Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

EDEKA Unternehmensgruppe Nordbayern-Sachsen-Thüringen; Marktredwitz; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Krisensicherer Arbeitsplatz

Vergütung nach Tarifvertrag

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Jahresurlaub

Betriebseigene Kantine

Betriebliche Altersvorsorge

Firmensport-Angebote

Corporate Benefits-Programm

Kostenfreie Parkplätze

Job summary

Eine große Unternehmensgruppe im Lebensmitteleinzelhandel sucht einen Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement in Marktredwitz. Sie bearbeiten Kundenreklamationen, prüfen diese auf Validität und stehen in Kontakt mit Einzelhändlern. Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Groß- oder Einzelhandel ist erforderlich, idealerweise auch erste Berufserfahrung. Es wird ein unbefristeter Arbeitsvertrag und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten. Flexibilität und Teamfähigkeit sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Groß- oder Einzelhandel oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste einschlägige Berufserfahrung.
• Kenntnisse logistischer Prozesse.
• Engagement, zielorientiertes Handeln und Teamfähigkeit.
• Umgang mit MS Office; SAP-Erfahrung von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen im SAP-System.
• Prüfung von Reklamationen auf Validität.
• Regelmäßiger Kontakt mit Mitarbeitern und Einzelhändlern.
• Klärung offener Fragen zu Reklamationen.

Skills

Kundenreklamation bearbeiten

Logistische Prozesse

Teamfähigkeit

Engagement

Strukturiertes Arbeiten

MS Office Kenntnisse

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung im Groß- oder Einzelhandel

Tools

SAP

MS Office

Job description

Join to apply for the Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) role at EDEKA Unternehmensgruppe Nordbayern-Sachsen-Thüringen

Vielfältiges Sortiment und zahlreiche Karrierechancen. EDEKA ist Marktführer im deutschen Lebensmitteleinzelhandel und gliedert sich unter anderem in sieben Regionalgesellschaften. EDEKA Nordbayern-Sachsen-Thüringen beschäftigt rund 47.500 Mitarbeitende in Großhandel, Einzelhandel und Logistik. Zudem betreiben wir mit der Tochterfirma EDEKA Frische‑Manufaktur einen Produktions‑ und Logistikbetrieb für Fleisch‑ und Wurstwaren. Damit sind wir einer der größten Arbeitgeber und Ausbilder der Region. Wir setzen auf gegenseitigen Respekt, partnerschaftlichen Umgang und bieten sichere Arbeitsplätze an verschiedenen Standorten, darunter Verwaltungs‑ und Logistikzentren sowie Einzelhandelsmärkte. Werde Teil eines starken Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Lebensmitteleinzelhandels!

Für den Geschäftsbereich Servicemanagement der EDEKA Verwaltungsgesellschaft Nordbayern-Sachsen-Thüringen mbH mit Sitz am EDEKA Standort 95615 Marktredwitz, Edekastr. 1 suchen wir ab dem 01.12.2025 Ihre Unterstützung. (Vollzeit mit 38,5 Std./Woche)

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kundenreklamationen für die Lagerbereiche Trockensortiment, Frischedienst, Obst und Gemüse, Tiefkühl sowie Fuhrpark im SAP‑System.
• Du prüfst Reklamationen auf Validität mit Hilfe verschiedener Tools und gehst der Ursache von Reklamationen auf den Grund.
• Du stehst in regelmäßigem Kontakt mit den Mitarbeitenden am Lagerstandort sowie mit den Einzelhändlerinnen und Einzelhändlern.
• Bei Rückfragen zu Reklamationen kontaktierst Du unsere Einzelhandelsmärkte und klärst offene Fragestellungen.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Groß- oder Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise kannst Du auf erste einschlägige Berufserfahrung verweisen.
• Kenntnisse logistischer Prozesse gehören für dich zum Handwerkszeug und sind ein fester Bestandteil deiner bisherigen Erfahrung.
• Engagement, zielorientiertes Handeln und Teamfähigkeit bringst Du ganz selbstverständlich mit.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Du verfügst über ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge.
• Der Umgang mit MS Office ist dir vertraut – und auch erste Erfahrungen mit SAP sind von Vorteil.

Wir bieten Dir

• Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einer traditionsreichen Unternehmensgruppe, die bereits 1907 gegründet wurde: Bei uns erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Vergütung nach Tarifvertrag (Groß‑ und Außenhandel in Bayern) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Flexible Arbeitszeiten mit kurzem Freitag und 30 Tage Jahresurlaub.
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl in persönlicher als auch in fachlicher Hinsicht.
• Sehr günstige und bezuschusste Verpflegung mit betriebseigener Kantine.
• Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge.
• Wir setzen auf Firmensport, der so individuell ist wie unsere Mitarbeitenden: Egal ob Fitness, Yoga, Schwimmen, Bouldern oder vieles mehr.
• JobRad bringt Tempo in unser betriebliches Gesundheitsmanagement und Sie aufs Rad!
• Diverse Vergünstigungen für Mitarbeitende über unser Corporate Benefits‑Programm.
• Die Möglichkeit, von guten Konditionen bei der EDEKA Bank und dem EDEKA Versicherungsdienst zu profitieren.
• Kostenfreie Parkplätze.

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

Kontakt

EDEKA Nordbayern‑Sachsen‑Thüringen Stiftung & Co. KG
Recruiting Großhandel/Konzern
Frau Theresa Issing
97227 Rottendorf
E-Mail: [e-mail]