Reservation Agent (m/w/d)

TFE HOTELS; Frankfurt; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Übernachtungs- und Gastronomie-Rabatte

Jobticket Zuschuss

Zusatzversicherung für Gesundheit

Weiterbildungsprogramme intern/extern

Corporate Benefits-Rabatte

Austauschmöglichkeiten innerhalb der T

Zusammenfassung

Adina sucht eine:n Reservation Agent für Frankfurt. Du behältst den Reservierungsablauf im Blick, beantwortest Anrufe und E-Mails zügig und sorgst für korrekte Eingaben in Protel.

Du bringst hotelleriebezogene Ausbildung mit und verfügst über mehrjährige Erfahrung im Reservierungs- bzw. Empfangsbereich. Werde Teil eines dynamischen Teams bei TFE-Hotels.

Qualifikationen

• Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im Reservierungs- oder Empfangsbereich.
• Hotelfachschulabschluss oder vergleichbare hotelleriebezogene Ausbildung.
• Gute Kenntnisse der Abläufe im Front Office und Reservierung.

Aufgaben

• Telefonische und E-Mail-Anfragen schnell, höflich und effizient beantworten.
• Alle Reservierungsdaten korrekt in das PMS Protel eingeben.
• Verantwortlich für Aktualisierung der Website und Buchungsportale.
• Täglich Ankünfte prüfen und Gäste-Wünsche mit Front-Office-Teams erfüllen.
• Tipps für einen rundum gelungenen Aufenthalt geben.

Kenntnisse

Reservationserfahrung

Front-Office-Operationen

Kundenservice

Ausbildung

Hotelfachschulabschluss

Tools

Protel PMS

Jobbeschreibung

Werde unser Reservation-Allrounder! Du bist Gäste-Kenner:in mit Herz und trägst gleichzeitig das Verkaufstalent in dir? Zimmerkategorien, Preise und Leistungen unserer Hotels kennst du im Schlaf und hast dabei stets den Rest der Branche im Blick? Du fühlst dich zu Hause in deinem Arbeitsbereich, hast aber immer Hunger auf mehr und Lust dich weiterzuentwickeln?

Dann entscheide dich für deinen Weg bei Adina und werde unser neuer Reservation Agent. Du behältst gekonnt den täglichen Ablauf in der Reservierung im Blick und arbeitest aktiv an der Erreichung unserer Ziele mit. Du stellst sicher, dass eingehende Telefongespräche und E-Mails schnell, höflich und effizient beantwortet werden. Die richtige Eingabe aller Infos in unser PMS „Protel“ ist dabei für dich selbstverständlich. Auch die Aktualität unserer Website und aller Buchungsplattformen liegt in deinen Händen. Darüber hinaus kontrollierst du täglich alle Anreisen, sorgst mit den Front Office Teams der Hotels dafür, dass individuelle Gästewünsche erfüllt werden, und gibst Geheimtipps für einen rundum gelungenen Aufenthalt.

Wenn du deinen Hotelfachschulabschluss oder einen anderen Hotellerie relevanten Abschluss in der Tasche hast und dein Erfahrungskonto im Reservierungs- oder Empfangsbereich mit mindestens zwei bis drei Jahren Erfahrung gefüllt ist, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Was dich bei TFE-Hotels erwartet:

• 30 Urlaubstage - Zeit für Dich
• Vergünstigungen auf Übernachtungen & Gastronomie weltweit - auch für Familie &Freunde
• Jobticket Zuschuss für Bus & Bahn
• Zusatzversicherung für Deine Gesundheit
• Unterstützung für Fitness & Wohlbefinden
• Vielfältige Weiterbildungsprogramme - intern, extern & international
• Über 1.500 Markenrabatte über Corporate Benefits
• Austauschmöglichkeiten innerhalb der TFE Hotelgruppe

TFE-Hotels verbindet Hotels, Teams und Chancen

Mit über 20 Hotels und Marken wie Adina Apartment Hotel, Adina Serviced Apartments, A by Adina, MM:NT, The Hobson by Adina und The Wellington by Adina gestalten wir die Zukunft der europäischen TFE-Hotellerie und setzen neue Maßstäbe für stilvolles Wohnen auf Zeit. Wir fördern Eigenverantwortung, Kreativität und Weiterentwicklung. Bei uns kannst Du wachsen, neue Ideen einbringen und internationale Erfahrung sammeln. Unsere Kultur ist herzlich, unkompliziert und echt - und diese Atmosphäre spüren sowohl Gäste als auch Teammitglieder.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder körperlichen und geistigen Voraussetzungen. Vielfalt und Inklusion sind feste Bestandteile unserer Unternehmenskultur bei Adina