Remote Network Automation & Service Operations Specialist

WorkSimple GmbH; Deutschland; Hybrid; USD 74,217 - 102,762; Full time

Job summary

WorkSimple GmbH sucht eine/n IT-Betriebsingenieur/in zur Sicherstellung eines stabilen IT‑Servicebetriebs. Sie arbeiten im Team an der Weiterentwicklung von Betriebs-Konzepten, Automatisierung und Wissensverbreitung.

Zu Ihren Aufgaben gehört proaktiver Betrieb, Ticketbearbeitung in der ITSM-Lösung und konsequente Dokumentation der Betriebsprozesse.

Qualifications

• Umfangreiche Erfahrung im IT-Betrieb und ITSM-Prozessen.
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien sowie automatisierter Infrastrukturverwaltung.
• Erfahrung mit Automatisierungstools wie Ansible, Python, REST-APIs, PowerShell oder Bicep.
• Fähigkeit zur strukturierten Dokumentation und Konzeptentwicklung.
• Bereitschaft zur Wissensweitergabe und Schulungsdurchführung.

Responsibilities

• Entwicklung von Betriebs-Konzepten für den verantworteten Service (z. B. Service‑Verantwortung).
• Durchführung proaktiven Betriebs für Services und Weiterentwicklung von Automatisierungen.
• Bearbeitung von Tickets in unserer ITSM‑Lösung.
• Aktualisierung der Betriebsdokumentation.

Skills

Netzwerktechnologien

Infrastruktur-Automatisierung

Dokumentation

Tools

Ansible

Python

REST‑APIs

PowerShell

Bicep

Job description

Deine Rolle

Der Maschinenraum ist das Herzstück für die Serviceerbringung für unsere Kunden. Du übernimmst mit deinen Team Kolleg:innen die Verantwortung für den stabilen, effizienten und zukunftsfähigen Betrieb der IT-Services für unsere Kunden. Dies umfasst die konzeptionelle Weiterentwicklung, Automatisierung, Dokumentation sowie die Wissensverbreitung im Team.

Deine Aufgaben

Deine Rolle

Der Maschinenraum ist das Herzstück für die Serviceerbringung für unsere Kunden. Du übernimmst mit deinen Team Kolleg:innen die Verantwortung für den stabilen, effizienten und zukunftsfähigen Betrieb der IT-Services für unsere Kunden. Dies umfasst die konzeptionelle Weiterentwicklung, Automatisierung, Dokumentation sowie die Wissensverbreitung im Team.

Das bedeutet im Detail:

• Entwicklung von Betriebs-Konzepten für den verantworteten Service (s.u. Service-Verantwortung)
• Durchführung proaktiver Betrieb für Services
• Tätigkeiten aus den Betriebskonzepten
• Weiterentwicklung von Automatisierungen
• Bearbeitung von Tickets (Anfragen der Kunden) in unserer ITSM-Lösung
• Aktualisierung der Betriebsdokumentation
  

Service Verantwortung

Möglichkeit zur verantwortlichen Weiterentwicklung des Betriebskonzepts für einen der folgenden Services:

• Netzwerkautomatisierung (z.B. Provisionierung, Konfigurationsmanagement, Compliance Checks)
• Netzwerk-Services (z.B. Routing, Switching, VPN, Firewall)
• Anbindungs- und Integrationsservices (z.B. Standortanbindungen, Cloud-Networking)
• Betrieb Unix basierter Systeme (z. B. automatisiertes Patchmanagement, Security Baseline)
• ggfs. Weitere
  
  

In dieser Rolle hättest du folgende Verantwortung für den betreffenden Service:

• Weiterentwicklung der Leistungserbringung pro Service auf Basis der dazugehörigen Leistungsbeschreibung
• Dokumentation des "Wie" pro Service in unserem Wiki
• Definition sowie Erstellung einer Checkliste pro Service für die Übergabe in den Betrieb
• Weiterentwicklung der Leistungsbeschreibung unserer Network Services
• Weiterentwicklung und Multiplikation des Wissensstandes der Kolleg:innen im Maschinenraum
• Planung und Durchführung interner Schulungen
• Planung externer Schulungen in Absprache mit dem Team
  

Was wir mit dieser Rolle nicht meinen:

• Die Person, die den jeweiligen Service bei allen Kunden betreibt
• Die einzige Person, die Services in den Betrieb übernimmt
• Die Person, die das Monitoring für einen Service einrichtet
• Der/die Bearbeiter:in aller Tickets für einen Service
  
  

Erstes Arbeitspaket

Einarbeitung und Weiterentwicklung eines bestehenden Network‑Automation‑Konzepts:

Die erste Aufgabe in dieser Rolle ist die Einarbeitung in ein bestehendes Automationsprojekt zur Verwaltung von Switch‑ und Routerkonfigurationen. Ziel ist es, das vorhandene Konzept zu verstehen, fachlich weiterzuentwickeln und die laufende Umsetzung zu begleiten.

NetBox dient dabei als zentrale Source of Truth und Visualisierung der Netzwerkinfrastruktur. Änderungen an den Daten in NetBox bilden die Grundlage für automatisierte Konfigurationsänderungen, die mittels Ansible in der Infrastruktur ausgerollt werden.

