Reservation Agent (w/m/d)

ATLANTIC Hotels; Sylt; On-site; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding-Prämie

Personalwohnraum

Mitarbeiter-Raten

Betriebliche Altersvorsorge

Team-Events

Weiterbildungsangebote

Job summary

Severin*s Resort & Spa sucht eine reservation agent (w/m/d) mit abgeschlossener Hotelfachausbildung oder entsprechender Erfahrung. Sie betreuen Gäste von der Zimmerbuchung bis zur An- und Abreise und beraten telefonisch in Deutsch und Englisch.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Pflege von Gästekarten, Koordination mit Veranstaltungsabteilung, Rezeption und Concierge sowie der Verkauf von Zimmern, Suiten, Villen und Unterkünften im Severin*s Resort & Spa und dem Landhaus Severin*s Morsum Kliff.

Qualifications

• Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Erfahrung.
• Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Hotelgästen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Korrespondenz mit Gästen zur Urlaubs- und Reiseplanung.
• Telefonische Beratung und Verkaufsgespräche in Deutsch und Englisch.
• Verwaltung von Buchungsportalen und Korrespondenz mit Anbietern und Reisebüros.
• Pflege von Gästekarten und Stammgästenwünschen.
• Verkauf von Zimmern, Suiten, Appartements und Villen.
• Ansprechpartner für Buchungsanfragen vor Ort.

Skills

Kundenservice im Hotel

Telefonverkauf

Deutsch & Englisch

MS Office Kenntnisse

Education

Hotelfachausbildung

Tools

Protel

Job description

Das Severin*s Resort & Spa hat im Dezember 2014 in Keitum auf Sylt die Türen geöffnet. Als echtes Sylter Hotel bietet das 5* Superior Resort genau jenen Komfort, den unsere Gäste für Ihren Aufenthalt auf dieser speziellen nordfriesischen Insel erwarten. Ganz im friesischen Stil erbaut, bestehend aus einem Hotelkomplex und mehreren Appartementhäusern mit insgesamt 89 hochwertig ausgestatteten Zimmern, Suiten und Appartements, Kids-Club, zwei Restaurants, Bar, Smokerslounge sowie einem exklusiven Wellnessbereich.

Das Severin*s Resort & Spa sucht Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung als Reservation Agent (w/m/d).

Was Dich erwartet

• Korrespondenz mit unseren Gästen zur gesamten Urlaubs- und Reiseplanung von der Zimmerbuchung bis zur Planung der An- und Abreise
• Beratungs- und Verkaufsgespräche am Telefon in deutscher und englischer Sprache
• Verwaltung unserer Buchungsportale und Korrespondenz mit Anbietern und Reisebüros
• Pflege der Gästekarteien mit den individuellen Wünschen unserer Stammgäste
• Kategoriengerechter Verkauf unserer Zimmer, Suiten, Appartements und Villen
• Verkauf der Unterkünfte für unser Severin*s Resort & Spa und unserem Landhaus Severin*s Morsum Kliff
• Ansprechpartner unserer Gäste bei Buchunganfragen vor Ort
• Enge Zusammenarbeit mit Veranstaltungsabteilung, Rezeption und Concierge

Was wünschen wir uns?

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und /oder Berufserfahrung in der Zimmerreservierung in der gehobenen Hotellerie
• Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Hotelgästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgezeichnete Umgangsformen, ein professionelles Auftreten und eine herzliche und positive Ausstrahlung
• Leidenschaft für die Arbeit als Dienstleister und ein hoher eigener Qualitätsanspruch
• Zuverlässigkeit und Freunde an der Arbeit im Team
• Gute MS Office Kenntnisse
• Kenntnisse in der Hotelsofware Protel sind von Vorteil
• Spaß an der Teamarbeit

Dir soll es bei uns gut gehen!

Deine Benefits

• Onboarding-Prämie – bis zu 1.000 € brutto als Willkommensgeschenk
• Wohnen & Parken – Personalwohnraum zu attraktiven Konditionen und kostenfreier Mitarbeitenden-Parkplatz
• Exklusives Arbeitsumfeld – Werden Sie Teil eines der 101 besten Hotels Deutschlands, Mitglied der Selektion Deutscher Luxushotels
• Faire Arbeitsbedingungen – 5-Tage-Woche, 39 Stunden pro Woche
• Transparenz & Sicherheit – Digitale Arbeitszeit- und Überstundenerfassung
• Mitarbeitenden Raten – Mitarbeitenden-Raten innerhalb der Selektion Deutscher Luxushotels und für Übernachtungen in unserer Hotelgruppe, betriebliche Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing u.v.m.
• Gemeinschaft erleben – Team-Events wie Barbecue, Weihnachtsfeier und weitere gemeinsame Aktivitäten
• Karriere & Entwicklung – Vielfältige Weiterbildungsangebote, interne & externe Trainings
• Fitness & Wellness – Tägliche Gym-Nutzung (12-14 Uhr und 20–22 Uhr), Yoga, Outdoorsport und monatliche Spa-Night
• Genuss für Mitarbeitende – Abwechslungsreiche Verpflegung, frisches Obst und kleine Snacks

Auf 30.000 m² erwartet Dich ein Hotel mit außerordentlich vielseitigem Angebot und einer einzigartigen Atmosphäre mit großzügiger Gastlichkeit.

Unser Haus hat 62 Zimmer und wir haben 5 Häuser mit insgesamt 27 Studios, Appartements und Villen. Dazu haben wir 2 Restaurants und eine Bar.

Du bekommst eine leistungsgerechte Vergütung und hast die Möglichkeit regelmäßig an Trainings und Weiterbildungen teilzunehmen.

Vergütung nach Entgelttarifvertrag Entgeltgruppe 4 bis Entgeltgruppe 6 zwischen 2.700,00 € bis 3.060,00 € brutto monatlich, inklusive übertariflicher Bezahlung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

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www.instagram.com/severins_resort_spa/

ww.instagram.com/teamseverins/

Severin*s Resort & Spa

Am Tipkenhoog 18

25980Keitum / Sylt

Frau Katrin Nünning

[phone]

[e-mail]

www.severins-sylt.de