Premium Rental Service Concierge

Avis Budget Group; München; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubsgeld + Bonus

Betriebliche Krankenversicherung

Mitarbeiter-Empfehlungs-Prämien

Bikeleasing

Mitarbeiter-Leasing

Job summary

Avis Budget Group in München sucht einen Premium Rental Service Concierge (m/w/d) in Vollzeit am Flughafen München. Als erste Ansprechperson betreuen Sie unsere Premium-Kundschaft und garantieren ein erstklassiges Serviceerlebnis von Begrüßung bis Fahrzeugübergabe.

Zu Ihren Aufgaben gehören die direkte Fahrzeugzustellung, Gepäckunterstützung, Schadenserfassung, Kommunikation per Telefon/SMS/E-Mail/App sowie Beratung zu Upgrades und Zusatzleistungen.

Qualifications

• Gültiger Führerschein (erforderlich).
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten; Deutsch und Englisch erforderlich (weitere Sprachen sind ein Plus).
• Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten, Tablets und Apps.
• Hohe Serviceorientierung, professionelles Auftreten und Organisationstalent.
• Belastbarkeit und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
• Flexibilität (Schichtdienst, Wochenenden, Feiertage).
• Bereitschaft zur Arbeit im Freien bei jeder Witterung.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in Hotellerie, Einzelhandel oder Autovermietung.
• On-Site Requirement: Präsenz vor Ort erforderlich, keine Remote-Tätigkeit möglich.

Responsibilities

• Sicherstellung eines Premium-Erlebnisses für unsere Kundschaft.
• Herzliche Begrüßung, Unterstützung mit Gepäck und Erklärung des Mietfahrzeugs.
• Direkte Zustellung von Fahrzeugen an die Kundschaft.
• Überprüfung der Kundenfahrzeuge bei Übergabe und Rücknahme inkl. Schadenserfassung.
• Proaktive Kommunikation per Telefon, SMS, E-Mail und App zu Logistik, Treffpunkten und Sonderwünschen.
• Beratung zu Upgrades, Versicherungen und Zusatzleistungen.
• Zusammenarbeit mit Flotten- und Operationsteam für einen reibungslosen Ablauf.
• Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen.

Skills

Deutsch

Englisch

Kundenservice

Kommunikation

Flexibilität

Schichtdienst

Job description

Die Avis Budget Group ist einer der weltweit führenden Anbieter von Mobilitätslösungen. Wir sind starke Teamplayer, die Abwechslung lieben und mit Langeweile nichts anfangen können.

Du suchst eine Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, Du liebst Abwechslung, bist gerne unterwegs und hast Freude am Umgang mit Menschen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Steig jetzt in Vollzeit ein als Premium Rental Service Concierge (m/w/d) am Flughafen in München

Als Premium Rental Service Concierge sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Premium-Kundschaft und sorgen für ein erstklassiges, professionelles und persönliches Serviceerlebnis. Von der Begrüßung bis zur Fahrzeugübergabe stellen Sie sicher, dass jeder Schritt der Miet-Erfahrung angenehm, effizient und individuell gestaltet ist.

Dein Aufgabenbereich:

• Sicherstellung eines Premium-Erlebnisses für unsere Kundschaft
• Herzliche Begrüßung, Unterstützung mit Gepäck und Erklärung des Mietfahrzeugs
• Direkte Zustellung von Fahrzeugen an die Kundschaft
• Überprüfung der Kundenfahrzeuge bei Übergabe und Rücknahme inkl. Schadenserfassung
• Proaktive Kommunikation per Telefon, SMS, E-Mail und App zu Logistik, Treffpunkten und Sonderwünschen
• Beratung zu Upgrades, Versicherungen und Zusatzleistungen
• Zusammenarbeit mit Flotten- und Operationsteam für einen reibungslosen Ablauf
• Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen

Das erwartet dich bei uns:

• vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben und ein tolles Team, auf das du dich verlassen kannst
• eine spannende Onboarding-Phase, Förderung und vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
• geregelte Arbeitszeiten und 28 Tage Urlaub im Jahr
• Zuschläge für Feiertags- und Nachtarbeit (ab 20:00 Uhr)
• ein attraktives Gehaltspaket inklusive Urlaubsgeld, festem Bonus sowie der Möglichkeit, über unser Provisionssystem verkaufsabhängig dazuzuverdienen
• eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung mit einem Jahresbudget von 300 EUR
• Arbeitgeberzuschüsse für die betriebliche Altersversorgung und Einkommenssicherung
• Mitarbeiter-Empfehlungs-Prämien
• weltweit private Anmietung von Fahrzeugen zum Mitarbeitertarif sowie attraktive Optionen zu Mitarbeiter-Leasing
• Nach Übernahme in ein unbefristetes Anstellungsverhältnis hast du die Möglichkeit Diensträder zu tollen Leasingkonditionen über unseren Partner Bikeleasing in Anspruch zu nehmen
• Vergünstigungen bei unseren zahlreichen Partnern in der Touristikbranche
• Weitere Rabatte über Benefits-me und Corporate Benefits (Veranstaltungs-, Erlebnis- und Konzerttickets, Abos, Technik, Beauty, Reisen u.v.m.)

Das bringst du mit:

• Gültiger Führerschein (erforderlich)
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten; Deutsch und Englisch erforderlich (weitere Sprachen ein Plus)
• Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten, Tablets und Apps
• Hohe Serviceorientierung, professionelles Auftreten und Organisationstalent
• Belastbarkeit und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen
• Flexibilität (Schichtdienst, Wochenenden, Feiertage)
• Bereitschaft zur Arbeit im Freien bei jeder Witterung
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in Hotellerie, Einzelhandel oder Autovermietung
• On-Site Requirement: Präsenz vor Ort erforderlich, keine Remote-Tätigkeit möglich

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