Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Hotel Traube Tonbach Familie Finkbeiner GmbH & Co.KG; Tonbach; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung

Altersvorsorge

Dienstrad

Arbeitskleidung

Feedbackgespräche

Wohnungshilfe

Mitarbeiter-Events

Mitarbeiter werben Mitarbeiter 500€

Mitarbeiterkantine

Job summary

Hotel Traube Tonbach in Baiersbronn-Tonbach sucht Reservierungsmitarbeiter (m/w/d). Sie beraten Gäste, betreuen vor Anreise, senden Gutscheine und Bestätigungen, koordinieren Zimmer- und Tischreservierungen im Fidelio Suite 8.

Sie arbeiten eigenverantwortlich im Team, legen Wert auf gepflegtes Auftreten, gute Umgangsformen und exzellenten Service. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung und attraktive Zusatzleistungen runden das Angebot ab.

Qualifications

• Erfahrung im Gästeservice bevorzugt.
• Gepflegtes Auftreten und gute Umgangsformen.
• Serviceorientierung und Motivation zu kundenorientierter Kommunikation.

Responsibilities

• Gäste beraten und vor Anreise betreuen, Informationen an Abteilungen weitergeben.
• Gesamte Gästekorrespondenz erstellen (Gutscheine, Reservierungsangebote, Bestätigungen).
• Koordination von Zimmer- und Tischreservierungen im Fidelio Suite 8.
• Online-Buchungsportale betreuen.
• Wohl unserer Gäste durch freundlichen Service sicherstellen.

Skills

Gästebetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Serviceorientierung

Job description

Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber: Hotel Traube Tonbach Familie Finkbeiner GmbH & Co.KG

Stellenbeschreibung

Kulinarik und Hotellerie von Weltrang – verbunden mit einzigartigen Entwicklungsmöglichkeiten unserer Mitarbeiter – dafür steht die familiengeführte Traube Tonbach im traumhaft schönen Schwarzwald. Egal, wo Sie beruflich stehen: Bei uns erlernen und erleben Sie unsere Idee von herausragender Gastlichkeit oder Sie leisten als Profi einen wichtigen Beitrag zu unserem exzellenten Ruf. Eine sehr familiäre Atmosphäre und ein starker Teamspirit prägen unser Miteinander, mit dem wir auch die höchsten Anforderungen des Sterne‑Niveaus täglich und leidenschaftlich meistern.

WIR sind ein Familienbetrieb und bekannt für die Herzlichkeit unserer Mitarbeiter. Das spürt man, sagen unsere Gäste. Das soll man, denken wir. An einem guten Miteinander und besonders aufmerksamen Service. Uns zeichnet die Qualität in allen Bereichen aus, aber auch die Leidenschaft der Menschen. Egal ob Profi, Quereinsteiger oder als Aushilfe für ein paar Stunden. Wir stricken für Sie den passenden Job nach Ihren Interessen und zeitlichen Möglichkeiten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• … besteht darin, unsere Gäste zu beraten und vor ihrer Anreise optimal zu betreuen. Dazu gehört, dass wichtige Informationen an die anderen Abteilungen weitergegeben werden.
• … beinhaltet die Erstellung der gesamten Gästekorrespondenz, z.B. Gutscheine, Reservierungsangebote und Bestätigungen.
• … umfasst die Koordination sowohl der Zimmer‑ als auch der Tischreservierung für unsere à‑la‑Carte‑Restaurants im Buchungssystem Fidelio Suite 8.
• … ist es außerdem, die verschiedenen Online‑Buchungsportale zu betreuen.
• … zeigen durch ihr gastorientiertes Denken und Handeln, dass Ihnen das Wohl unserer Gäste am Herzen liegt.
• … überzeugen mit Ihren sehr guten Umgangsformen und Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit. Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist Ihnen ebenso wichtig.
• … haben Spaß am persönlichen Gästekontakt, arbeiten selbständig und eigenverantwortlich. Teamarbeit ist für Sie selbstverständlich.
• … bleiben auch in stressigen Situationen konzentriert und behalten Ihre strukturierte Arbeitsweise.
• … geben Ihr Wissen gerne an andere Kollegen und Auszubildende weiter.

Gehalt & Benefits

• Interne Weiterbildung und Trainings mit dem Employee Relations Manager der Traube Group
• Regelmäßige Urlaubsplanung und Erfassung der korrekten Arbeitszeiten mit Hilfe elektronischer Zeiterfassung
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge Traube Zukunft+
• Dienstrad‑Leasing über die Firma Bikeleasing.de
• Hochwertige Arbeitskleidung
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Personalhaus oder Hilfe bei der Wohnungssuche
• Wahl Mitarbeiter und Azubi des Quartals
• Mitarbeiterevents
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus 500 Euro
• betriebs­‑eigene Mitarbeiterkantine inkl. Frühstück, Mittag‑ und Abendessen zu attraktiven Konditionen.

Gerne sprechen wir auch Bewerber (m/w/d) an, die als Quereinsteiger (m/w/d) oder in Teilzeit bei uns arbeiten möchten.

Tonbachstraße 237
72270 Baiersbronn‑Tonbach