Partner Relations Manager for Austria (On-site in Berlin Office)

Cloover; Berlin; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonuszahlung an echte Ergebnisse

WHOOP Peak Mitgliedschaft

25 Urlaubstage

Deutschlandticket

Urban Sports Club (M)

Job summary

Cloover sucht eine/n Operations-Partner-Manager/in zur Optimierung der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Installationspartnern und internen Teams. Du gestaltest Onboarding, definierst Standards und setzt Automatisierungen um, um Durchlaufzeiten zu verkürzen.

Du berichtest an den Head of Energy & Operations, arbeitest eng mit Customer Success, Sales, Product und Finance zusammen und treibst Initiativen voran, um Prozesse skalierbar zu machen.

Qualifications

• Erste praktische Erfahrung in Operations, Consulting, Projektmanagement o. Ä.
• Prozess-Schritte erkennen, optimieren und robust lösen.
• Eigenständige Initiativen entwickeln und vorantreiben.
• Ausgereifte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch (C2).
• Verständnis für PV-Anlagen oder Wärmepumpen ist wünschenswert.

Responsibilities

• Partner Onboarding & Enablement operativ nach dem Sales-Prozess.
• End-to-End Abläufe dokumentieren, strukturieren und verbessern.
• Automatisierungen und effiziente Workflows aufbauen.
• Zusammenarbeit mit Customer Success, Product, Sales und Finance.
• Qualitätssicherung und technisches Problemerkennung bei Installationen.

Skills

Onboarding & Enablement

Prozessdesign

Automatisierung

Ownership & Zusammenarbeit

Technisches Verständnis PV/Wärmepumpen

Tools

HubSpot

Zapier

Make

Apps Script

Job description

Deine Rolle

Nach der Vertragsunterschrift beginnt für unsere Installationspartner die eigentliche Arbeit: Onboarding, Terminierung, Installation, Abnahme, Abrechnung. Genau hier entscheidet sich, ob ein Partner in Wochen oder in Monaten produktiv wird. Du übernimmst diese Schnittstelle, baust die Abläufe dahinter so, dass sie tragen, und machst aus einem heute noch manuellen Prozess einen, der über Hunderte von Partnern hinweg funktioniert.

Du berichtest an unseren Head of Energy & Operations. Du stehst täglich im engen Austausch mit Customer Success, Sales, Product und Finance.

Deine Aufgaben

Diese Rolle ist enorm vielseitig und vereint verschiedene Kernthemen aus dem Bereich Operations. Du wirst sowohl im engen persönlichen Austausch mit unseren Installationspartnern stehen, als auch eigenständig inhaltliche Initiativen ausarbeiten und vorantreiben.

• Partner Onboarding & Enablement: Du übernimmst Installationspartner nach dem Sales-Prozess operativ, sorgst für einen klaren Start (Kick-off, Rollen, Tools, Erwartungsmanagement) und stellst sicher, dass alle Beteiligten schnell handlungsfähig sind. Du erkennst Reibungspunkte früh, moderierst pragmatische Lösungen und entwickelst gemeinsam mit Partnern und internen Teams tragfähige Standards
• Prozessdesign & Standardisierung: Du dokumentierst, strukturierst und verbesserst End-to-End Abläufe (z. B. Übergabe Sales → Operations, Terminierung, Installation, Abnahme, Abrechnung). Dabei findest, testest und adaptierst du Prozesse kontinuierlich und machst sie für alle Teams leicht anwendbar
• Automatisierung & Ressourcen-Effizienz: Du identifizierst manuelle, fehleranfällige Schritte und setzt Automatisierungen sowie smartere Workflows auf (z. B. Tickets, Status-Updates, Datenflüsse, Vorlagen, Checks). Ziel ist weniger Koordinationsaufwand, kürzere Durchlaufzeiten und eine skalierbare Operations-Struktur
• Ownership & Zusammenarbeit: Du gestaltest „die Operations von morgen“ aktiv mit, übernimmst Verantwortung für Ergebnisse und arbeitest eng mit Customer Success, Product, Sales und Finance zusammen, um schnelle Entscheidungen und saubere Übergaben sicherzustellen
• Technisches Verständnis & Qualitätssicherung: Idealerweise bringst du Kenntnisse über PV-Anlagen oder Wärmepumpen mit. Dieses Verständnis hilft dir, häufige Probleme, Warnungen und wiederkehrende Qualitätsmängel früh zu erkennen, sauber zu priorisieren und gemeinsam mit Installationspartnern sowie internen Teams pragmatische Lösungen und Standards abzuleiten.

