrative Aufgaben wie DL-Anmeldungen, Zutrittsberechtigungen etc. klären
Teamassistenz unterstützen und Protokolle führen
Projekte unterstützen und Qualität sicherstellen

Skills

Serviceorientierung

Verhandlungsgeschick

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Technische Kenntnisse

SAP Kenntnisse

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

EDV-Systeme

Job description

Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) Lufthansa Technik in Hamburg

Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen. Ein Weg, den wir nicht alleine verfolgen, sondern den auch unsere Partnerfirmen mit Erfolg gehen. Steigen Sie mit uns als Unternehmen zu neuen Höhen auf. Rechnen Sie mit umfassender Personalbetreuung, die speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Checken Sie als Bewerber bei uns ein. Wir freuen uns, Sie an Bord zu haben.

Ihre Aufgaben

Konzerninterne Kundenaufträge annehmen. Technische Sachverhalte und kaufmännische Verbuchung klären. Aufträge in bereichsbezogenen und -übergreifenden EDV-Anwendung erstellen, anlegen und abschließen.
Kundenaufträge zeitnah verfolgen und Übersichten / Auswertung erstellen
Koordination interner Meetings.
Kommunikation mit Kunden bezüglich Klärungen, Auftragsstatus und Terminen führen
Auftragsdaten in div. Ggf. EDV-Systemen pflegen
Diverse administrative Aufgaben wie DL-Anmeldungen, Zutrittsberechtigungen etc. mit den Schnittstellen klären (1. Ansprechpartner vor Ort)
Aufgaben im Bereich der Teamassistenz durchführen: Protokolle von Meetings führen, Termine mit externen, wie internen Partner vereinbaren, vorbereiten, ggf. begleiten und nachbereiten. Unterstützung der Teamleitung bei diversen administrativen Aufgaben, bei der Einführung digitaler Lösungen. Erstellung von Präsentationen, Recherche-Aufgaben.
Qualität (Datenpflege, Auftragsabwicklung, Termineinhaltung) durch Stichprobenverfahren sicherstellen
Sonderaufgaben wahrnehmen, Projekte unterstützen

Ihr Profil