Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Deutsche Bahn AG; Garmisch-Partenkirchen; Vor Ort; EUR 44.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen sucht einen Quereinsteiger als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr. Diese Position erfordert gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenservice-Erfahrung. Während einer 14-wöchigen Umschulung in Vollzeit erhalten Sie ein attraktives Einstiegsgehalt und die Chance auf ein festes Arbeitsverhältnis bei erfolgreichem Abschluss.

Leistungen

Marktübliches Gehaltspaket

Betriebliche Altersvorsorge

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands

DB Job-Ticket für den Arbeitsweg

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice, z.B. in Gastronomie oder Einzelhandel.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Level).
• Flexibilität für Schichtdienst.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kunden im Zug.
• Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften.
• Verantwortung für die Sicherheit im Zug.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktlösung

Flexibilität

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice (Gastronomie, Einzelhandel)

Jobbeschreibung

Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kollegen:innen.

Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (Zugbegleiter:in, Schaffner:in) arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste in den Zügen der DB Regio AG.

Zum 01.04.2026 suchen wir dich für einen Quereinstieg als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der DB Regio AG in Garmisch-Partenkirchen.

Während deiner Funktionsausbildung Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr erhältst du ein angepasstes Einstiegsgehalt. Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung wird dein Gehalt auf das Einstiegsgehalt der Zieltätigkeit angehoben. Das entsprechende Jahresbruttogehalt* liegt hier aktuell, abhängig von entsprechenden Zulagen und Prämien, zwischen:

44.900 und 49.200 Euro

Das erwartet dich bei der Umschulung:

• Die Umschulung findet über 14 Wochen in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
• Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort München, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
• Während der gesamten Umschulung stehen dir feste Ansprechpartner:innen für deine Fragen zur Seite
• Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
• Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 12 Teilnehmenden

Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

• Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
• Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
• Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
• Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
• Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
• Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag

Dein Profil:

• Idealerweise hast du Berufserfahrung im Kundenservice, wie z. B. als Mitarbeiter:in in der Gastronomie oder als Hotelkaufmann, Steward, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann
• Dir liegt es, mit Menschen zur arbeiten und Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
• Gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
• Deine schriftlichen und sprachlichen Deutschkenntnisse sind sehr gut (mind. B2-Level)
• Der geplante, unregelmäßige Wechselschichtdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeiten machen dir nichts aus
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil, um auch außerhalb der ÖPNV-Zeiten pünktlich bei deiner Arbeit zu sein

Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.

Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich. Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.

*Entgeltangabe gem. aktueller tarifvertraglicher und betrieblicher Regelungen, abhängig von konkret ausgeübter Tätigkeit, Berufserfahrung, Qualifikation, Zulagen und Prämien. Entgeltangaben in der Stellenausschreibung begründen keinen Entgeltanspruch.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Attraktive Konditionen Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Freifahrten Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.