Operations Supervisor – Apartments & Guest Experience (m/w/d)

Bob W.; Dortmund; Vor Ort; EUR 29.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Employee Stock Option Plan

Unbegrenzter Urlaub

Deutschlandticket übernommen

Kostenlose Übernachtungen und Rabatte

Wellbeing-Plattform

Sportzuschuss

Mobilfunkkostenzuschuss

Weiterbildungsbudget

Zusammenfassung

Bob W ist eine moderne Hospitality‑Marke, die Hotels mit Apartments verbindet. Als Operations Supervisor in Dortmund steuerst du die täglichen Abläufe vor Ort, führst externe Teams und unterstützt den General Manager.

Du sorgst für erstklassige Guest Experiences, sicherst hohe Qualitätsstandards und treibst operatives Wachstum voran. Wir bieten ein flexibles 7‑Tage‑Schichtmodell, eine faire Bruttovergütung von 34.600 € pro Jahr, unbegrenzten Urlaub, Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte,

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Hotellerie oder Serviced Apartments.
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Stakeholder-Management-Fähigkeiten.

Aufgaben

• Sorge für erstklassige Gästeerlebnisse und hohe Qualitätsstandards.
• Koordiniere interne und externe Stakeholder effektiv.
• Bringe Struktur in den operativen Alltag vor Ort.
• Führe Housekeeping-Qualitätskontrollen und Wartungspläne durch.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Stakeholder-Management

Guest Experience

Organisationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Zeitmanagement

Hands-on-Mentalität

Serviceorientierung

Jobbeschreibung

Über Bob W

Bob W verbindet das Beste aus zwei Welten: den Komfort und die Verlässlichkeit eines Hotels mit dem Charakter und der Flexibilität eines modernen Apartments.

Über Bob W

Bob W verbindet das Beste aus zwei Welten: den Komfort und die Verlässlichkeit eines Hotels mit dem Charakter und der Flexibilität eines modernen Apartments. Unsere vollständig digitalisierten Apartments befinden sich in den spannendsten Vierteln Europas und bieten Gästen ein nachhaltiges, hochwertiges und lokales Aufenthaltserlebnis – ganz ohne klassischen Hotelstandard. Wir glauben an eine neue Art des Reisens: designorientiert, technologiegetrieben und nachhaltig. Dabei stehen exzellenter Service, smarte Prozesse und echte Gastfreundschaft immer im Mittelpunkt.

Die Rolle

Als Operations Supervisor bist du verantwortlich für die täglichen operativen Abläufe unseres Marktes in Dortmund. Du führst externe Teams und agierst als rechte Hand des General Managers. Du sorgst für reibungslose Guest Experiences, stellst höchste Qualitätsstandards sicher und unterstützt das operative Wachstum durch effiziente Entscheidungen und kostenbewusstes Arbeiten. Deine starke Organisationsfähigkeit, dein sicheres Auftreten sowie deine Erfahrung in der Hotellerie machen dich erfolgreich in dieser Rolle. Die Position ist im flexiblen 7‑Tage-Schichtmodell organisiert, mit zwei freien Tagen pro Woche. Die regulären Arbeitszeiten liegen zwischen 09:00 Uhr und 17:30 Uhr, können jedoch je nach operativem Bedarf variieren. Die Rolle ist überwiegend operativ und hands‑on vor Ort, beinhaltet jedoch ebenfalls administrative Aufgaben. Bitte beachte, dass wir für diese Position weder Visa‑Sponsoring noch Relocation Support anbieten.

Bruttojahresgehalt: 34.600€

Job Level: IC2

Deine Aufgaben

• Du sorgst für erstklassige Gästeerlebnisse und stellst sicher, dass sich Gäste bewusst für Bob W statt für ein klassisches Hotel entscheiden.
• Du übernimmst Verantwortung für die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
• Du bringst Struktur und Stabilität in den operativen Alltag.
• Du bist die erste Ansprechperson für operative Herausforderungen und findest schnelle, pragmatische Lösungen.
• Du führst Housekeeping-Qualitätskontrollen durch und stellst unsere hohen Sauberkeitsstandards sicher.
• Du kontrollierst Apartments und Gebäude, planst Wartungsmaßnahmen und sorgst dafür, dass unsere Standorte in Top‑Zustand bleiben.
• Du hinterfragst bestehende Prozesse und identifizierst Optimierungsmöglichkeiten im operativen Alltag.
• Du entwickelst und implementierst Standard Operating Procedures (SOPs).
• Du verantwortest Health & Safety-Themen innerhalb deiner Standorte.

Dein Profil

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise im Bereich Serviced Apartments, Aparthotels oder Operations.
• Erfahrung in operativer Steuerung.
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prozesse nachhaltig aufzubauen.
• Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Management-Skills.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Leidenschaft für Guest Experience.
• Starke Problemlösungskompetenz und Hands‑on‑Mentalität.
• Sehr gutes Zeitmanagement und hohe Eigenverantwortung.
• Auge fürs Detail.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du wohnst bereits in Dortmund oder Umgebung oder bist bereit umzuziehen.

Was wir bieten

• Bruttomonatsgehalt von 2883€.
• Employee Stock Option Plan.
• Unbegrenzter Urlaub.
• Übernahme des Deutschlandtickets.
• Kostenlose Übernachtungen und attraktive Rabatte bei Bob W.
• Zugang zur Oliva Mental Wellbeing Plattform.
• Sportzuschuss.
Mobilfunkkostenzuschuss.
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten inklusive persönlichem Learning Budget.
• Ein internationales, diverses und motiviertes Team mit viel Gestaltungsspielraum.

I’m not just running hotels; I’m changing how you travel. I’ve taken the best bits from hotels (think: reliability, service, all the essentials) and mixed them with the warmth and quirks of a real home. My spaces are designed for living, working, and unwinding—whether you’re here for a night or a few months. Every detail’s considered, every location feels like it’s yours. This is your home in the city, minus the chores. This is Bob W.