Reservation Agent (m/w/d) - in Teil- oder Vollzeit

b'mine hotels GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 22.320 - 31.248; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

ÖPNV-Kostenerstattung bis 58€

Kostenfreier Parkplatz vor Ort

Induction Day und Einarbeitungsplan

Weiterbildungsangebote via Academy

Mitarbeiter-Benefits

Mitarbeiter-Rabatte in Hotels

Minutengenaue Arbeitszeiterfassung

Überstundenausgleich

Bonus bei Empfehlungen

E-Bike/Scooter-Leasing ab 7. Monat

Zusammenfassung

b'mine hotels GmbH in Berlin sucht eine engagierte Reservation Agent (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit. Du bist verantwortlich für individuelle Reservierungen, bewahrst den Überblick im PMS-System und berätst Gäste telefonisch zu Lage, Ausstattung und Serviceleistungen der Häuser.

Du kannst flexibel arbeiten (Schichten 8:00–18:00) und bringst idealerweise eine Hotellerie-Ausbildung sowie Erfahrung in Reservierung oder Front Office mit. Quereinsteiger sind willkommen, Deutschkenntnisse mind.

Qualifikationen

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office
• Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Freude am Umgang mit Menschen
• Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
• Lösungsorientierte Arbeitsweise sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Kenntnisse über Hotelsoftware Guestline sind von Vorteil, aber kein Muss
• Flexibilität (verschiedene Schichten zwischen 8.00 und 18.00 Uhr)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)

Aufgaben

• Annahme und Abwicklung von Individualreservierungen
• Pflege der Reservierungsdaten im PMS-System
• Telefonische Beratung über Lage, Ausstattung und Serviceleistungen der einzelnen Häuser
• Verkauf von Zimmern mit Ziel der Umsatzoptimierung
• Aktive Steuerung der Zimmerauslastung durch gezielten Kategorienverkauf zur Umsatzsteigerung
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office Abteilungen in den Hotels, u.a. Übergabe von VIP-Gästen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Deutsch C1

Gastgewerbe-Kenntnisse

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Erfahrung in Reservierung/Front Office

Tools

Guestline

Jobbeschreibung

Reservation Agent (m/w/d) – Teil- oder Vollzeit

Wir suchen DICH! als Reservation Agent (m/w/d) im Head Office in Berlin. Du bist Organisationstalent mit Leidenschaft für die Hotellerie und liebst es, den perfekten Aufenthalt für Gäste zu planen.

Verantwortlichkeiten

• Annahme und Abwicklung von Individualreservierungen
• Pflege der Reservierungsdaten im PMS-System
• Telefonische Beratung über Lage, Ausstattung und Serviceleistungen der einzelnen Häuser
• Verkauf von Zimmern mit Ziel der Umsatzoptimierung
• Aktive Steuerung der Zimmerauslastung durch gezielten Kategorienverkauf zur Umsatzsteigerung
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office Abteilungen in den Hotels, u.a. Übergabe von VIP-Gästen

Qualifikationen

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office
• Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Freude am Umgang mit Menschen
• Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
• Lösungsorientierte Arbeitsweise sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Kenntnisse über Hotelsoftware Guestline sind von Vorteil, aber kein Muss
• Flexibilität (verschiedene Schichten zwischen 8.00 und 18.00 Uhr)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Marktgerechte Vergütung
• Übernahme der Kosten für das ÖPNV-Ticket bis max. 58 Euro
• BKV (betriebliches Gesundheitsbudget) ab dem siebten Monat
• Kostenfreier Parkplatz vor der Tür
• Induction Day für jeden neuen Mitarbeiter inkl. individuellem Einarbeitungsplan
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote via b'mine Academy
• Mitarbeiter-Benefits durch Kooperationspartner
• Vergünstigte Mitarbeiterraten & Rabatte in allen b'mine Hotels, WorldHotels und den BWH Hotels, auch für Familie & Freunde
• Minutengenaue Arbeitszeiterfassung & Überstundenausgleich
• Probeübernachtung in der Einarbeitungsphase
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Bonuszahlung für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung
• E-Bike- und Scooter-Leasing ab dem siebten Monat

Besonderheiten

• CarLifts – Fahrzeuge können direkt vor dem Zimmer abgegeben werden
• Konsequente Digitalisierungsstrategien
• Hochwertige Dienstleistungen
• Trendige Gastronomie- und Barkultur
• Attraktive Räume für Tagungen und Events mit CarLift-Anbindung

Über b'mine hotels GmbH

Gründung 2018, Sitz in Berlin. Wir sind eine junge und dynamische Hotelgruppe, die sich durch durchdachtes Design, erstklassige Gastronomie, neuartige Eventflächen, digitale Angebote und das Highlight CarLifts auszeichnet – Fahrzeuge werden direkt vor dem Hotelzimmer abgestellt.

Wir planen, in den nächsten Jahren weiter zu wachsen, sowohl durch Neueröffnungen in deutschen und europäischen Destinationen als auch durch Übernahmen. Bis 2030 wollen wir als profitables und nachhaltiges mittelständisches Unternehmen zu den Top 50 der umsatzstärksten Hotelgesellschaften in Deutschland gehören.

Wir fördern Flexibilität und Vielfalt

Bei b'mine schätzen wir flache Hierarchien, Vertrauen, Offenheit und Transparenz. Unser engagiertes Team arbeitet gemeinsam daran, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten und einen positiven Beitrag zur Gesellschaft zu leisten.