Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d)

Walter Tools; Tübingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Walter Tools mit Sitz in Tübingen sucht einen Sachbearbeiter im Customer Service. Die Aufgabe umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, proaktiven Service und die Analyse von Vertriebsdaten.

Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst und ist kundenorientiert. Walter bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Mitarbeiterrabatten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-Systemen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen.
• Proaktiver Kundenservice zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Analyse von Vertriebsdaten und Umsetzung von Maßnahmen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Arbeiten

Prozessverständnis

MS-Office-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit in Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Die Walter Deutschland GmbH mit Sitz in Tübingen sucht:

Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Befristet für 1,5 Jahre

Deine Mission:

• Du bearbeitest telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen und -bestellungen selbstständig und erstellst die entsprechenden Angebote.
• Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit leistest Du einen proaktiven Kundenservice „rund um den Auftrag“, auch in enger Zusammenarbeit mit unserem Außendienst.
• Unregelmäßigkeiten erkennst Du sofort und klärst diese service- und lösungsorientiert mit unseren Kunden.
• Sämtliche relevante Daten bearbeitest Du in unserem ERP-System.
• Du analysierst gerne Vertriebsdaten und leitest entsprechende Maßnahmen davon ab.
• Sofern etwas einmal nicht zur Zufriedenheit unserer Kunden verläuft, bearbeitest Du auch die eingehenden Reklamationen.
• Bei der Erstellung und Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen ist Dein Support gefragt.
• Du arbeitest eng mit allen Teams zusammen und trägst zur reibungslosen Kommunikation bei.

Dein Profil:

• Du hast Deine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
• Mit Deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung trägst Du zu der Zufriedenheit unserer Kunden bei.
• Du hast ein gutes Prozessverständnis und arbeitest analytisch, strukturiert und effizient.
• Sowohl mit unseren Kunden als auch mit Deinen Kolleginnen und Kollegen kommunizierst Du sicher und auf Augenhöhe, manchmal auch auf Englisch.
• Du kannst Dich und unsere Kunden von unseren technischen Produkten begeistern.
• Deine Hands-on-Mentalität gibt Dir den „Drive“ Themen voranzutreiben.
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und hast bereits mit ERP-, idealerweise auch mit CRM, Systemen gearbeitet.

Unsere Leistungen:

Walter bietet Dir ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, vielfältige Gesundheitsmaßnahmen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, sowie attraktive Mitarbeiterrabatte. Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeitenden beruflich und persönlich weiter entwickeln können. Sicherheit am Arbeitsplatz ist uns sehr wichtig und wir unterstützen aktiv Maßnahmen im Bereich Diversität und Inklusion.

Eintrittsdatum: schnellstmöglich