Regionalleiter Service - Region Nord-Ost (m/w/d)

asecos Ltd.; Winsen (Luhe); On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen (privat nutzbar)

JobRad

Prämienvarianten

Altersvorsorge Zuschüsse

Schulungen

Jahresreisen

Job summary

asecos Ltd. sucht eine/n Regionalleiter Service (m/w/d) zur Steuerung des operativen Servicegeschehens in der Region Nord-Ost. Du führst Servicetechniker, planst Personal und Ressourcen, und verantwortest Kosten sowie Produktivität, um nachhaltige Servicequalität sicherzustellen.

Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im technischen Außendienst mit, kennst Lean-/Kaizen-Methoden und bist bereit, regelmäßig in der Region zu reisen. Idealerweise wohnst du in oder um Winsen.

Qualifications

• Technische Außendienst- bzw. Serviceterminerfahrung
• Führung von Serviceteams und Disziplinarverantwortung
• Kenntnisse in Lean-/Kaizen-/KVP-Methoden
• Erfahrung in Personal- und Ressourcenplanung
• Führerschein Klasse B oder gleichwertig und Reisebereitschaft innerhalb der Region

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker
• Bedarfsgerechte Personal- und Ressourcenplanung in der Region Nord-Ost
• Kosten- und Produktivitätssteuerung der Serviceaktivitäten
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Auswertung relevanter Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen
• Enge Abstimmung mit Leitung Technischer Service und angrenzenden Fachbereichen
• Mitwirkung im Servicebetrieb vor Ort, inkl. Reparatureinsätze
• Regelmäßige Reisen innerhalb der Region und Kundenbetreuung

Skills

Führungserfahrung

Außendienst-Erfahrung

Kennzahlenverständnis

Reisebereitschaft

Education

Technische Berufsausbildung

Meister/Techniker Weiterbildung

Job description

Mit unserer Arbeit machen wir die Welt jeden Tag ein wenig sicherer, denn wir sind die Erfinder der Sicherheitsschränke zur Gefahrstofflagerung.

Mit unseren Produkten schreiben wir bereits seit über 30 Jahren eine unvergleichliche Erfolgsgeschichte und suchen Menschen, die uns dabei unterstützen diese Geschichte in Zukunft weiterzuführen.

Mit ca. 50 Technikern in Deutschland und Österreich ist unser Service bereits heute ein wichtiger Teil der asecos-Familie – und wir wachsen weiter.

Worauf kannst Du Dich bei uns freuen

Als international ausgerichtetes Unternehmen bieten wir Dir vielseitige, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem dynamischen Team. Dich erwartet eine umfassende Einarbeitung hier in Gründau.

• Neben einer attraktiven Vergütung erhältst Du zudem verschiedene Prämienvarianten
• Zuschüsse zu betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Persönliches Fahrzeug mit hochwertiger Ausstattung auch zur privaten Nutzung
• Familienfreundliche Reisetätigkeit
• Auf Wunsch erhältst Du ein JobRad
• Außergewöhnliche Firmenevents
• Jährliche Schulungen

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen entwickeln und gemeinsam mit deinem Team einen erstklassigen Kundenservice gestalten? Dann freuen wir uns auf dich.

Als Regionalleiter Service (m/w/d) steuerst du das operative Servicegeschäft in deiner Region (Nord-Ost), stärkst die Zusammenarbeit im Team und entwickelst unsere Serviceorganisation kontinuierlich weiter. Dabei verbindest du unternehmerisches Denken mit einer wertschätzenden Führung und einem klaren Fokus auf Qualität, Kundenzufriedenheit und nachhaltige Verbesserungen. Damit du Dein Team und Deine Kunden optimal betreuen kannst, wohnst du idealerweise inWinsen.

Deine Verantwortung

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deiner Servicetechniker und begleitest ihre Entwicklung. Außerdem verantwortest du die bedarfsgerechte Personal- und Ressourcenplanung sowie die Kosten- und Produktivitätssteuerung in deiner Region. Dein Ziel: eine dauerhaft hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sowie ein wirtschaftlich erfolgreicher Servicebereich.

Dafür steuerst du die Leistung transparent anhand relevanter Kennzahlen und stehst im regelmäßigen Austausch mit deinen Kollegen in den anderen Regionen und dem Leiter des technischen Service.

Deine Aufgaben

Du steuerst das operative Servicegeschäft und optimierst die Einsatzplanung unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Qualifikationen, Fahrzeiten und Kundenanforderungen. Dabei entwickelst du Serviceprozesse weiter, sorgst für eine effiziente Aufgabenverteilung und stellst gemeinsam mit deinem Team zuverlässige Serviceeinsätze sicher.

Rund 50 Prozent deiner Arbeitszeit übernimmst du selbst produktiv, insbesondere bei Reparatureinsätzen. Du analysierst Kennzahlen, leitest Maßnahmen ab und setzt diese um. Zudem förderst du Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung, betreust unsere Kunden aktiv und bearbeitest Eskalationen lösungsorientiert. Dabei arbeitest du eng mit dem Leiter Technischer Service und angrenzenden Fachbereichen zusammen.

Das bringst du mit

Dein fachliches Profil

Du hast eine technische Berufsausbildung abgeschlossen, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker. Elektrotechnische Vorkenntnisse, beispielweise als EFKffT, Kfz-Mechatroniker, Mechatroniker, Elektriker oder Elektroniker, sind von Vorteil.

Darüber hinaus bringst du mindestens fünf Jahre Erfahrung im technischen Außendienst und mindestens zwei Jahre Führungserfahrung mit. Du kennst dich mit Lean-, Kaizen- oder KVP-Methoden sowie mit der Einsatz-, Personal- und Ressourcenplanung aus. Ein ausgeprägtes technisches Verständnis, ein sicherer Umgang mit Kennzahlen und ein gutes Verständnis für Kosten- und Produktivitätszusammenhänge runden dein Profil ab.

Du besitzt einen Führerschein für Servicefahrzeuge bis 3,5 Tonnen und bist bereit, innerhalb deiner Region regelmäßig zu reisen.

Deine persönlichen Kompetenzen

Du bist kundenorientiert, trittst professionell auf und kommunizierst klar, verbindlich und wertschätzend. Deine Erfahrung in Führung, Coaching und Teamentwicklung hilft dir, Menschen zu fördern und gemeinsam Ziele zu erreichen. Konflikten begegnest du souverän, Veränderungen gehst du offen und konstruktiv an.

Analytisches Denken, Zahlenaffinität, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsstärke zeichnen dich aus. Mit deinem guten Selbstmanagement arbeitest du strukturiert und zuverlässig. Gleichzeitig bist du bereit, als Führungskraft auch praktisch im Service mitzuwirken und bei Reparatureinsätzen selbst Verantwortung zu übernehmen.