Operative Teamleitung Serviceannahme & Neurad-Übergabe (m/w/d)

Fahrrad-XXL.de; Deizisau; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Corporate-Benefits-Programm

Räder zum Leihen

Ausführliche Einarbeitung

Weiterbildungen

Team-Events

Job summary

Fahrrad-XXL.de in Baden-Württemberg sucht eine engagierte Führungskraft für den Bereich Serviceannahme & Neurad-Übergabe. Sie leiten das Team, organisieren Tagesabläufe und sorgen für einen reibungslosen Service sowie höchste Kundenzufriedenheit.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Koordination der täglichen Arbeiten, die Ansprechperson für Mitarbeitende und die Unterstützung beim Handling von Werkstattaufträgen sowie die Übergabe von Neufahrzeugen.

Qualifications

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten.
• Führungskompetenz und Fähigkeit zur Motivation und Weiterentwicklung des Teams.
• Organisationsstärke, auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
• Lösungsorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Teamfähigkeit und gute Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute EDV-Kenntnisse und Basics in Bürosoftware.

Responsibilities

• Führung und Organisation des Teams im Bereich Serviceannahme & Neurad-Übergabe.
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft bei Serviceannahmen sowie Neu- und Werkstattfahrzeug-Übergaben.
• Koordination und Verteilung der täglichen Aufgaben innerhalb des Teams.
• Ansprechpartner für Mitarbeitende bei fachlichen und organisatorischen Fragen.
• Annahme von Werkstattaufträgen inkl. Kurzcheck der Fahrräder gemeinsam mit unseren Kunden.
• Übergabe von Neufahrzeugen inkl. Erklärung und individueller Einstellung der Bikes.
• Übergabe fertiggestellter Werkstattfahrzeuge sowie Erläuterung der durchgeführten Arbeiten.
• Professioneller Umgang mit Kundenanliegen und Unterstützung bei Reklamationsfällen.
• Einarbeitung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Team.

Skills

Kundenorientierung

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsstärke

Lösungsorientiertes Arbeiten

Teamfähigkeit

EDV-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Job description

Deine Aufgaben

• Führung und Organisation des Teams im Bereich Serviceannahme & Neurad-Übergabe
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft bei Serviceannahmen sowie Neu- und Werkstattfahrzeug-Übergaben
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer hohen Servicequalität
• Koordination und Verteilung der täglichen Aufgaben innerhalb des Teams
• Ansprechpartner für Mitarbeitende bei fachlichen und organisatorischen Fragen
• Annahme von Werkstattaufträgen inkl. Kurzcheck der Fahrräder gemeinsam mit unseren Kunden
• Übergabe von Neufahrzeugen inkl. Erklärung und individueller Einstellung der Bikes
• Übergabe fertiggestellter Werkstattfahrzeuge sowie Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und Berechnungen
• Professioneller Umgang mit Kundenanliegen und Unterstützung bei anspruchsvollen Service- und Reklamationsfällen
• Einarbeitung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Team

Dein Profil

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein souveränes, freundliches Auftreten
• Führungskompetenz und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren, zu organisieren und weiterzuentwickeln
• Organisationsstärke und die Fähigkeit, auch bei hohem Kundenaufkommen den Überblick zu behalten
• Lösungsorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
• Sicheres Auftreten auch in anspruchsvollen Kunden- und Reklamationssituationen
• Teamfähigkeit und gute Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
• Gute EDV-Kenntnisse
• Kenntnisse in Fahrradtechnik und Fahrradteilen von Vorteil – alternativ die Bereitschaft, sich schnell in die technischen Grundlagen einzuarbeiten

Wir bieten Dir

• Attraktive Mitarbeiterrabatte, ein Corporate-Benefits-Programm und Räder zum Leihen
• Eine ausführliche Einarbeitung, Weiterbildungen und die Möglichkeit zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung
• Eine faire Bezahlung ist für uns selbstverständlich - ganz gleich in welchem Bereich du bei uns anfängst
• Ein fahrradbegeistertes Team und flache Hierarchien in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Familienunternehmen
• Gemeinsame Events und Erlebnisse mit deinem Team und dem Unternehmen
• Die Sicherheit eines seit 1981 bestehenden Familienunternehmens