Night Audit Agent (m/w/d)

b'mine hotels; Frankfurt; Vor Ort; EUR 29.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Deutschlandticket Zuschuss bis 58 €

Betriebliche Krankenversicherung

E-Bike/Roller Leasing

Mitarbeiteressen täglich

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

b'mine hotel Frankfurt Airport sucht Dich als Night Audit Agent (m/w/d) für die Nacht… Du betreust Gäste, führst Check-ins/outs durch und erstellst Tagesabschlüsse.

Du bringst Erfahrung im Front Office oder Guest Relations mit, kommunizierst sicher auf Deutsch (mind. B2) und arbeitest eigenständig sowie verantwortungsbewusst in einer serviceorientierten Nachtschicht.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Front Office oder Guest Relations bevorzugt.
• Ausgeprägte Gästeorientierung und professionelles Auftreten.
• Freundliche, serviceorientierte Kommunikation; Spaß am Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Nacht-Check-ins/-Check-outs mit exzellentem Service durchführen.
• Gastanfragen per Telefon/Email zuverlässig bearbeiten.
• Nachtschichtleitung und reibungsloser Front Office Ablauf sicherstellen.
• Tagesabschluss erstellen und relevante Reports vorbereiten.
• Zusammenarbeit mit Abteilungen zur Gästezufriedenheit.

Kenntnisse

Gästeorientierung

Kundenservice

Kommunikation

Selbstständigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Deutschkenntnisse B2

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Teams im b'mine hotel Frankfurt Airport!

Als Night Audit Agent (m/w/d) sorgst Du mit einem herzlichen Service auch in der Nacht für ein angenehmes Gästeerlebnis. Gleichzeitig stellst Du durch präzise Tagesabschlüsse und einen reibungslosen Ablauf den erfolgreichen Hotelbetrieb sicher.

Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Gäste während der Nacht, führst Check-ins und Check-outs durch und sorgst mit einem professionellen Service für ein rundum positives Gästeerlebnis.
• Du bearbeitest Gastanfragen per Telefon und E-Mail zuverlässig, lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Du übernimmst die Hauptverantwortung für die Nachtschicht und stellst einen reibungslosen Ablauf im Front Office sowie die Sicherheit und Betreuung unserer Gäste sicher.
• Du führst den Tagesabschluss durch, erstellst relevante Reports und bereitest Anreisen für den nächsten Tag sorgfältig vor.
• Du arbeitest eng mit allen Abteilungen zusammen und unterstützt aktiv unsere Ziele im Bereich Gästezufriedenheit.

Deine Aufgaben:

• Du verfügst über Berufserfahrung im Front Office, Guest Relations oder einer vergleichbaren Position; engagierte Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Du überzeugst durch ausgeprägte Gästeorientierung und ein professionelles Auftreten im direkten Gästekontakt
• Du kommunizierst freundlich sowie serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen
• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und behältst auch in der Nachtschicht den Überblick
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2)

Unser Angebot:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
• Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich
• Betriebliche Krankenversicherung (betriebliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 Euro) ab dem siebten Beschäftigungsmonat
• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat
• Monatlicher Sachbezug in Form von Einkaufsgutscheinen
• Täglich vergünstigtes Mitarbeiteressen
• Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase
• Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei WorldHotels und BWH Hotels weltweit
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Attraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnern

Die b'mine hotels stehen für außergewöhnliche Hotelkonzepte, modernes Design und einzigartige CarLofts. An unseren Standorten in Düsseldorf, Frankfurt und Köln schaffen wir besondere Erlebnisse für unsere Gäste und Mitarbeitende.

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Bist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

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