Rezeptionist (m/w/d) Front Office Agent (m/w/d)

Hampton by Hilton Bremen Nord; Bremen; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mitarbeiter-Rates ab 19€ im Hotel-Port

Günstige Mitarbeiterraten bei Hilton

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Zusatzkrankenversicherung bis 600€

Corporate Benefits

Résumé du poste

Hampton by Hilton Bremen Nord sucht eine engagierte Empfangskraft zur Unterstützung bei Check-In/Out, Gästebetreuung und Gewährleistung der Servicequalität. Sie arbeiten eng mit dem Management zusammen, wirken an Einarbeitung und Schulungen mit und übernehmen flexible Schichten (Früh, Spät, Wochenende).

Eine gültige Aufenthaltsgenehmigung ist Voraussetzung. Sie verfügen über mindestens 1 Jahr Rezeptionserfahrung, kommunizieren klar, arbeiten strukturiert und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit

Qualifications

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung an der Rezeption.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Team, mit Kunden und Vorgesetzten.
• Hohes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zu Früh-, Spät- und Wochenenddiensten.
• Proaktiver Umgang mit Herausforderungen im Tagesgeschäft.
• Fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Gästeempfang und -verabschiedung, Check-In und Check-Out übernehmen.
• Gästebetreuung an Rezeption und Bar sicherstellen und Kundenbeziehungen pflegen.
• Servicequalität laut Standards sicherstellen und Prozesse mit Management verbessern.
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender unterstützen und Schulungen durchführen.
• Bei Bedarf Konflikte lösen und Herausforderungen im Tagesgeschäft unterstützen.

Connaissances

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Flexibilität

Problemlösungskompetenz

Sprachkenntnisse Deutsch

Englischkenntnisse

Teamgeist

Description du poste

Zum Alten Speicher 1

28759 Bremen

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

• Gästeempfang und -verabschiedung: Du übernimmst den Check-In und Check-Out unserer Gäste.
• Gästebetreuung: Du sorgst für die Zufriedenheit unserer Gäste an der Rezeption- und Bar und baust positive Kundenbeziehungen auf.
• Sicherstellung der Servicequalität: Du bist für die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards zuständig und optimierst Arbeitsprozesse zur Steigerung der Effizienz in Zusammenarbeit mit dem Managementteam.
• Einarbeitung und Schulung: Du wirkst aktiv bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter mit und führst kontinuierliche Schulungen des Teams in den Bereichen Servicequalität, Sicherheit und Unternehmensrichtlinien durch.
• Problem- und Konfliktmanagement: Du löst eigenständig Probleme im Tagesgeschäft und unterstützt das Team bei der Bewältigung von Herausforderungen.

Profil

• Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 1 Jahre Erfahrung an der Rezeption
• Kommunikationsstärke: Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Fähigkeit aus, klar und effektiv mit deinem Team, Kunden und Vorgesetzten zu kommunizieren.
• Organisationstalent: Du hast ein hohes Maß an organisatorischem Geschick
• Flexibilität: Du bist bereit, flexibel zu arbeiten (Früh-, Spät- und Wochenendschichten) und bei Bedarf zusätzliche Aufgaben zu übernehmen.
• Problemlösungskompetenz: Du gehst proaktiv mit Herausforderungen im Tagesgeschäft um und hast eine starke Kunden- und Serviceorientierung.
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamgeist: Du bist eine positive und motivierende Persönlichkeit, die das Team zu Bestleistungen anspornt.

Eine gültige Aufenthaltsgenehmigung ist Grundvoraussetzung

Wir bieten

• Team: ein junges & dynamisches Team
• Atmosphäre: Wertschätzender und familiärer Umgang
• Entwicklungsmöglichkeiten: Individuell durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen
• Flache Hierarchien
• Benefits:
• Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
• Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
• Regelmäßige Mitarbeiter Events (z.b. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
• Zusatz Krankenversicherung mit Budget von 600€ (für z.b. Brille, Zahnreinigung, Ernährungscoach etc.)
• Corporate Benefits

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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