Empfangskraft (m/w/d) Hotellerie

Jobco.de GmbH Zeitarbeit; Kiel; Vor Ort; EUR 21.000 - 31.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Job in Kiel: Empfangsmitarbeiter/in ffcr ein Hotel. Sie empfangen G4ste freundlich, führen Check-in/out durch, bearbeiten Reservierungen und Gästekorrespondenz.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping und Service zusammen und sind verantwortlich ffcr Kassenffchrung und eine diskrete Ge4stekommunikation. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Hotellerie, gutes Deutsch und Englisch mit, sowie Bereitschaft zu Frfch- und Spe4tschicht sowie Wochenenden.

Qualifikationen

• Erfahrung an der Hotelrezeption oder in der Hotellerie.
• Freundliches und sicheres Auftreten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu Früh- und Spätschicht sowie Wochenenden.
• Sicherer Umgang mit dem PC; Hotelprogramm von Vorteil.

Aufgaben

• Check-in und Check-out
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Telefonische und schriftliche Gästekorrespondenz
• Kassenführung und Abrechnung
• Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationen
• Abstimmung mit Housekeeping und Service
• Übergabe an die nachfolgende Schicht

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Freundliches Auftreten

Zuverlässigkeit

Hotellerie-Erfahrung

Tools

Hotelsoftware

Jobbeschreibung

An den Rezeption entscheidet sich, wie ein Gast das Haus wahrnimmt. Für ein Hotel in Kiel suchen wir eine Rezeptionskraft (m/w/d), die Gäste freundlich empfängt und auch dann den Überblick behält, wenn im Foyer mehrere Dinge gleichzeitig laufen. Wenn Sie aus der Hotellerie kommen und Freude am Umgang mit Menschen haben, passen Sie zu dieser Stelle.

Empfang und Betreuung der Gäste

• Check-in und Check-out
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Telefonische und schriftliche Gästekorrespondenz
• Kassenführung und Abrechnung
• Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationen
• Abstimmung mit Housekeeping und Service
• Übergabe an die nachfolgende Schicht

Was wir uns wünschen:

• Erfahrung an der Hotelrezeption oder in der Hotellerie, gern auch Quereinstieg mit Erfahrung im Service
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse, Englisch für die Gästekommunikation
• Bereitschaft zu Früh- und Spätschicht sowie zu Wochenenddiensten
• Sicherer Umgang mit dem PC, Kenntnisse in einem Hotelprogramm sind von Vorteil aber definitiv kein Muss!
• Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Diskretion