Rezeptionsleitung (m/w/d)

Lieblingsplatz Hotels; Grömitz; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeitervorteile

Zusammenfassung

Lieblingsplatz Hotels sucht eine Leitung Rezeption in Grömitz, die das Front-Office-Team verantwortet und Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise exzellent betreut.

Sie führen das Team, planen Schichten, bearbeiten Reklamationen und arbeiten eng mit Housekeeping, Technik, Reservierung, Vertrieb und Buchhaltung zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Mehrjährige Front-Office-Erfahrung, idealerweise Führungsverantwortung.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Führung und Organisation des Front-Office-Teams in Grömitz.
• Verantwortung für operative Abläufe von Buchung bis Check-out.
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen sowie Mitarbeitendenentwicklung.
• Sicherstellung eines herzlichen, professionellen Gästeservices.
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Serviceverbesserungen.
• Kontrolle von Check-in/out, Rechnungsstellung und Kassenführung.
• Pflege von Hotel- und Buchungssystemen sowie Kennzahlenanalyse.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Gästeorientierung

Kommunikationsstärke

Teamführung

Ausbildung

Hotellerie Ausbildung

Tools

Hotelsoftware

MS Office

Jobbeschreibung

Du liebst Gastfreundschaft, behältst auch in turbulenten Situationen den Überblick und möchtest ein motiviertes Team mit der Hotelleitung führen? Dann werde Teil der Lieblingsplatz Hotels und gestalte gemeinsam mit uns unvergessliche Urlaubsmomente an der Ostsee.

Lieblingsplatz Seedeich Hotel Grömitz

Du liebst Gastfreundschaft, behältst auch in turbulenten Situationen den Überblick und möchtest ein motiviertes Team mit der Hotelleitung führen? Dann werde Teil der Lieblingsplatz Hotels und gestalte gemeinsam mit uns unvergessliche Urlaubsmomente an der Ostsee.

Aufgaben

Als Leitung Rezeption übernimmst du die Verantwortung für den Front-Office-Bereich unserer drei Lieblingsplatz Hotels in Grömitz. Du sorgst dafür, dass unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise bestens betreut werden und alle Abläufe professionell und effizient funktionieren.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Führung und Organisation des gesamten Front-Office-Allrounder-Teams
• Verantwortung für die operativen Abläufe von der Buchung bis zum Check-out
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen sowie Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Sicherstellung eines herzlichen, professionellen Gästeservices
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen sowie Entwicklung nachhaltiger Serviceverbesserungen
• Kontrolle von Check-in, Check-out, Rechnungsstellung und Kassenführung
• Pflege und Kontrolle aller relevanten Hotel- und Buchungssysteme (Preise, Verfügbarkeiten, Bilder und Inhalte)
• Analyse relevanter Kennzahlen wie Belegung, Umsatz und Gästebewertungen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, Reservierung, Vertrieb und Buchhaltung
• Unterstützung der Hotelleitung bei Budgetplanung, Forecasts und operativen Projekten

Qualifikation

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung

Mehrjährige Erfahrung am Front Office, idealerweise in einer Führungsposition

• Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung
• Führungskompetenz sowie Freude daran, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke und Entscheidungsfreude
• Gute Kenntnisse gängiger Hotelsoftware sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Bereitschaft zu Wochenend-, Feiertags- und Schichtdiensten

Benefits

Das erwartet dich

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum
• Ein herzliches Team und kurze Entscheidungswege
• Arbeiten an einem der schönsten Standorte an der Ostsee
• Mitarbeit in einer wachsenden Hotelgruppe mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeitervorteile innerhalb der Lieblingsplatz Hotels
• Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung unserer Gästeerlebnisse

Werde Teil unseres Teams!

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen begeistern und gemeinsam mit deinem Team für unvergessliche Aufenthalte sorgen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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Lieblingsplatz Seedeich Hotel Grömitz

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