Rezeptionist (m/w/d)

Hotel Andres; Bamberg; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Hotel Andres in Bamberg sucht eine engagierte Empfangskraft, die Gäste herzlich begrüßt, Check-in/out betreut und als erste Anlaufstelle für Informationen dient. Du arbeitest aktiv an der Organisation des Aufenthalts unserer Gäste mit und bist Ansprechpartner für telefonische Anfragen sowie Reservierungen.

Zu deinen Aufgaben gehören die Rechnungserstellung, Stammdatenpflege und die enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Qualifications

• Begrüßung, Check-in und Check-out der Gäste.
• Gästebetreuung und Informationsstelle für internationales Gästeklientel.
• Annahme von Telefonaten.
• Bearbeitung von Reservierungen/Anfragen per Email und Onlinebuchungen.
• Organisation eines reibungslosen Aufenthaltsablaufs.
• Rechnungserstellung und Kassieren.
• Diverse administrative Empfangsarbeiten und Stammdatenpflege.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Hauses.

Responsibilities

• Empfang und Betreuung der Gäste am Frontoffice.
• Koordination von Reservierungen und Anfragen per Email/Onlinebuchung.
• Telefonate entgegennehmen und weiterleiten.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während des Aufenthalts.
• Rechnungsstellung und Kassieren.
• Check-out, Verabschiedung und Gutscheinverkauf.
• Datenpflege und administrative Empfangsarbeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Job description

Du liebst es, mit Menschen in Kontakt zu treten und die erste Anlaufstelle für Informationen und Anliegen zu sein? Telefonierst und organisierst sehr gerne und möchtest für unsere Gäste den optimalen Aufenthalt in Bamberg planen? Dann bist du hier genau richtig! In der Rezeption suchen wir laufend nach wahren Organisationstalenten.

• Begrüßung und Check-in der anreisenden Gäste
• Gästebetreuung und Informationsstelle für alle Anliegen unseres internationalen Gästeklientels
• Annahme von Telefonaten
• Bearbeitungen von Reservierungen/Anfragen per Email und Onlinebuchungen
• Organisation eines reibungslosen Ablaufes des Aufenthalts
• Rechnungserstellung, Kassenführung
• Check-out und Verabschiedung der abreisenden Gäste
• Gutschein- und direkter Zimmerverkauf am Gast
• Durchführung von administrativen Empfangsarbeiten, Stammdatenpflege
• Diverse Kontrollarbeiten
• Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses