Remote Service Expert mit Kenntnissen in der Antriebsregelung (m/w/d)

Siempelkamp Group; Krefeld; Hybrid; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SIEMPELKAMP Logistics & Service GmbH (SLS) sucht einen erfahrenen Remote-Service-Experten (m/w/d) mit Kenntnissen in Antriebsregelung. Sie betreuen den 1st- und 2nd-Level-Support unserer weltweiten Kunden und lösen Störungen via Remote-Zugriffe effizient.

Zu den Aufgaben gehören die Koordination von Störungsmaßnahmen mit Fachbereichen, Remote-Schulungen für internationale Kunden und die Bereitschaft zu weltweiten Serviceeinsätzen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroingenieur oder Techniker (Elektrotechnik)
• Erste einschlägige Berufserfahrung im Service oder Inbetriebnahme komplexer Produktionsanlagen
• Fundierte Kenntnisse in Antriebs- und Regelungstechnik (Siemens, SEW, Rockwell)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen weltweiten Serviceeinsätzen

Aufgaben

• Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports für weltweite Kunden und Baustellen
• Analyse und Behebung von Störungen über Remote-Zugriffe und Online-Verbindungen
• Koordination und Nachverfolgung aller erforderlichen Maßnahmen innerhalb der Fachabteilungen

Kenntnisse

Elektroingenieur-Ausbildung

Berufserfahrung im Service

Antriebsregelung

Englischkenntnisse

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Reisetätigkeit

Ausbildung

Elektroingenieur/Techniker

Jobbeschreibung

SIEMPELKAMP ist eine weltweit tätige Unternehmensgruppe mit den Geschäftsbereichen Maschinen- und Anlagenbau, Gusstechnik sowie Engineering und Service. Weltweit sorgen annähernd 2.800 Mitarbeitende dafür, dass die SIEMPELKAMP-Gruppe mit ihren Technologien in der Weltspitze vertreten ist.
Die SIEMPELKAMP Logistics & Service GmbH (SLS) handelt im Konzernverbund weltweit mit Ersatzteilen für Maschinen und Anlagen und bietet Supply Chain Management Lösungen für unsere Kunden und internationalen Fertigungsstandorte. Unser Portfolio umfasst zusätzlich Industrial IT, Field Service und Online- Support. Wir planen und realisieren Instandhaltungs- sowie komplexe Modernisierungsprojekte und begeistern unsere Kunden durch Geschwindigkeit, technische Kompetenz und beste Qualität.
www.sls.siempelkamp.com

Wir suchen für unser Team im Bereich Remote Service zum frühestmöglichen Eintrittstermin tatkräftige Unterstützung.

Remote Service Expert mit Kenntnissen in der Antriebsregelung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Kompetente Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports für unsere weltweiten Kunden und laufenden Baustellen bei Störungen an Maschinenteilen sowie Anlagenstillständen
• Eigenständige Analyse und Behebung von Störungen über Remote-Zugriffe und Online-Verbindungen
• Koordination, Steuerung und Nachverfolgung aller zur Störungsbeseitigung erforderlichen Maßnahmen innerhalb der verschiedenen Fachabteilungen der Siempelkamp Gruppe

• Kompetente Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports für unsere weltweiten Kunden und laufenden Baustellen bei Störungen an Maschinenteilen sowie Anlagenstillständen
• Eigenständige Analyse und Behebung von Störungen über Remote-Zugriffe und Online-Verbindungen
• Koordination, Steuerung und Nachverfolgung aller zur Störungsbeseitigung erforderlichen Maßnahmen innerhalb der verschiedenen Fachabteilungen der Siempelkamp Gruppe

- Fachliche Unterstützung unserer Expertenteams vor Ort bei der Inbetriebnahme während und nach Modernisierungsprojekten per Remote-Support

• Durchführung von Remote-Schulungen und Aufbaukursen für internationale Kunden und Service Center
• Übernahme des 24/7-Remote-Service-Bereitschaftsdienstes in regelmäßigen Abständen
• Unterstützung bei Service- und Optimierungseinsätzen an Produktionsanlagen zur Modifizierung und Instandsetzung anwenderspezifischer Hard- und Software
• Sicherstellung der Aktualität und Vollständigkeit der technischen Anlagendokumentation nach Abschluss der Servicedienstleistungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Elektroingenieur (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) mit Fachrichtung Elektrotechnik
• Erste einschlägige Berufserfahrung im Service oder in der Inbetriebnahme komplexer Produktionsanlagen, idealerweise im Außendienst
• Fundierte Kenntnisse in der Antriebs- und Regelungstechnik von Siemens, SEW und/oder Rockwell
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift aufgrund des internationalen Arbeitsumfelds
• Hohe Selbstständigkeit, Belastbarkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Fachbereichen
• Teamorientierte Arbeitsweise sowie Freude an der gemeinsamen Lösung komplexer Aufgabenstellungen
• Bereitschaft zu gelegentlichen weltweiten Serviceeinsätzen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Elektroingenieur (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) mit Fachrichtung Elektrotechnik
• Erste einschlägige Berufserfahrung im Service oder in der Inbetriebnahme komplexer Produktionsanlagen, idealerweise im Außendienst
• Fundierte Kenntnisse in der Antriebs- und Regelungstechnik von Siemens, SEW und/oder Rockwell
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift aufgrund des internationalen Arbeitsumfelds
• Hohe Selbstständigkeit, Belastbarkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Fachbereichen
• Teamorientierte Arbeitsweise sowie Freude an der gemeinsamen Lösung komplexer Aufgabenstellungen
• Bereitschaft zu gelegentlichen weltweiten Serviceeinsätzen

Wir suchen Mitarbeitende (m/w/d) u.a. mit Erfahrung als:
Inbetriebnahmeingenieur (m/w/d)
Inbetriebnahmetechniker (m/w/d)
Serviceingenieur Automatisierungstechnik (m/w/d)
Servicetechniker Automatisierungstechnik (m/w/d)
Field Service Engineer (m/w/d)

Das bieten wir Ihnen

• Eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Umfeld
• Großer Gestaltungsfreiraum für die Ausgestaltung des eigenen Aufgabenbereichs
• Freundliche, teamorientierte und dynamische Kolleginnen und Kollegen