Robotic Service System Engineer NeuraGym (Mensch)

Neura Robotics; Gemeindeverwaltungsverband Metzingen, Riederich; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Neura Robotics sucht eine erfahrene Fachkraft für das Gym-Service-Team, um das technische Rückgrat zu bilden. Sie analysieren Ursachen, coachen Techniker im Tagesgeschäft und bauen Troubleshooting-Routinen sowie das Service-Playbook für Skalierung in der Robotik-Umgebung auf.

Sie arbeiten eng mit dem Robotics Service Team zusammen und eskalieren konstruktive Probleme direkt an die Produkt-Engineering-Unit. Ein starkes Verständnis von Linux, Netzwerken und IT ist Voraussetzung.

Qualifications

• Ganzheitliches Systemdenken über den gesamten Datenpfad.
• Strukturierte Fehlersuche mit Hypothesen & Tests.
• Gute Linux-, Netzwerk- und IT-Kenntnisse (journalctl, ip, ssh, docker).

Responsibilities

• Ursachenanalyse von Fehlern über Mechanik, Elektronik, Software und Zellumgebung.
• Logs, Telemetrie und Sensordaten lesen und reproduzierbar nachstellen.
• Tickets sauber schreiben und Eskalationen an die BU weiterleiten.

Skills

Systemdenken

Fehlersuche

IT-Kenntnisse

Education

Robotik/Elektrotechnik-Studium

Tools

Linux

Scripting

Job description

Das technische Rückgrat des Gym-Service-Teams

Wenn eine Zelle nicht produziert oder eine Episode abgebrochen ist, findest du heraus, warum. Der Fehler zeigt sich oft in den Daten, hat aber seinen Ursprung in der Hardware oder im Netzwerk, und du bist die Person, die sagt, welche Ebene betroffen ist.

Du behebst vor Ort, was sich beheben lässt, und übergibst alles andere mit einem sauberen, reproduzierbaren Ticket an die BU. Außerdem hilfst du dabei, die Troubleshooting-Routinen und das Service-Playbook aufzubauen, die auf jedes Gym und später auf Kundenroboter skalieren.

Wie du arbeitest

Du bist Teil des Gym-Service-Teams (Level 1.2) und führst die Robotics Service Technicians im Tagesgeschäft: Sie berichten an dich, und du coachst sie in der Diagnose. Das Team Robots & Cell Infrastructure unterstützt dich mit Blueprints, Standardprozessen und Schulungen, und Konstruktionsprobleme eskalierst du direkt an das Product-Engineering-Team der Business Unit. Du lernst außerdem mit den NEURA-Service-Engineers, damit Erkenntnisse aus dem Feld die nächste Robotergeneration verbessern.

Die drei entscheidenden Fähigkeiten

Jede Ingenieurin und jeder Ingenieur im Team braucht Breite über das gesamte System und Tiefe in mindestens einem Bereich. Diese drei Fähigkeiten bilden den Kern des Profils:

1. Ganzheitliches Systemdenken.

   Du verstehst den gesamten Datenpfad: Sensor oder Roboter, Zell-PC, Netzwerk, Server-VM, Data Engine, Speicher. Wenn eine Episode abbricht oder die Zelle nicht produziert, erkennst du, auf welcher Ebene das Problem liegt. Typische Gym-Fehler wie Frame-Drops, Timestamp-Offsets und Kalibrierungsdrift zeigen sich in den Daten, beginnen aber oft in der Hardware oder im Netzwerk.

2. Strukturierte Fehlersuche.

   Du arbeitest mit Hypothesen statt mit Raten. Du führst gezielte Schnittstellentests durch, tauschst Teile kontrolliert aus und trennst Workaround und Grundursache. Das ist der Kern von Level 1.

3. Linux-, Netzwerk- und IT-Kenntnisse.

   Werden bei Hardware-Profilen oft unterschätzt. Ohne journalctl, ip, ssh und docker lässt sich die Hälfte aller Fehler nicht lösen.

Diese Fähigkeiten testen wir im Interview mit einer praktischen Aufgabe: Finde einen präparierten Fehler an einer Roboterzelle, vom Symptom bis zur Grundursache und zum Ticket.

Deine Mission und Herausforderungen

Deine Aufgaben in der Reihenfolge ihrer Priorität:

1. Ursachenanalyse

   • Fehler über Mechanik, Elektronik, Software und Zellumgebung hinweg analysieren und bis zur Grundursache eingrenzen

   • Logs, Telemetrie und Sensordaten lesen und Fehler kontrolliert reproduzieren

   • Software-, Konfigurations-, Kalibrierungs- und Netzwerkprobleme im Rahmen des First-Line-Umfangs beheben

2. Eskalation und Dokumentation

   • Saubere, reproduzierbare Tickets mit Logs, Schritten und erwartetem versus beobachtetem Verhalten schreiben und Konstruktionsprobleme direkt an die Business Unit eskalieren

   • Das Robot-Lifecycle-Board und die Failure-Case-Library aktuell halten

3. Team und Servicestandard

   • Die Robotics Service Technicians in Diagnose und Inbetriebnahme coachen

   • Gemeinsam mit dem Team Robots & Cell Infrastructure die Troubleshooting-Routinen, die Statusinformationen in der UI und das Service-Playbook aufbauen

Das suchen wir

Must-have:

• Studium oder gleichwertige Erfahrung in Robotik, Mechatronik, Elektrotechnik, Informatik oder einem vergleichbaren Bereich

• Erfahrung in der systematischen Fehlersuche an Robotern, Automatisierung oder komplexen mechatronischen Systemen

• Solide Kenntnisse in Linux, Netzwerk und Scripting (z. B. Python oder Bash)

• Fähigkeit, Logs und Sensordaten zu lesen und Symptom von Ursache zu trennen

• Klares schriftliches Englisch für Tickets und Dokumentation

Nice-to-have:

• Erfahrung mit ROS 2, Roboterkalibrierung oder Motion Control

• Erfahrung mit Virtualisierung, Containern und GPU-Treibern

• Erfahrung mit humanoiden oder mobilen Robotern oder mit dem Betrieb von Fahrzeug- und Maschinenflotten

• Kenntnisse in Sicherheitskonzepten für kollaborative Roboter

• Deutschkenntnisse