PTA - Kundenservice (m/w/d)

CGM; Wuppertal; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte für Mitarbeitende und Partner

Job-Bike-Leasing

Bezuschussung Fitnessstudio

Fortbildungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

CGM sucht eine Fachkraft für telefonische Beratung rund um unsere Apothekensoftware WINAPO®. Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu Betriebssystemen, Hardware und der Warenwirtschaft und klären pharmazeutische sowie gesetzliche Themenbereiche.

Sie analysieren Soft- und Hardwarefehler, arbeiten Lösungskonzepte aus und leiten ungelöste Anfragen an den 2nd-Level-Support weiter. Eine pharmazeutische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation ist erwünscht; gute

Qualifikationen

• Ausbildung im pharmazeutischen Bereich ist erforderlich oder gleichwertige Qualifikation.
• Gute PC-Kenntnisse, versierter Umgang mit MS Office.
• IT-Affinität und Lernbereitschaft sind wichtig.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische Beratung zu Anwendungsfragen unserer ApothekensoftwareWINAPO®.
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Betriebssystemen, Hardware und Warenwirtschaft.
• Analyse von Soft- und Hardwarefehlern und Erarbeitung von Lösungskonzepten.
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd-Level-Support.

Kenntnisse

PC-Grundkenntnisse

MS Office (Excel/Word)

IT-Affinität

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im pharmazeutischen Bereich (PTA / pharmazeutisch-kaufmännische/r Angestellte/r)

Jobbeschreibung

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

Du bist für die telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware.

Hier unterstützt Du unsere Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu unseren Betriebssystemen, unserer Hardware und unserem Warenwirtschaftssystem WINAPO®.

Darüber hinaus bist du zuständig für Fragen pharmazeutischer und gesetzlicher Themenbereiche.

Außerdem analysierst Du Soft- und Hardwarefehler und erarbeitest in Abstimmung mit unseren Fachabteilungen entsprechende Lösungskonzepte.

Anfragen, die Du nicht lösen kannst, leitest Du, zur tiefergehenden Analyse an unseren 2nd-Level-Support weiter.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutischen Bereich, z.b. als Pharmazeutisch-technischer Assistent (m/w/d), Pharmazeutisch-kaufmännischer Angestellter (m/w/d), oder bringst eine gleichwertige Qualifikation mit.

Du hast PC-Grundkenntnisse und Erfahrungen mit den gängigen MS Office Produkten (Excel/Word).

Du beschreibst Dich selbst als IT-Affin und hast Lust daran, neue Dinge zu lernen.

Eine kundenorientierte Arbeitsweise und Spaß im Umgang mit Menschen runden Dein Profil ab.

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Corporate Benefits:

• Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.

Work-Life-Balance:

• Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.

Fortbildungsangebot:

• Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.

Betriebliche Altersvorsorge:

• Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.

Mobile Work:

• Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.