Reklamationsmitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Horst Bode Import-Export GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Langfristige Perspektive

Kollegiales Team

Familienfreundliche Kultur

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten

Zentraler Firmensitz

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Horst Bode Import-Export GmbH in Hamburg sucht Reklamationsmitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Sie bearbeiten Reklamationen eigenverantwortlich – von der Aufnahme über Ursachenanalyse bis zur Umsetzung und Nachverfolgung geeigneter Korrekturmaßnahmen, und stehen im regelmäßigen Austausch mit Kunden sowie internen Fachbereichen.

Sie erstellen und analysieren Reklamationsberichte und leiten daraus relevante Maßnahmen ab.

Qualifikationen

• Engagierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamgeist, Belastbarkeit und Flexibilität.
• Interesse an Bio, Ökologie und Nachhaltigkeit.
• Strukturierte, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Idealerweise Erfahrung im Warenwirtschaftssystem.

Aufgaben

• Kundenreklamationen eigenverantwortlich bearbeiten und dokumentieren.
• Regelmäßiger Austausch mit Kunden und internen Fachbereichen; lösungsorientierte Kommunikation.
• Reklamationsberichte erstellen und relevante Maßnahmen ableiten.
• Unterstützung bei qualitätsrelevanten Fragestellungen sowie Audits.

Kenntnisse

Teamgeist

Belastbarkeit

Flexibilität

Lösungsorientierung

Selbstständigkeit

Deutsch/Englisch

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Reklamationsmitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit in Hamburg

Wir sind einer der größten Bio-Importeure Deutschlands. Seit 1960 importieren, produzieren und vertreiben wir naturbelassene und kontrolliert biologische Lebensmittel. Benjamin Bode leitet das erfolgreiche Familienunternehmen in dritter Generation. Am ständig wachsenden Unternehmensstandort sind mittlerweile über 130 Mitarbeiter beschäftigt. Der Import und die Veredelung von Nusskernen, Trockenfrüchten, Saaten, Hülsenfrüchten und Getreide aus ökologischem Anbau ist unser Kerngeschäft. Dabei agieren wir weltweit. Die Rohstoffe verpacken wir auch unter unserer eigenen Marke BODE NATURKOST. Wir machen Bio aus Leidenschaft!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als

Reklamationsmitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest und dokumentierst Kundenreklamationen eigenverantwortlich – von der Aufnahme über die Ursachenanalyse bis zur Umsetzung und Nachverfolgung geeigneter Korrekturmaßnahmen
• Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden sowie den relevanten internen Fachbereichen und sorgst für eine lösungsorientierte Kommunikation.
• Du erstellst und analysierst Reklamationsberichte und leitest daraus relevante Maßnahmen und Optimierungen ab
• Du unterstützt bei qualitätsrelevanten Fragestellungen sowie bei internen und externen Audits

Das bringst du mit

• Eine engagierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist, Belastbarkeit und Flexibilität
• Begeisterung für Lebensmittel sowie ein ausgeprägtes Interesse an Bio, Ökologie und Nachhaltigkeit
• Eine strukturierte, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem

Das bieten wir dir

• Eine langfristige berufliche Perspektive in einem soliden, eigentümergeführten und international tätigen Unternehmen
• Ein kollegiales, engagiertes und dynamisches Team
• Eine familienfreundliche Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Einen zentral gelegenen Firmensitz mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment

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