Reservation Agent (m/w/d)

Adina Apartment Hotels; Frankfurt; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Vergünstigungen auf Übernachtungen &Gä

Jobticket Zuschuss

Zusatzversicherung für Gesundheit

Unterstützung für Fitness & Wohlbefind

Weiterbildungsprogramme internal/exter

Markenrabatte über Corporate Benefits

Austauschmöglichkeiten innerhalb der T

Zusammenfassung

Adina Apartment Hotels in Frankfurt sucht eine/n Reservation Agent, der/die den Reservierungsablauf im Blick behält und aktiv an Zielen mitarbeitet. Sie beantworten telefonische Anfragen und E-Mails schnell, höflich und effizient und erfassen alle Infos korrekt im PMS Protel.

Mit zwei bis drei Jahren Erfahrung im Reservierungs- oder Empfangsbereich bringen Sie Fachwissen aus der Hotellerie mit und tragen zur Optimierung der Buchungsprozesse sowie zur Zufriedenheit der Gäste bei.

Qualifikationen

• Abschluss im Hotellerie-Bereich erwünscht.
• Mehrjährige Erfahrung im Reservierungs- oder Empfangsbereich.
• Schnelle, höfliche Beantwortung von Anfragen per Telefon und Email.

Aufgaben

• Beobachtung des täglichen Reservierungsablaufs und Mitwirkung an Zielerreichung.
• Schriftliche und telefonische Beantwortung eingehender Anfragen.
• Exakte Eingabe aller Buchungsdaten in das PMS Protel.
• Pflege der Website und Buchungsplattformen sowie individuelle Gästewünsche berücksichtigen.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonische Kommunikation

E-Mail Kommunikation

PMS Protel

Reservierungen bearbeiten

Ausbildung

Hotelfachschulabschluss oder hotellerie relevanter Abschluss

Tools

PMS Protel

Booking-Plattformen

Jobbeschreibung

Du bist Gäste-Kenner:in mit Herz und trägst gleichzeitig das Verkaufstalent in dir?

Zimmerkategorien, Preise und Leistungen unserer Hotels kennst du im Schlaf und hast dabei stets den Rest der Branche im Blick?

Du fühlst dich zu Hause in deinem Arbeitsbereich, hast aber immer Hunger auf mehr und Lust dich weiterzuentwickeln?

Dann entscheide dich für deinen Weg bei Adina und werde unser neuer Reservation Agent. Du behältst gekonnt den täglichen Ablauf in der Reservierung im Blick und arbeitest aktiv an der Erreichung unserer Ziele mit. Du stellst sicher, dass eingehende Telefongespräche und E-Mails schnell, höflich und effizient beantwortet werden. Die richtige Eingabe aller Infos in unser PMS „Protel“ ist dabei für dich selbstverständlich. Auch die Aktualität unserer Website und aller Buchungsplattformen liegt in deinen Händen. Darüber hinaus kontrollierst du täglich alle Anreisen, sorgst mit den Front Office Teams der Hotels dafür, dass individuelle Gästewünsche erfüllt werden, und gibst Geheimtipps für einen rundum gelungenen Aufenthalt.

Wenn du deinen Hotelfachschulabschluss oder einen anderen Hotellerie relevanten Abschluss in der Tasche hast und dein Erfahrungskonto im Reservierungs- oder Empfangsbereich mit mindestens zwei bis drei Jahren Erfahrung gefüllt ist, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Was dich bei TFE-Hotels erwartet:

• 30 Urlaubstage - Zeit für Dich
• Vergünstigungen auf Übernachtungen & Gastronomie weltweit - auch für Familie & Freunde
• Jobticket Zuschuss für Bus & Bahn
• Zusatzversicherung für Deine Gesundheit
• Unterstützung für Fitness & Wohlbefinden
• Vielfältige Weiterbildungsprogramme - intern, extern & international
• Über 1.500 Markenrabatte über Corporate Benefits
• Austauschmöglichkeiten innerhalb der TFE Hotelgruppe

TFE-Hotels verbindet Hotels, Teams und Chancen

Mit über 20 Hotels und Marken wie Adina Apartment Hotel, Adina Serviced Apartments, A by Adina, MM:NT, The Hobson by Adina und The Wellington by Adina gestalten wir die Zukunft der europäischen TFE-Hotellerie und setzen neue Maßstäbe für stilvolles Wohnen auf Zeit. Wir fördern Eigenverantwortung, Kreativität und Weiterentwicklung. Bei uns kannst Du wachsen, neue Ideen einbringen und internationale Erfahrung sammeln. Unsere Kultur ist herzlich, unkompliziert und echt - und diese Atmosphäre spüren sowohl Gäste als auch Teammitglieder.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder körperlichen und geistigen Voraussetzungen. Vielfalt und Inklusion sind feste Bestandteile unserer Unternehmenskultur bei Adina.