Dein Profil

Wie du denkst und wasdu aufgebaut hast, zählt mehr alswo du warst. Das sind dieVoraussetzungen für deinen Erfolg indieser Rolle:

• Du hast erstepraktische Erfahrung in Operations,Consulting, Projektmanagement odereinem vergleichbaren Umfeld gesammelt,in dem du für eigene Ergebnisseverantwortlich warst. Praktika zählen.
• Du zerlegst einen unübersichtlichenProzess in seine Schritte,findest die Stelle, an der er bricht,und baust eine Lösung, die auch beimzehnten Partner noch funktioniert.
• Du erkennst selbst, was zu lösenist, und gehst voran, ohneauf Anweisungen zu warten.
• Du führstGespräche mit Handwerksbetriebengenauso souverän wie mit internenStakeholdern und findest Lösungen, diefür beide Seitentragen.
• Du kommunizierst fließend aufDeutsch und Englisch (C2).
• Dubist in Berlin ansässig und gehst mitEnergie in den Büroalltag. Wir sindbewusst Office-first: Entscheidungenfallen in Echtzeit, Prototypen werdenbeim Mittagessen getestet,und das Gründerteam ist zehn Meterentfernt. Wenn du so am bestenarbeitest, wirst du dich hiersofort wohlfühlen.

Nice to have (aber kein Muss):

• Technisches Verständnis von PV-Anlagenoder Wärmepumpen, zum Beispiel auseiner vorherigen Rolle im Energie- oderHandwerksumfeld.
• Praktische Erfahrungmit Automatisierungs-oder Ticketing-Tools (z. B. HubSpot,Zapier, Make, Apps Script).

So läuft's bei uns

Wir halten den Prozess transparent und gehen respektvoll mit deiner Zeit um. Die meisten kommen innerhalb von drei Wochen vom ersten Gespräch zum Angebot.

• Erstes Kennenlernen (30 Min.): Wir möchten verstehen, was du suchst, und nicht nur deinen Lebenslauf prüfen.
• Interview mit deiner künftigen Führungskraft (30 Min.): Wir gehen tief in deine Erfahrung, deine Denkweise und deine Herangehensweise an Probleme.
• Case Study (1 Std.): Du bekommst die Aufgabe vorab. Uns interessiert dein Ansatz, nicht ob du auf die eine richtige Antwort kommst.
• Angebot & unterschriebener Vertrag

Brauchst du zu irgendeinem Zeitpunkt besondere Unterstützung? Meld dich einfach.

Warum wir?

• Leistungsgerechte Vergütung. Starkes Grundgehalt und ein Bonus, der an echte Ergebnisse geknüpft ist. Anerkennung kommt, wenn sie verdient ist, und nicht erst im Jahreszyklus.
• AI-first & ungedrosselt. Unbegrenzte Enterprise-KI, keine Obergrenzen, kein Genehmigungsprozess. Jede Rolle, jedes Team. Die Routinearbeit verschwindet, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich menschliches Urteilsvermögen erfordert.
• Echte Verantwortung für eine echte Mission. Ab Tag eins gestaltest du Entscheidungen, die Tausende von Installateurpartnern in Deutschland und Österreich direkt betreffen. Wir bauen nicht nur Software. Wir treiben die Energiewende in ganz Europa voran.
• Schneller wachsen als anderswo. Du arbeitest direkt neben dem Gründerteam und erstklassigen Investoren. Wenn du irgendwann gründen willst, bist du hier genau richtig.
• WHOOP Peak inklusive. Nach sechs Monaten bei uns übernehmen wir deine WHOOP Peak Mitgliedschaft vollständig.
• Das Wesentliche, richtig gemacht. Büro in Prenzlauer Berg mit neuester Apple-Hardware, kostenloses Frühstück und Abendessen, eine gut bestückte Küche, regelmäßige Team-Events, 25 Urlaubstage, ein voll übernommenes Deutschlandticket, Urban Sports Club (M) und Mitarbeiterrabatte.