PTA / PKA im Kundenservice (m/w/d)

CGM; Hannover; Vor Ort; EUR 38.000 - 60.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Mobile Work (2 Tage/Woche)

Inhouse Academy

Fitnessstudio

Kantine

Jobrad

Corporate Benefits

Zusammenfassung

CGM sucht eine engagierte Fachkraft zur telefonischen Beratung rund um unsere Apothekensoftware. Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender bei Betriebssystemen, Hardware und dem Warenwirtschaftssystem WINAPO®.

Zudem klären Sie pharmazeutische und gesetzliche Fragestellungen. Sie analysieren Soft- und Hardwareprobleme, erarbeiten Lösungskonzepte in Abstimmung mit Fachabteilungen und leiten Anfragen bei Bedarf an den 2nd-Level-Support weiter.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutischen Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• PC-Grundkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office.
• IT-affin und Lernbereitschaft für neue Systeme zeigen.
• Kundenorientierte Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Menschen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware.
• Unterstützung bei Fragen zu Betriebssystemen, Hardware und WINAPO®.
• Beantwortung pharmazeutischer und gesetzlicher Themenbereiche.
• Analyse von Soft- und Hardwarefehlern und Erarbeitung von Lösungskonzepten.
• Weiterleitung von komplexen Anfragen an den 2nd-Level-Support.

Kenntnisse

Kundenorientierung

IT-Affinität

Lernbereitschaft

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Pharmazeutisch-pharmazeutische Ausbildung

Tools

WINAPO

MS Office (Excel/Word)

Jobbeschreibung

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.

Dein Beitrag:

• Du bist für die telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware.

• Hier unterstützt Du unsere Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu unseren Betriebssystemen, unserer Hardware und unserem Warenwirtschaftssystem WINAPO®.

• Darüber hinaus bist du zuständig für Fragen pharmazeutischer und gesetzlicher Themenbereiche.

• Außerdem analysierst Du Soft- und Hardwarefehler und erarbeitest in Abstimmung mit unseren Fachabteilungen entsprechende Lösungskonzepte.

• Anfragen, die Du nicht lösen kannst, leitest Du, zur tiefergehenden Analyse an unseren 2nd-Level-Support weiter.

Das bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutischen Bereich, z.B. Als Pharmazeutisch-technischer Assistent (m/w/d), Pharmazeutisch-kaufmännischer Angestellter (m/w/d), oder bringst eine gleichwertige Qualifikation mit.

• Du hast PC-Grundkenntnisse und Erfahrungen mit den gängigen MS Office Produkten (Excel/Word).

• Du beschreibst Dich selbst als IT-Affin und hast Lust daran, neue Dinge zu lernen.

• Eine kundenorientierte Arbeitsweise und Spaß im Umgang mit Menschen runden Dein Profil ab.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Das kannst Du von uns erwarten:

• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.

• Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.

• Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.

• Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.

• Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m für Dich bereit.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Anstellungsart: Intern

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch