Referent Kundenbetreuung Digitalisierung (m|w|d)

Süwag Energie AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Süwag Energie AG in Frankfurt a. M. sucht Referent Kundenbetreuung Digitalisierung (m|w|d). Die Position verantwortet KI- und Robotics-Themen im Kundenservice und entwickelt innovative digitale Lösungen zur Optimierung unserer Prozesse.

Sie leiten bereichsübergreifende Projekte, analysieren Abläufe, arbeiten eng mit IT-Dienstleistern zusammen und beraten Fachbereiche bei digitalen Fragestellungen unter Beachtung regulatorischer Anforderungen. Wir fördern Eigeninitiative und Teamarbeit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung.
• Praktische Erfahrung im Bereich KI und Robotics, ideal in der Energiewirtschaft.
• Berufserfahrung im Projektmanagement mit Fokus Digitalisierung und Automatisierung.
• Prozesse analysieren, strukturiert denken und kreative Lösungen entwickeln.
• Kenntnisse energiewirtschaftlicher Geschäftsprozesse sowie relevanter regulatorischer Rahmenbedingungen.
• Hohe Eigeninitiative, Selbstverantwortung und Lernbereitschaft.
• Sichere, verbindliche Kommunikation und Zusammenarbeit mit Fachbereichen.

Aufgaben

• KI- und Robotics-Themen im Kundenservice fachlich verantworten und Lösungen gestalten.
• Innovationen einbringen, KI-/Robotics-Lösungen weiterentwickeln oder neue Anwendungen implementieren.
• Bereichsübergreifende Projekte rund um Digitalisierung und Automatisierung leiten.
• Kundenservice-, Zahlungs-, Abrechnungs- und Serviceprozesse analysieren und Automatisierungspotenziale identifizieren.
• Systeme betreuen, IT-Anforderungen unterstützen und Anwendersupport leisten.
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und externen Partnern koordinieren.
• Fachliche Beratung zu digitalen Prozessen und regulatorischen Anforderungen liefern.

Kenntnisse

Projektmanagement

Digitalisierung

Automatisierung

Datenanalyse

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

Technisches oder kaufmännisches Studium

Jobbeschreibung

Wir nennen es #Positivpower: Die absolute Zuversicht, etwas bewegen zu können. Die Energiewende ist die größte Transformation unserer Zeit. Wir bei der Süwag Gruppe gehen sie an. Hier und jetzt. Miteinander, für die Menschen unserer Region. Dabei bleiben wir auf dem Boden, denken groß und setzen um: vom Kabel unter der Erde bis zur Cloud-Architektur, die alles verbindet. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen. Als Teil einer Community, die begeistert. Bei einem Arbeitgeber, der unternehmerisches Denken fördert und mutiges Handeln ermöglicht. Wir laden dich ein: Mach's zu deinem Ding.

Referent Kundenbetreuung Digitalisierung (m|w|d)

Bei unserer 100%-igen Tochtergesellschaft Süwag Vertrieb AG & Co. KG inFrankfurt a.M., DE[6347]

Hier bringst Du Deine Energie ein:

• KI & Robotics: Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die Themen KI und Robotics im Kundenservice und gestaltest gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen innovative Lösungen für die digitale Zukunft
• Innovation & Weiterentwicklung: Du bringst neue Ideen ein, entwickelst bestehende KI- und Robotics-Lösungen weiter oder konzipierst und implementierst eigenständig neue Anwendungen mit echtem Mehrwert für unsere Prozesse
• Digitalisierung & Projektmanagement: Du leitest bereichsübergreifende Projekte rund um Digitalisierung, Automatisierung sowie den Einsatz intelligenter Technologien und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe aktiv mit
• Prozessoptimierung: Du analysierst Kundenservice-, Zahlungs-, Abrechnungs- und Serviceprozesse, identifizierst Automatisierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen zukunftsorientierte Lösungen
• System- und IT-Management: Du betreust kundenservicebezogene Systeme, unterstützt bei IT-Anforderungen, begleitest agile Vorhaben und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft sowie dem fachlichen Anwendersupport mit
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit interdisziplinären Teams, Fachbereichen und IT-Dienstleistern zusammen, koordinierst Anforderungen und sorgst für einen erfolgreichen Austausch zwischen allen Beteiligten
• Fachliche Beratung:Mit Deinem Know-how unterstützt Du bei komplexen Fragestellungen rund um digitale Prozesse, regulatorische Anforderungen und den Einsatz moderner Technologien im Kundenservice

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, beispielsweise der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaft, oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation mitbringst
• praktische Erfahrung im Bereich KI und Robotics besitzt und idealerweise bereits Anwendungen entwickelt, implementiert oder erfolgreich weiterentwickelt hast – vorzugsweise in der Energiewirtschaft
• Berufserfahrung im Projektmanagement mit Schwerpunkt Digitalisierung und Automatisierung mitbringst und gerne bereichsübergreifend arbeitest
• Prozesse analysierst, strukturiert sowie konzeptionell denkst und kreative Lösungen für komplexe Fragestellungen entwickelst
• Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Geschäftsprozesse sowie der relevanten gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen mitbringst oder Dich schnell in diese Themen einarbeitest
• Dich durch eine hohe Eigeninitiative, Selbstverantwortung und Begeisterung für neue Technologien auszeichnest und Deine fachliche Weiterentwicklung aktiv vorantreibst
• mit einer sicheren und verbindlichen Kommunikation überzeugst und den Austausch mit unterschiedlichen Fachbereichen sowie externen Partnern schätzt