Reiseberater B2B (m/w/d) (hybrid - Fränkische Schweiz)

Schmetterling International GmbH u. Co. KG; Obertrubach; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Urlaub 30+1,5 Tage

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice bis 2 Tage/Woche nach Einar

Jobrad

Kinderbetreuungszuschuss

Résumé du poste

Schmetterling International GmbH u. Co. KG sucht eine/n Reiseberater/in (m/w/d) im Travel-Servicecenter.

Du unterstützt B2B-Partner bei Buchungen, buchst Reisen aus einem Portfolio von über 500 Veranstaltern und bearbeitest Serviceleistungen im Namen unserer Kunden. Zu Deinen Aufgaben gehören der Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen, Beratung via Telefon/E-Mail und die aktive Mitgestaltung von Projekten sowie Prozessen im Team.

Qualifications

• Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskaufmann/-frau Qualifikation erforderlich.
• Sicherer Umgang mit gängigen Buchungs- und Vertriebssystemen.
• Freude an digitaler Kommunikation und Kundenkontakt.

Responsabilités

• Unterstützung nationaler/internationaler B2B-Partner bei Buchungen (Anfrage bis Abwicklung).
• Buchung vielfältiger Reisen aus Portfolio von >500 Veranstaltern.
• Abwicklung von Service-Dienstleistungen für B2B-Kunden (Veranstalter/Büros).
• Aufbau/ Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch serviceorientierte Kommunikation.
• Ansprechpartner im Reisebüro zu Fragen rund um gebuchte Reisen (i.d.R. Telefon/E-Mail).
• Mitgestaltung von Projekten, Prozessen und Ideen.
• Einblick in relevante Unternehmensbereiche durch abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
• Arbeit im engagierten Team mit Raum für eigene Ideen und Weiterentwicklung.
• Ausbau von Fachwissen rund um Touristik, Vertrieb und Kundenservice.

Connaissances

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

Digitale Lösungen

Formation

Ausbildung Reiseverkehrs-/Tourismuskaufmann/-frau

Outils

Buchungs-/Vertriebssysteme

Description du poste

Gebucht - ein Ticket zum neuen JobDer Reiseberater (m/w/d) übernimmt spannende Aufgaben in unserem Reise-Servicecenter.

Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung

• Unterstützung unserer nationalen und internationalen B2B-Partner bei Buchungen über unsere Sammelagentur, von der Anfrage bis zur Buchungsabwicklung (überwiegend per Telefon und E-Mail)
• Buchen vielfältiger Reisen aus einem attraktiven und breiten Portfolio von über 500 Veranstaltern
• Abwicklung von Service-Dienstleistungen für und im Namen unserer B2B-Kunden (Reiseveranstalter und Reisebüros)
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch professionelle, serviceorientierte und begeisternde Kommunikation
• Ansprechpartner im Rahmen der Reisebüros bei allen Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise (überwiegend per Telefon und E-Mail)
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Projekten, Prozessen und innovativen Ideen
• Umfassender Einblick in alle relevanten Unternehmensbereiche im Rahmen von abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
• Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• Kontinuierlicher Ausbau von Fachwissen und Kompetenzen rund um Touristik, Vertrieb und Kundenservice

Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Berufserfahrung in der Touristik
• Sicherer Umgang mit den gängigen touristischen Buchungs- und Vertriebssystemen
• Offenheit für digitale Lösungen sowie Freude daran, moderne Kommunikationskanäle aktiv zu nutzen
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, gemeinsam Erfolge zu erzielen

Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr

• 30 + 1,5 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (bis zu 2Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung)
• Jobrad
• Bis zu 150,- € Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten
• viele Reisevorteile mit der Travel-Agent-Gold-Card
• Reiserabatte / Unterkunft / Freizeit/ Parken
• Goldene Kreditkarte ohne (Auslandseinsatz-)Gebühr
• Reiseversicherungspaket
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Firmenrabatte bei über 500 Dienstleistern
• Mitarbeiterevents

Über unsWir machen Urlaub möglich.

Mit Travel-Technology und besten Konditionen für Reisebüros vereint Schmetterling International die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach. Wir entwickeln Software für die Touristik-Branche und stellen diese zusammen mit vielen weiteren Dienstleistungen unseren Kunden zur Verfügung. Etwa 300 Mitarbeitende engagieren sich für mehr als 4.000 Reisebüros in 29 europäischen Ländern.