Retail Consultant (m/w/d) in unserem Aesop Store Köln

Aesop; Köln; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Job summary

Aesop Store Köln sucht ab sofort einen Retail Consultant (m/w/d) in Teilzeit. Du repräsentierst unsere Marke, begrüßt Kund*innen, hörst zu und präsentierst passende Produkte, um ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu schaffen.

Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, arbeitest kundenorientiert im Team und verfügst idealerweise über Kosmetik‑Know-how. Wir bieten eine vielfältige, inklusive Arbeitskultur und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Beratungs- & Verkaufstalent mit nachweislich erfolgreicher Verkaufsleistung im Kundenservice.
• Teamgeist und motivierende Ausstrahlung für ein positives Arbeitsumfeld.
• Empathie und Kommunikationsstärke für starke Kundengespräche und Beziehungen.
• Kosmetik-Expertise von Vorteil, besonders in Hautpflege, Haarpflege, Düfte und Lifestyle- Produkte.

Responsibilities

• Kund*innen begrüßen und zu einem entschleunigten Store-Erlebnis einladen.
• Individuelle Beratung und gezielte Fragen für personalisierte Empfehlungen.
• Sensorische Produkterlebnisse und Rituale gestalten, um Produkte erlebbar zu machen.
• Ganzheitliches Store-Erlebnis begleiten – vom ersten Kontakt bis zum Verlassen des Stores.
• Nachhaltige Kundenbindung durch vertrauensvolle Beziehungen und Marken­erlebnis.

Skills

Beratung/Verkauf

Teamgeist

Empathie

Kosmetik-Expertise

Lösungsorientierung

Job description

Art der Beschäftigung: Teilzeit (80h/Monat)

Arbeitsort: Köln

Join us to create the beauty that moves the world!

Als globaler Marktführer und Beauty-Tech Pionier suchen wir Talente, die unsere Erfolgsgeschichte mit Leidenschaft und Tatkraft mitgestalten möchten. In einer sich ständig verändernden Welt identifizieren wir die neuesten Trends, handeln data-driven und entwickeln Innovationen, die den Puls der Zeit treffen. Beauty und Technologie verschmelzen für uns zu einem unschlagbaren Ganzen.

Unsere über 86.000 Mitarbeitenden in ca. 150 Ländern setzen sich tagtäglich dafür ein, unsere Vision einer nachhaltigen und zukunftsweisenden Beauty-Industrie in die Realität umzusetzen.

Wir leben eine Kultur des Lernens, der persönlichen Weiterentwicklung und des Entrepreneurships. Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten zu erweitern, Verantwortung zu übernehmen, ihre Karriere aktiv zu gestalten und so einen positiven Impact zu haben. Mit unserer langen Innovationsgeschichte und unserem Engagement für Nachhaltigkeitsthemen setzen wir Maßstäbe für verantwortungsvolles Unternehmertum.

Für unseren Aesop Store in Köln suchen wir ab sofort Retail Consultant (m/w/d) in Teilzeit. Als Retail Consultant repräsentierst du unseren Wunsch, Kund*innen anzusprechen, ihnen zuzuhören und ihnen Produkte vorzustellen, die für sie relevant sind. Du heißt die Kund*innen in unseren Räumen willkommen und vertiefst durch gezielte Interaktionen die Art und Weise, wie unsere Produkte erlebt werden. Durch die Präsentation von Produkten, die den Kundenbedürfnissen entsprechen, sorgst du für ein außergewöhnliches, ganzheitliches Kundenerlebnis, das zu unserem wirtschaftlichen Gesamterfolg beiträgt.

Deine Aufgaben

• Achtsame Kund*innenbegegnungen: Einladung zu einem entschleunigten Store-Erlebnis durch eine warme und zugewandte Begrüßung, die eine vertrauensvollen Atmosphäre schafft.
• Individuelle Beratung: Aufmerksames Zuhören und echtes Verstehen der Bedürfnisse durch gezielte Fragenstellungen, um personalisierte Empfehlungen zu entwickeln im Sinne einer langfristigen Kundenbeziehung.
• Sensorische Produkterlebnisse & Rituale: Gestaltung multisensorischer Erlebnisse (z.B. Handwaschrituale oder Duftproben), die Produkte erlebbar machen und eine tiefe Verbindung zur Marke schaffen.
• Ganzheitliches Kundenerlebnis im Store: Begleitung der Kund*innen durch den gesamten Aufenthalt, vom ersten Kontakt bis zum Abschied an der Türe, mit Fokus auf Details und einem nachhaltigen, positiven Erlebnisses.
• Nachhaltige Kundenbindung: Aufbau vertrauensvoller Beziehungen und eines authentischen Markenerlebnisses, das Wiederkehr und Weiterempfehlung fördert.

Dein Profil

• Beratungs- & Verkaufstalent: Erste Berufserfahrung im Kundenservice kombiniert mit einer nachweisbar erfolgreichen, zielorientierten Verkaufskompetenz.
• Teamgeist & Motivationskraft: Ein ausgeprägtes Gespür für Teamdynamik mit der Fähigkeit, Kolleg*innen für gemeinsame Ziele zu begeistern und ein positives Arbeitsumfeld aktiv zu fördern.
• Empathie & Kommunikationsstärke: Exzellente Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen, um starke, vertrauensvolle Beziehungen zu Kund*innen und Kollegen aufzubauen.
• Expertise in der Kosmetik (von Vorteil): Passion im Bereich Hautpflege sowie ein gutes Gespür für die Segmente Haarpflege, Körperpflege, Düfte und Lifestyle-Produkte.
• Lösungsorientierung & Tatkraft: Eine proaktive Arbeitsweise, die es dir ermöglicht, auch in herausfordernden Situationen stets kunden- und lösungsorientiert zu handeln.

Unser Angebot

• Eine Arbeitsanstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen
• Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung
• Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur
• Vielfältige, nationale und internationale Perspektiven

Vielfalt, Chancengerechtigkeit & Inklusion

Bei L’Oréal wissen wir: Echte Innovation und Kreativität entstehen aus Vielfalt. Deshalb fördern wir aktiv ein Arbeitsumfeld, das auf Chancengerechtigkeit, Vielfalt und Inklusion basiert. Wir schätzen die einzigartigen Perspektiven und Talente unserer Mitarbeitenden als Schlüssel zu unserem Erfolg.

Diskriminierung oder Belästigung jeglicher Art, z.B. basierend auf Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, Alter, Herkunft, Behinderung, oder anderen geschützten Merkmalen, wird bei uns nicht toleriert. Vielfalt und Inklusion sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Wenn du mehr darüber und über unsere Initiativen in diesem Bereich erfahren möchtest, schau gerne hier vorbei.