Reservation Agent (m/f/x)

HRG Hotels Headoffice Berlin; Regensburg; Vor Ort; EUR 24.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubsanspruch erhöht mit Betriebszu-

Geburtstagsfreier Tag

Unternehmensakademie

Mitarbeiterrabatte

Exklusive Partner-Rabatte

Zusammenfassung

Holiday Inn Express Regensburg gehört zur Revo Hospitality Group und sucht Verstärkung am Empfang und im Reservierungsbereich. Sie bearbeiten Einzel- und Gruppenreservierungen professionell, pflegen Buchungen im System und arbeiten eng mit Front Office zusammen.

Die Stelle erfordert eine Hotellerie-Ausbildung, Erfahrung in Reservierung/Rezeption, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß am serviceorientierten Verkauf. Unbefristeter Vertrag, unbefristete Arbeitszeit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung sowie erste Berufserfahrung in Reservierung oder Rezeption
• Sicherer Umgang mit MS Office und praktische Erfahrung mit Opera/Opera Cloud oder vergleichbarer Hotelsoftware
• Sehr gute Deutsche und gute Englische Kenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen willkommen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie serviceorientierter Verkaufsansatz

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen per Telefon, E-Mail und Buchungsplattformen
• Pflege und Verwaltung von Reservierungen im System mit Fokus auf Vollständigkeit und Gästefriedenheit
• Aktiver Verkauf unserer Hotels und Leistungen regionsübergreifend
• Durchführung von Upselling-Maßnahmen und Zusatzleistungen wie Frühstück, Late Check-out oder Zimmerupgrades
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue Management und weiteren Abteilungen
• Unterstützung bei Sonderaktionen, Kontingenten und Gruppenanfragen

Kenntnisse

Reservierung

Rezeption

Upselling

MS Office

Opera

Opera Cloud

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Opera

Opera Cloud

Jobbeschreibung

We are Revo Hospitality Group!

Das Holiday Inn Express Regensburg ist ein 3-Sterne-Hotel mit 144 Zimmern und gehört zur Revo Hospitality Group. In fußläufiger Entfernung zur historischen Altstadt gelegen, bietet es einen Arbeitsplatz in einer UNESCO-Welterbestadt, die Kultur, Geschichte und moderne Lebensqualität verbindet.

Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Kulturinteressierte und Freizeiturlauber, die unkomplizierten Komfort und eine zentrale Lage schätzen. Ob im Empfang, im Frühstücksservice oder im Housekeeping – das Team sorgt mit Professionalität, Freundlichkeit und Herzlichkeit für einen angenehmen Aufenthalt.

Das kulinarische Angebot umfasst ein vielseitiges Frühstücksbuffet, das den Gästen den perfekten Start in den Tag ermöglicht. Ergänzt wird es durch eine Bar, die am Abend Raum für entspannte Begegnungen bietet.

Als Teil der Revo Hospitality Group verbindet dieses Haus die kulturelle Vielfalt Regensburgs mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft in einem traditionsreichen Umfeld täglich spürbar sind.

Geplanter Start: 01.09.2026

Anstellungsart: Teilzeit/Vollzeit

Vertragstyp: unbefristet

Arbeitsort: Regensburg

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen und Gruppenreservierungen per Telefon, E-Mail und über Buchungsplattformen – professionell, freundlich und lösungsorientiert
• Pflege und Verwaltung der Reservierungen im System – mit dem Fokus auf Vollständigkeit, Genauigkeit und Gästezufriedenheit
• Aktiver Verkauf unserer Hotels und Leistungen – regionsübergreifend und mit Leidenschaft für exzellenten Service
• Durchführung von Upselling-Maßnahmen und gezielter Verkauf von Zusatzleistungen wie Frühstück, Late Check-out oder Zimmerupgrades
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, Revenue Management und anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines optimalen Buchungsablaufs
• Unterstützung bei der Umsetzung von Sonderaktionen, Kontingenten und Gruppenanfragen nach Rücksprache

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in der Reservierung oder an der Rezeption
• Sicherer Umgang mit MS Office und praktische Erfahrung mit Opera, Opera Cloud oder vergleichbarer Hotelsoftware
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – jede weitere Sprache ist ein Plus
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein feines Gespür für serviceorientierten Verkauf

Deine Benefits

Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.

Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.

Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.

Wachstum. In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.

Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.

Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Dein Kontakt

Murat Aydin
General Manager

Holiday Inn Express Regensburg
Friedrich-Niedermayer-Straße 1
93049 Regensburg
https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=Holiday%20Inn%20Express&country=Deutschland&city=Regensburg