Rezeptionist / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Hey Lou HOTELS; Monheim am Rhein; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gehaltspaket inkl. 13. Gehalt

Prämien zu besonderen Anlässen

Mobiltelefon mit europaweiter Flatrate

Mitarbeiterpreise in Hotels

Deutschlandticket 100% übernommen

Zusammenfassung

Hey Lou HOTELS sucht motivierte Mitarbeitende für das Frontoffice in Deutschland. Du empfängst Gäste herzlich, unterstützt beim Self-Check-in/Check-out und betreust Reservierungen sowie Zahlungen mit digitalen Tools. Zudem betreust du Bar und Shop und trägst so zu einem reibungslosen Aufenthalt bei.

Ideale Kandidaten bringen Serviceorientierung, Gastfreundschaft und Teamgeist mit; Quereinsteiger sind willkommen. Technische Hilfen stehen bereit, Fremdsprachenkenntnisse sind kein Muss.

Qualifikationen

• Du bist aufgeschlossen, serviceorientiert und liebst den Umgang mit Menschen.
• Berufserfahrung in Hotellerie, (System-)Gastronomie oder Dienstleistungsbranche ist super.
• Auch Quereinsteiger willkommen; offen für moderne Technik und KI-Dienste.
• Fremdsprachenkenntnisse sind nicht zwingend; Übersetzungshilfen möglich.
• Teamfähigkeit bedeutet, gemeinsam für ein großartiges Gästeerlebnis zu sorgen.

Aufgaben

• Du sorgst für ein herzliches Willkommen unserer Gäste und betreust sie bei allen Fragen und Wünschen während ihres Aufenthaltes.
• Welcome-Desk statt klassischer Rezeption: Bedarfsorientiert unterstützt du beim Self-Check-in und Check-out.
• Du bearbeitest Reservierungen; Überbuchungen, Stornierungen oder Nichtanreisen hat unsere KI im Blick.
• Unterstützung bei Rechnungs- und Zahlungsabwicklung mit digitalen Tools, z. B. elektronischer Versand.
• Du betreust die Hotelbar und den Shop –bereitest Getränke zu, verkaufst und füllst Bestände auf.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Gastfreundschaft

Teamfähigkeit

Digitalisierung/KI-Basis

Tools

Hotelsysteme

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Frankfurt Airport, Friedrichshafen, Hildesheim, Karlsruhe Messe, Monheim am Rhein, Nördlingen, Piding

Arbeitsmodell / Startdatum

Vollzeit, Teilzeit, unbefristet

Deine Hauptaufgaben

• Du sorgst für ein herzliches Willkommen unserer Gäste und betreust sie bei allen Fragen und Wünschen während ihres Aufenthaltes.
• Welcome-Desk statt klassischer Rezeption: Bedarfsorientiert unterstützt du beim Self-Check-in und beim Check-out.
• Du bearbeitest Reservierungen. Ob Überbuchungen, Stornierungen oder Nichtanreisen – unsere KI hat für dich immer alles im Blick.
• Auch bei der Rechnungs- und Zahlungsabwicklung unterstützen dich unsere digitalen Tools, z. B. beim automatisierten Rechnungsversand.
• Du betreust die Hotelbar und den Shop – bereitest z. B. Getränke zu, verkaufst und füllst Bestände auf.

Dein Profil

• Du bist aufgeschlossen, serviceorientiert und liebst den Umgang mit Menschen.
• Berufserfahrung in der Hotellerie, (System-) Gastronomie oder in der Dienstleistungsbranche ist super. Aber auch als Quereinsteiger bist du willkommen.
• Du bist offen gegenüber moderner Technik und KI oder hast bereits Erfahrung mit digitalen Tools & Hotelsystemen – andernfalls bringen wir es dir gerne bei.
• Fremdsprachenkenntnisse sind bei uns nicht zwingend erforderlich, denn du darfst jederzeit technische Übersetzungshilfen nutzen – auch wenn der Gast direkt vor dir steht.
• Teamfähigkeit bedeutet für dich, gemeinsam für ein großartiges Gästeerlebnis zu sorgen und auch mal abteilungsübergreifend zu unterstützen.

Deine Vorteile

Erlebe, wie moderne Technik und deine Gastfreundschaft zusammenwirken: Während dir unsere smarten digitalen Tools administrative Routineaufgaben im Front- und Backoffice abnehmen und dich bei der Umsetzung klar definierter Prozesse und Standards unterstützen, hast du mehr Zeit, für das, was wirklich zählt: den persönlichen Gästekontakt.

• Wir zahlen dir ein attraktives Gehaltspaket inklusive 13. Gehalt, sowie Prämien zu besonderen Anlässen.
• Pünktliches Schichtende, keine ungeplante Mehrarbeit und keine Nachtschichten:
  Deine Dienstzeiten sind genau vorausplanbar und so flexibel, wie sie in dein Leben passen.
• Du bekommst ein Mobiltelefon mit europaweiter Flatrate, das du auch uneingeschränkt privat nutzen kannst.
• In unseren Hotels übernachtest du – sowie deine Freunde und Familie – zu attraktiven Mitarbeiterpreisen.
• Die Kosten für dein Deutschlandticket übernehmen wir zu 100 %.

Bei Hey Lou HOTELS warten viele weitere Mitarbeitervorteile auf dich. Gerne erzählen wir dir mehr dazu im persönlichen Gespräch.

So kannst du dich bewerben

Statt auf perfekte Lebensläufe legen wir viel mehr Wert aufindividuellePersönlichkeiten, die uns dabei helfen,mit Motivation & Leidenschaft,unvergessliche Momente zu schaffen.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Arbeitserlaubnis für Deutschland vorhanden