Referent Kundenbetreuung Digitalisierung (m|w|d)

IQAir AG; Deutschland; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

IQAir AG sucht eine Fachkraft für KI und Robotics im Kundenservice in Deutschland. Sie übernehmen die fachliche Verantwortung und gestalten gemeinsam mit Fachbereichen innovative Lösungen für die digitale Zukunft.

Sie bringen ein technisches oder kaufmännisches Studium mit praktischer KI/Robotics-Erfahrung mit. Zudem leiten Sie bereichsübergreifende Digitalisierungsprojekte und analysieren Prozesse, um Automatisierungspotenziale zu realisieren.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, z. B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaft
• Praktische Erfahrung im Bereich KI und Robotics, idealerweise mit entwickelten/weiterentwickelten Anwendungen
• Berufserfahrung im Projektmanagement, idealerweise Digitalisierung/Automatisierung
• Analytische Denkweise, Prozessanalysen und konzeptionelles Arbeiten
• Schnelle Einarbeitung in energiewirtschaftliche Prozesse und regulatorische Rahmenbedingungen
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Begeisterung für neue Technologien
• Sichere, verbindliche Kommunikation und Stakeholder-Management

Aufgaben

• Übernahme fachlicher Verantwortung für KI- und Robotics-Themen im Kundenservice
• Entwicklung und Implementierung innovativer KI- und Robotics-Lösungen
• Leitung bereichsübergreifender Digitalisierungsprojekte
• Prozessanalyse und Identifikation von Automatisierungspotenzialen
• Betreuung system- und IT-seitiger Anforderungen, Agile-Vorhaben unterstützen
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und externen Partnern
• Fachliche Beratung zu digitalen Prozessen und regulatorischen Anforderungen

Kenntnisse

KI & Robotics

Projektmanagement

Teamarbeit

Analytisches Denken

Kommunikation

Ausbildung

Technisches oder kaufmännisches Studium

Jobbeschreibung

Hier bringst Du Deine Energie ein:

• KI & Robotics: Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die Themen KI und Robotics im Kundenservice und gestaltest gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen innovative Lösungen für die digitale Zukunft.
• Innovation & Weiterentwicklung: Du bringst neue Ideen ein, entwickelst bestehende KI- und Robotics-Lösungen weiter oder konzipierst und implementierst eigenständig neue Anwendungen mit echtem Mehrwert für unsere Prozesse.
• Digitalisierung & Projektmanagement: Du leitest bereichsübergreifende Projekte rund um Digitalisierung, Automatisierung sowie den Einsatz intelligenter Technologien und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe aktiv mit.
• Prozessoptimierung: Du analysierst Kundenservice-, Zahlungs-, Abrechnungs- und Serviceprozesse, identifizierst Automatisierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen zukunftsorientierte Lösungen.
• System- und IT-Management: Du betreust kundenservicebezogene Systeme, unterstützt bei IT-Anforderungen, begleitest agile Vorhaben und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft sowie dem fachlichen Anwendersupport mit.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit interdisziplinären Teams, Fachbereichen und IT-Dienstleistern zusammen, koordinierst Anforderungen und sorgst für einen erfolgreichen Austausch zwischen allen Beteiligten.
• Fachliche Beratung: Mit Deinem Know-how unterstützt Du bei komplexen Fragestellungen rund um digitale Prozesse, regulatorische Anforderungen und den Einsatz moderner Technologien im Kundenservice.

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, beispielsweise der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaft, oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation mitbringst.
• praktische Erfahrung im Bereich KI und Robotics besitzt und idealerweise bereits Anwendungen entwickelt, implementiert oder erfolgreich weiterentwickelt hast – vorzugsweise in der Energiewirtschaft.
• Berufserfahrung im Projektmanagement mit Schwerpunkt Digitalisierung und Automatisierung mitbringst und gerne bereichsübergreifend arbeitest.
• Prozesse analysierst, strukturiert sowie konzeptionell denkst und kreative Lösungen für komplexe Fragestellungen entwickelst.
• Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Geschäftsprozesse sowie der relevanten gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen mitbringst oder Dich schnell in diese Themen einarbeitest.
• Dich durch eine hohe Eigeninitiative, Selbstverantwortung und Begeisterung für neue Technologien auszeichnest und Deine fachliche Weiterentwicklung aktiv vorantreibst.
• mit einer sicheren und verbindlichen Kommunikation überzeugst und den Austausch mit unterschiedlichen Fachbereichen sowie externen Partnern schätzt.