Rezeptionsmitarbeiter (w/m/d)

Hotel Sackmann GmbH; Baiersbronn; On-site; EUR 26,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliches Gehalt

Fahrtkostenzuschuss

Weihnachtsgeld

Rabatte durch Partnernetzwerk

Mitarbeiterverpflegung

Fortbildungen

Geregelte Arbeitszeiten 5-Tage-Woche

Gute Anbindung an S‑Bahn/ICE

Job summary

Hotel Sackmann GmbH in Baiersbronn sucht eine engagierte Empfangsmitarbeiterin bzw. -mitarbeiter für Vollzeit. Sie betreuen Gäste am Telefon und persönlich, bearbeiten Reservierungen und koordinieren Check-in/out.

Zudem verkaufen Sie Zusatzleistungen wie Wellnessangebote und organisieren Veranstaltungen. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach mit, idealerweise Erfahrung in gehobener Hotellerie und sichere Deutschkenntnisse.

Qualifications

• Kenntnisse des Hotelprogramms Fidelio Suite 8 bzw. einer vergleichbaren Hotelsoftware sowie diverser Buchungsportale.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gerne auch weitere Sprachen.

Responsibilities

• Professionelle Annahme und Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Gästeanfragen
• Erstellung von Angeboten und Bestätigungen für Einzel- und Gruppenreservierungen sowie Tagungen und Feierlichkeiten
• Check‑in und Check‑out unserer Gäste
• Aktiver Verkauf unserer Zusatzleistungen (Tischreservierungen, Wellnessanwendungen, Rahmenprogramme)
• Pflege und Steuerung des Onlinevertriebs (Channelmanager, Gutschein‑Onlineshop, diverse interne Hotelprogramme)

Skills

Fidelio Suite 8

Deutsch fließend

Kundenservice

Verhandlungsgeschick

Education

Hotelfach Ausbildung

Tools

Buchungsportale

Job description

Stellenbeschreibung

Werden Sie Teil der SACKMANN FAMILY und starten Sie Ihre Karriere mit uns. Voller Herzlichkeit streben wir als Team, pflichtbewusst, mit Liebe zum Detail nach einzigartiger Qualität, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Wir leben hervorragenden Service nicht nur anhand festgelegter Vorgehensweisen und Standards, sondern auch durch Eigeninitiative und Engagement.

Durch zahlreiche Auszeichnungen in der Branche (z. B. Newcomer Award, Michelin, 100 Best Chefs, FAZ Aufsteiger des Jahres) werden wir für unser Tun immer wieder belohnt.

Aufgaben

• Professionelle Annahme und Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Gästeanfragen
• Erstellung von Angeboten und Bestätigungen für Einzel- und Gruppenreservierungen sowie Tagungen und Feierlichkeiten
• Check‑in und Check‑out unserer Gäste
• Aktiver Verkauf unserer Zusatzleistungen (Tischreservierungen, Wellnessanwendungen, Rahmenprogramme)
• Pflege und Steuerung des Onlinevertriebs (Channelmanager, Gutschein‑Onlineshop, diverse interne Hotelprogramme)

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie von Vorteil
• Liebe zum Detail und Zuverlässigkeit im Team
• Verhandlungsgeschick im Umgang mit anspruchsvollen, internationalen Gästen
• Kenntnisse des Hotelprogramms Fidelio Suite 8 bzw. einer vergleichbaren Hotelsoftware sowie diverser Buchungsportale
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gerne auch weitere Sprachen
• Ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und ein sonniges Wesen

Wir bieten

• Ein echtes Teamwork und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Ein privat geführtes Hotel mit Raum für Individualität und Ideen
• Enge Zusammenarbeit mit führenden Hotelberatungen und Marketingagenturen
• Ein übertarifliches Gehalt, Fahrtkostenzuschuss und Weihnachtsgeld
• Die beste Referenz für Ihre berufliche Karriere
• Attraktive Rabatte und Konditionen durch unser Partnernetzwerk (z. B. Romantik Hotels, L’Art de Vivre, JRE)
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
• Hochwertige Mitarbeiterverpflegung
• Weiterbildungsmöglichkeiten, Fortbildungen und interne Schulungen
• Geregelte Arbeitszeiten in einer 5‑Tage‑Woche
• Gute Anbindung an S‑Bahn und bundesweites ICE‑Netz über Karlsruhe

Arbeitsort

Hotel Sackmann GmbH, 4‑Sterne‑Superior‑Wellness‑ und Genusshotel, 65 Zimmer, seit 1927

Anstellungsart

Vollzeit, unbefristet

Berufsbezeichnung

• Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)
• Hotelfachmann/-frau

Quereinstieg möglich