Rezeptionsleitung (m/w/d)

Lieblingsplatz Hotels Betriebs- und Managementgesellschaft mbH; Grömitz; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Führungsposition

Teamorientierung

Ostsee-Standort

Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeitervorteile

Mitgestaltung Gästenerlebnisse

Zusammenfassung

Lieblingsplatz Hotels Betriebs- und Managementgesellschaft mbH in Grömitz sucht eine Leitung Rezeption zur Verantwortung für den Front-Office-Bereich unserer drei Hotels. Sie führen das Team, gestalten operative Abläufe von Buchung bis Check-out und entwickeln Mitarbeitende weiter.

Wir erwarten mehrjährige Front-Office-Erfahrung, Gastgebermentalität und Führungsqualität. Wochenend- und Schichtdienste gehören dazu; attraktive Mitarbeitervorteile und Entwicklungsmöglichkeiten warten.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Mehrjährige Front Office Erfahrung, idealerweise in Führungsposition.
• Gästeorientierung und Gastgebermentalität.
• Führungskompetenz und Motivation von Mitarbeitenden.
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke und Entscheidungsfreude.
• Kenntnisse gängiger Hotelsoftware und MS Office.
• Bereitschaft zu Wochenend-, Feiertags- und Schichtdiensten.

Aufgaben

• Führung und Organisation des Front-Office-Allrounder-Teams.
• Verantwortung für operative Abläufe von der Buchung bis zum Check-out.
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen sowie Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Sicherstellung eines herzlichen, professionellen Gästeservices.
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen sowie Entwicklung nachhaltiger Serviceverbesserungen.
• Kontrolle von Check-in, Check-out, Rechnungsstellung und Kassenführung.
• Pflege und Kontrolle aller relevanten Hotel- und Buchungssysteme (Preise, Verfügbarkeiten, Bilder und Inhalte).
• Analyse relevanter Kennzahlen wie Belegung, Umsatz und Gästebewertungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, Reservierung, Vertrieb und Buchhaltung.
• Unterstützung der Hotelleitung bei Budgetplanung, Forecasts und operativen Projekten.

Kenntnisse

Führung

Teamführung

Kundenservice

Organisation

Kommunikation

Hotelsoftware

MS Office

Schichtbereitschaft

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Hotelsoftware

MS Office

Jobbeschreibung

Aufgaben

Als Leitung Rezeption übernimmst du die Verantwortung für den Front-Office-Bereich unserer drei Lieblingsplatz Hotels in Grömitz. Du sorgst dafür, dass unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise bestmuss betreut werden und alle Abläufe professionell und effizient funktionieren.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Führung und Organisation des gesamten Front-Office-Allrounder-Teams
• Verantwortung für die operativen Abläufe von der Buchung bis zum Check-out
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen sowie Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Sicherstellung eines herzlichen, professionellen Gästeservices
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen sowie Entwicklung nachhaltiger Serviceverbesserungen
• Kontrolle von Check-in, Check-out, Rechnungsstellung und Kassenführung
• Pflege und Kontrolle aller relevanten Hotel- und Buchungssysteme (Preise, Verfügbarkeiten, Bilder und Inhalte)
• Analyse relevanter Kennzahlen wie Belegung, Umsatz und Gästebewertungen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, Reservierung, Vertrieb und Buchhaltung
• Unterstützung der Hotelleitung bei Budgetplanung, Forecasts und operativen Projekten

Qualifikation

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung am Front Office, idealerweise in einer Führungsposition
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung
• Führungskompetenz sowie Freude daran, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke und Entscheidungsfreude
• Gute Kenntnisse gängiger Hotelsoftware sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Bereitschaft zu Wochenend-, Feiertags- und Schichtdiensten

Benefits

Das erwartet dich

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum
• Ein herzliches Team und kurze Entscheidungswege
• Arbeiten an einem der schönsten Standorte an der Ostsee
• Mitarbeit in einer wachsenden Hotelgruppe mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeitervorteile innerhalb der Lieblingsplatz Hotels
• Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung unserer Gästeerlebnisse

Werde Teil unseres Teams!

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen begeistern und gemeinsam mit deinem Team für unvergessliche Aufenthalte sorgen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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