Rezeptionskraft (m/w/d)

Hotel Knoblauch; Friedrichshafen; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hotel Knoblauch sucht eine/n Rezeptionist:in vor Ort in Friedrichshafen. Hauptaufgaben sind Empfang, Check-in/Check-out, Reservierungen, Anrufannahme und Gästebetreuung. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und übernehmen administrative Aufgaben.

Die Stelle ist Vollzeit und erfordert Einsatz am Wochenende bzw. an Feiertagen. Ideale Kandidaten sprechen fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse und verfügen über solide Bürokenntnisse.

Qualifikationen

• Professionelle Gästebetreuung kommunizieren und agieren.
• Sichere Umgang mit Reservierungssystemen und Korrespondenz.
• Hervorragende Telefonkommunikation und Anrufweiterleitung.

Aufgaben

• Check-in und Check-out professionell betreuen.
• Reservierungen bearbeiten und koordinieren.
• Telefonate annehmen und weiterleiten.
• Gästekorrespondenz betreuen und Auskünfte geben.
• Lobby und Empfangsbereiche sauber und einladend halten.
• Anfragen mit Abteilungen koordinieren; administrative Aufgaben übernehmen.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenservice

Reservierungssysteme

Telefonetikette

Administrative Fähigkeiten

Datenaufnahme

Bürosoftware

Teamfähigkeit

Tools

Office-Software

Jobbeschreibung

Rollenbeschreibung Als Rezeptionist:in im Hotel Knoblauch sind Sie erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgen für einen professionellen und freundlichen Empfang. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Betreuung von Check-in und Check-out, die Bearbeitung von Reservierungen, die Annahme und Weiterleitung von Telefonaten sowie die Auskunftserteilung zu Hotelangeboten und Umgebung. Sie koordinieren Anfragen mit anderen Abteilungen, übernehmen einfache administrative Tätigkeiten und stellen sicher, dass die Lobby und Empfangsbereiche stets gepflegt und einladend sind. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle vor Ort in Friedrichshafen mit wechselnden Diensten, auch an Wochenenden und Feiertagen.

• Sehr gute Kommunikations- und Kundenservicekompetenzen, um Gäste professionell, hilfsbereit und serviceorientiert zu betreuen.
• Fundierte Erfahrung in typischen Rezeptionstätigkeiten wie Check-in/Check-out, Umgang mit Reservierungssystemen und Gästekorrespondenz.
• Sichere Telefonetikette und freundlicher, klarer Umgang am Telefon, inklusive Weiterleitung von Anrufen und Bearbeitung von Anfragen.
• Solide kaufmännische und administrative Fähigkeiten, z.B. im Umgang mit Bürosoftware, Datenerfassung und Ablage.
• Idealerweise Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Gästeservice, gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch; Zuverlässigkeit, Diskretion und Teamfähigkeit werden vorausgesetzt.