Reservierungsleiter (m/w/d)

Privathotel Lindtner Hamburg; Hamburg; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Langfristige Beschäftigungsperspektive

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Schicht-/Nachtdienst Zuschläge

Wohnungsmöglichkeit

HVV ProfiTicket & gute Nahverkehrsanb

Kostenfreie Parkplätze

Mitarbeitervergünstigungen

Job summary

Privathotel Lindtner Hamburg sucht im Vollzeitbereich eine engagierte Reservierungsmitarbeiterin bzw. Reservierungsmitarbeiter. Sie bearbeiten Reservierungen, führen Verkaufsgespräche und betreuen Firmenkunden.

Zu Ihren Aufgaben gehören Planung von Leisure-Kooperationen, Revenue- und Yield-Management sowie das Beschwerdemanagement. Die Tätigkeit umfasst auch Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Unterstützung der Empfangsleitung.

Qualifications

• Hotellerie-Ausbildung abgeschlossen und branchenrelevante Erfahrung.
• Erfahrung im Reservierungsbüro bzw. Verkaufsumfeld von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Administrative Tätigkeiten im Reservierungsbüro
• Aktiver Verkauf am Telefon und per E-Mail
• Strategische Planung und Umsetzung von neuen sowie bestehenden Leisure-Kooperationen
• Optimieren des Buchungsvolumens im Logisbereich
• Eingabe und Kontrolle von Einzel- und Gruppenbuchungen
• Reservierungskontrolle und Betreuung von Individual- sowie Businesskunden
• Pflege der Reservierungssysteme – Ratenladung und Sperrdaten
• Kontrolle aller Kommissionsabrechnungen der Reservierungssysteme
• Eigenständiges Führen von Verkaufsgesprächen im Hause für den Zimmerbereich
• Angebotserstellung, Vertragsabschlüsse und Betreuung der Firmenkunden
• Tägliches Revenue- und Yield Management
• Koordination der Hoteleinträge bei diversen Buchungsplattformen
• Beschwerdemanagement
• Bearbeitung der Gästebewertungen vor Ort und digital
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden und Auszubildenden
• Unterstützung und Vertretung der Empfangsleitung und Bankettleitung/Verkaufsleitung

Skills

Herzliche Persönlichkeit

Verkaufserfahrung

Verhandlungssicherheit Deutsch/Engl

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Protel

Job description

Stadtnah und mitten im Grünen liegt das Fünf-Sterne-Privathotel Lindtner Hamburg.

128 Zimmer und Suiten sowie 21 Veranstaltungsräume sind außergewöhnlich & individuell eingerichtet, umgeben von alten Bäumen und einem traumhaften Garten.

Wir verbinden bewährte Tradition mit den modernen Ansprüchen unserer Gäste und leben jeden Tag auf's Neue die Philosophie "Von der Kunst Wohlbefinden zu erzeugen".

Anstellungsart: Vollzeit

Stadtnah und mitten im Grünen liegt das Fünf-Sterne-Privathotel Lindtner Hamburg.

128 Zimmer und Suiten sowie 21 Veranstaltungsräume sind außergewöhnlich & individuell eingerichtet, umgeben von alten Bäumen und einem traumhaften Garten.

Wir verbinden bewährte Tradition mit den modernen Ansprüchen unserer Gäste und leben jeden Tag auf's Neue die Philosophie "Von der Kunst Wohlbefinden zu erzeugen".

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

IHRE AUFGABEN

• Administrative Tätigkeiten im Reservierungsbüro
• Aktiver Verkauf am Telefon und per E-Mail
• Strategische Planung und Umsetzung von neuen sowie bestehenden Leisure-Kooperationen
• Optimieren des Buchungsvolumens im Logisbereich
• Eingabe und Kontrolle von Einzel- und Gruppenbuchungen
• Reservierungskontrolle und Betreuung von Individual- sowie Businesskunden
• Pflege der Reservierungssysteme – Ratenladung und Sperrdaten
• Kontrolle aller Kommissionsabrechnung der Reservierungssysteme
• Eigenständiges Führen von Verkaufsgesprächen im Hause für den Zimmerbereich
• Angebotserstellung, Vertragsabschlüsse und Betreuung der Firmenkunden
• Tägliches Revenue- und Yield Management
• Koordination der Hoteleinträge bei diversen Buchungsplattformen
• Beschwerdemanagement
• Bearbeitung der Gästebewertungen vor Ort und digital
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden
• Unterstützung und Vertretung der Empfangsleitung und Bankettleitung/Verkaufsleitung

Profil

• herzliche, offene und begeisterungsfähige Persönlichkeit
• Freude an der gehobenen Privathotellerie
• bereichsübergreifendes Denken
• abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und einschlägige Erfahrung in den oben genannten Bereichen
• Protel-Kenntnisse von Vorteil
• verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
• Bereitschaft für gelegendliche Dienste am Wochenende und an an Feiertagen

Wir bieten

• eine langfristige Beschäftigungsperspektive
• unbefristetes Arbeisverhältnis
• Zuschläge für Sonntage, Feiertage und Nachtdienste
• Coaching und gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• familiäre Arbeitsatmosphäre eines Privathotels
• Unterstützung bei der Wohnungssuche und vorübergehende Möglichkeit eines Personalzimmers
• ein bezuschusstes HVV ProfiTicket sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• kostenfreie Parkplätze
• Mitarbeitervergünstigungen Familie & Freunde sowie auf Konditoreiwaren

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE