Privatkundenberater*in International BC

Commerzbank Gruppe; Berlin; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Commerzbank sucht Privatkundenberater/in im International Beratungscenter in Berlin. Sie beraten national und gebietsfremde Kund*innen zu Zahlungsverkehr, Einlagen, Kredit, Vorsorge, Bausparen und Wertpapier with MiFID II. Fokus liegt auf bedarfsorientierter Beratung, Nutzung digitaler Angebote und aktiver Ansprache.

Sie arbeiten kundenorientiert, verfügen über eine bankkaufmännische Ausbildung und mehrjährige Vertriebserfahrung. Gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englisch (B2) sind gewünscht.

Qualifikationen

• Eine bankkaufmännische Ausbildung oder äquivalente Qualifikation.
• Mehrjährige, kundenorientierte Vertriebserfahrung.
• Erfahrung in Compliance- und Auditrelevanten Prozessen.

Aufgaben

• Verantwortung für gute Zusammenarbeit mit nationalen und gebietsfremden Privatkund*innen.
• Bedarfs- und abschlussorientierte Beratung mit Fokus auf standardisierte Produkte.
• Unterstützung bei digitalen Angeboten und Service-Themen.
• Aktiver telefonischer Kontakt zu Kunden aufgrund von Vertriebsaufträgen.
• Kundennachfragen betreuen und Spezialisten bei weiterem Beratungsbedarf einbinden.
• Akquirieren nationaler Neukund*innen, besonders im Empfehlungsmanagement.

Kenntnisse

Kundenberatung

Vertrieb

Kundenbindung

Zahlungsverkehr

Einlagen

Ratenkredit

Vorsorge

Bausparen

Wertpapierberatung

MiFID II Kenntnisse

Digitale Services unterstützen

Telefonischer Kundenkontakt

Ausbildung

Bankkaufmännische Ausbildung

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Keine Zeit für Aber. Zeit, was zu bewegen.

Du stehst gerne im persönlichen Kontakt mit Menschen und hast Spaß daran, sie bedarfsorientiert zu beraten?

Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stellst du in den Mittelpunkt.

Sei Teil eines modernen, dynamischen und erfolgreichen Teams in unseren Filialen.

Du bist bereit?

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben als Privatkundenberater*in International Beratungscenter sind: Du

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren nationalen und gebietsfremden Privatkund*innen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• erhöhst die Kundenbindung und Wertschöpfung durch eine bedarfs- und abschlussorientierte Beratung der Privatkund*innen auch mit internationalem Bezug in standardisierten Produkten sowie unter Berücksichtigung des Leistungsangebots für gebietsfremde Kund*innen in den festgelegten Bedarfsfeldern:
  - Zahlungsverkehr und Kontomodelle
  - Einlagen
  - Ratenkredit
  - Vorsorge und Bausparen
  - Wertpapier (inkl. Anlageberatung nach MiFID II)
• unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen
• nimmst aktiv telefonisch Kontakt mit den Kunden*innen auf und sprichst diese aufgrund zentralseitig generierter Vertriebs- und Anspracheaufträge an
• übernimmst Serviceaufgaben und bankbetriebliche Aufgaben im Rahmen des Kundenkontakts
• bindest Spezialist*innen bei Kundanliegen mit weiterführendem Beratungsbedarf ein
• akquirierst nationale Neukund*innen, insbesondere im Rahmen des Empfehlungsmanagements

Dein Profil

Du hast

• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine adäquate Qualifikation
• mehrjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb
• möglichst Erfahrung in compliance- und auditrelevanten Kundenprozessen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)
• Englischkenntnisse mindestens auf B2 Niveau, Sprachkenntnisse mindestens einer weiteren Sprache von Vorteil

Du verfügst über

• eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
• grundlegende Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft
• eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest Dich schnell in neue Themen ein
• gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen

Dein Einsatz ist flexibel, um die im Beratungscenter geltenden Servicezeiten im Rahmen Deiner individuellen Arbeitszeit abzudecken.

Du hast nicht alle aufgeführten Skills, findest den Job dennoch passend und interessant?

Das Unternehmen

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Kontakt

Bist du bereit, ab 01.01.2027 in einem starken Team zu starten?

Für Rückfragen steht dir Tobias Gawlitza, Teamleitung PK Vertrieb International Berlin, unter [phone] gerne zur Verfügung.