Dein Profil

Du solltest optimalerweise über folgende Skills verfügen:

• Arbeitsfähigkeit im Homeoffice
• Du kannst dich selbst organisieren
• Erfahrung im IT-Betrieb und mit ITSM-Prozessen
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien sowie in der automatisierten Verwaltung von Infrastruktur (z.B. Netzwerkautomation, Infrastructure as Code)
• Erweiterte Kenntnisse der folgenden Protokolle/Technologien
• MPLS
• BGP
• OSPF
• LDP
• Grundverständnis von Source‑of‑Truth‑Konzepten
• Fähigkeit zur strukturierten Dokumentation und Konzeptentwicklung
• Erfahrung mit Automatisierungstools (z.B. Ansible, Python, REST-APIs, PowerShell, Bicep etc.)
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zur Wissensweitergabe und Schulungsdurchführung
• Entwicklungsperspektiven
• Übernahme der Verantwortung für das Betriebskonzept eines Services
• Mitgestaltung Betriebsmodelle neuer Services
• Vertiefung in Automatisierung und DevOps-Praktiken
• Weiterbildung und Zertifizierung
• Netzwerk-Zertifizierungen (Herstellerneutral oder -spezifisch)
• Cloud Networking (z.B. Azure Network Engineer)
• Automatisierung und IaC
• uvm.
  

Arbeiten bei der Worksimple

In dem Team für das wir diese Stelle besetzten möchten, wird eine Service-Zeit von Montag bis Freitag in dem Zeitraum 07:00 bis 18:00 Uhr abgedeckt. Die Einteilung einer Arbeitszeit kannst du in Abstimmung mit den anderen Team-Mitgliedern vornehmen. Du wirst am firmenweiten Announcement um 11:45 und am Daily des Maschinenraum um 09:45 Uhr teilnehmen.

Über uns

Remote, selbstorganisiert & mit echter WorkSimple-Life-Balance.

Strukturen? Flexibel. Verantwortung? Hoch. Ergebnis? WorkSimple-Life-Balance.

Wir sind eine junge, dynamische IT-Beratung mit Fokus auf Microsoft-Technologien. Was uns auszeichnet? Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, ein Faible für Technik – und der Anspruch, Arbeit einfacher, besser und menschlicher zu gestalten. Für unsere Kunden und uns selbst. Unsere Strukturen sind bewusst flexibel, unsere Prozesse wachsen mit. Und wir gehen gemeinsam durchs Chaos, nicht drum herum.

(Das Team agiert dabei wie die Besatzung eines Raumschiffs: auf Mission durch den IT-Kosmos, mit dem Ziel, mittelständische Unternehmen sicher und mutig in eine neue technologische Ära zu führen. Wie das gelingt? Erfährst Du hier: worksimple.de

Wie wir arbeiten:

• Remote First – Du arbeitest, wo Du willst
• 3x im Jahr Offsite-Treffen (3–5 Tage) – Fokus auf Teamspirit & Strategie
• Freiwillige Workations – Wir übernehmen 50 % der Kosten (z.B. Schottland, Rumänien, Kanaren, Spanien, Portugal, Norwegen…)
• Flexible Arbeitszeiten – Wir vertrauen auf Eigenorganisation, nicht auf Stechuhr
• Selbstorganisierte Teams – Mit Dailys, Retros & Delegation Poker
  
  

Was Dich bei WorkSimple erwartet:

• Eigene Firmenkreditkarte & freie Wahl Deiner Arbeitsmittel
• Jobrad, ÖPNV-Ticket oder Firmenwagen – Du entscheidest
• Zertifizierungen & Weiterbildungen – Mit Zeit- und Budgetfreiraum
• Zugang zu IT-Veranstaltungen/Konferenzen & Branchennetzwerken
• Austausch & Feedbackgespräche – So oft Du willst, nicht weil Du musst
  
  

Was uns ausmacht:

• Direkte Wege zur Geschäftsführung – Keine Politik, keine Umwege
• Transparenz auf hohem Level – Auch bei aktuellen Geschäftszahlen
• Eigenkapitalfinanziert – Unabhängig und langfristig wachsend
• Lernen statt Statusdenken – Bei uns dürfen Dinge auch mal unklar sein
• Studis, Azubis & Profis – Alle auf Augenhöhe
  
  

Was bei uns noch nicht perfekt läuft:

• Unsere Prozesse sind nicht durchdefiniert und Verantwortlichkeiten können verschwimmen, wenn nicht klar kommuniziert wird
• Wer nicht um Hilfe fragt, kann stecken bleiben
• Es braucht Eigeninitiative & Kommunikation, um im Team agieren zu können
• Selbstorganisation bedeutet auch: Du musst dich selbst führen können.
  
  

Voraussetzungen

Bei uns gibt es überdurchschnittlich viel Freiraum, doch diese Freiheit verlangt auch ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit. Daher sind wir offen und ehrlich, wer tendenziell nicht zu uns passt:

• Wer ein klassisches Büro oder das klassische Büro-Leben braucht
• Wer kein Teamplayer ist oder nicht um Hilfe bitten kann
• Wer ohne vorgegebene durchdefinierte Strukturen nicht arbeiten kann
• Wer Verantwortung lieber abgibt als übernimmt
  
  

Der Bewerbungsprozess

Du hast bis zu dieser Stelle gelesen und willst mit uns auf Mission in den IT-Kosmos starten?

Dann bewirb Dich heute und halte in einer Woche deinen Vertrag in der Hand.

So verläuft unser Bewerbungsprozess:

• Kennenlerngespräch: Einer unserer drei Geschäftsführer begleitet Deinen gesamten Bewerbungsprozess
• Skill-Matrix: Du schätzt Dich und Deine Fähigkeiten selbst ein
• Zweites Gespräch mit Tech-Fokus: Wir sprechen über Deine Skills, Schwerpunkte und Ideen – auf Grundlage Deiner Matrix
• Team-Call: Jetzt lernst Du weitere Crewmitglieder aus unterschiedlichen Units kennen, bei uns entscheidet das gesamte Team
• Finale Entscheidung und Vertragsangebot: Wir sind ein Match? Dann heißt es: Anschnallen – Dein Platz im Raumschiff ist reserviert
  
  

Du hast fragen?

Wende dich an [e-mail]