Sachbearbeiter Customer Service

WALTER DEUTSCHLAND GMBH; Tübingen; Hybrid; EUR 42.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

flexible Arbeitszeiten

Option, mobil arbeiten

Weiterbildung und berufliche Weiter发展

Zusammenfassung

Die Walter Deutschland GmbH in Tübingen sucht einen Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d). Sie bearbeiten Anfragen und Bestellungen, erstellen Angebote und unterstützen den Außendienst.

Sie arbeiten eng mit Teamkollegen zusammen, analysieren Vertriebsdaten, bearbeiten Reklamationen und setzen Verkaufsförderungsmaßnahmen um. MS-Office, ERP/CRM-Kenntnisse erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie analytisches Vorgehen.
• Gute Kommunikationsfähigkeit, auch auf Englisch, und sichere MS-Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen per Telefon und Schriftverkehr.
• Erstellung von Angeboten und Bearbeitung von Reklamationen im Sinne des Kunden.
• Pflege relevanter Daten im ERP-System und Analyse von Vertriebskennzahlen.
• Zusammenarbeit mit Außendienst und anderen Abteilungen zur Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei verkaufsfördernden Maßnahmen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Die Walter Deutschland GmbH, Standort Tübingen, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Deine Mission:

• Du bearbeitest telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen und -bestellungen selbstständig und erstellst die entsprechenden Angebote.
• Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit leistest Du einen proaktiven Kundenservice „rund um den Auftrag“, auch in enger Zusammenarbeit mit unserem Außendienst
• Unregelmäßigkeiten erkennst Du sofort und klärst diese service-und lösungsorientiert mit unseren Kunden.
• Sämtliche relevante Daten bearbeitest Du in unserem ERP-System.
• Du analysierst gerne Vertriebsdaten und leitest entsprechende Maßnahmen davon ab
• Sofern etwas einmal nicht zur Zufriedenheit unserer Kunden verläuft, bearbeitest Du auch die eingehenden Reklamationen
• Bei der Erstellung und Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen ist Dein Support gefragt
• Du arbeitest eng mit allen Teams zusammen und trägst zur reibungslosen Kommunikation bei.

Dein Profil:

• Du hast Deine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst
• Mit Deiner ausgeprägten Kunden-und Serviceorientierung trägst Du zu der Zufriedenheit unserer Kunden bei
• Du hast ein gutes Prozessverständnis und arbeitest analytisch, strukturiert, effizient
• Sowohl mit unseren Kunden als auch mit Deinen Kolleginnen und Kollegen kommunizierst Du sicher und auf Augenhöhe, manchmal auch auf Englisch
• Du kannst Dich und unsere Kunden von unseren technischen Produkten begeistern
• Deine Hands-on-Mentalität gibt Dir den „Drive“, Themen voranzutreiben
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und hast bereits mit ERP-, idealerweise auch mit CRM-Systemen gearbeitet.

Über uns:

Wir haben viel zu bieten. Walter bietet Dir ein Arbeitsumfeld mit vielfältigen Vorteilen: flexible Arbeitszeiten und die Option, mobil zu arbeiten, Weiterbildung und berufliche Weiterentwicklung, betriebliche Altersvorsorge und eine offene, internationale Unternehmenskultur mit langjähriger Tradition.

Diversität und gelebte Inklusion sind uns ebenso wichtig wie die Gesundheit unserer Mitarbeitenden, die wir aktiv unterstützen, beispielsweise mit unserem Job- Rad.

Arbeit soll sich gut anfühlen? Willkommen im Walter-Team.

Vorteile:

• flexible Arbeitszeiten
• die Option, mobil zu arbeiten
• Weiterbildung und berufliche Weiterentwicklung
• betriebliche Altersvorsorge
• eine offene, internationale Unternehmenskultur
• Diversität und gelebte Inklusion
• Gesundheit deiner Mitarbeitenden
• unser Job- Rad