Operations Manager (m/f/d)

Bees & Bears GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Office-Berlin-Office

2 Tage Home Office pro Woche

Team-Events & Offsites

Bees & Beers Kultur

Mitarbeiterverpflegung (Wolt)

Wachstum & Verantwortung

Zusammenfassung

Bees & Beers GmbH in Berlin sucht eine engagierte Allrounder-Person für Finance Ops & Payout, Partner Ops und Endkunden-Operations. Sie arbeiten hybrid im Berliner Büro und unterstützen das Team bei Zahlungsabwicklungen, Prozessoptimierung und Projektleitung entlang der Customer Journey.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Operationsumfeld, Consulting oder Projektmanagement mit, verstehen End-to-End-Prozesse und arbeiten hands-on.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Operationsumfeld, Consulting oder Projektmanagement – idealerweise in Startup/Fintech/Scale-up.
• Ganzheitliches Verständnis von End-to-End-Prozessen und Übersicht über viele Themen gleichzeitig.
• Hands-on-Mentalität; proaktives Anpacken statt auf Anweisungen warten.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Excel; Erfahrung mit CRM-Tools (HubSpot) ist ein Plus.
• Klare, adressatengerechte Kommunikation – interne Teams, Partner und Endkund:innen.

Aufgaben

• Du verantwortest Zahlungsprozesse entlang der Journey – von Anzahlungen bis zum finalen Payout nach Projektabschluss.
• Du treibst Verbesserungen bei Durchlaufzeiten von Approval, Auszahlung und Loan-Verkauf voran.
• Du abstimmst dich eng mit Risk, Finance und externen Partnern bei Klärungsbedarf.
• Du bist operative:r Ansprechpartner:in für Installationspartner und entwickelst Partner-Prozesse weiter.
• Du unterstützt beim Partner-Onboarding und arbeitest eng mit dem Partner-Management-Team zusammen.
• Du sorgst für reibungslosen Ablauf für Endkund:innen – Angebotserstellung bis Rückzahlung des Kredits.
• Du übernimmst Eskalationsmanagement gemeinsam mit Customer Support und Debt Collection.
• Du analysierst Abläufe und identifizierst Automatisierungspotenziale; leitest bereichsübergreifende Projekte.

Kenntnisse

Operations

Consulting

Projektmanagement

Ganzheitliches Denken

Analytische Fähigkeiten

Excel

Klar kommunizieren

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

Your Mission

Finance Ops & Payout

• Du verantwortest Zahlungsprozesse entlang der Journey – von Anzahlungen an unsere Installationspartner bis zum finalen Payout nach Projektabschluss

• Du behältst Durchlaufzeiten zwischen Approval, Auszahlung und Loan-Verkauf im Blick und treibst Verbesserungen aktiv voran

• Du stimmst dich eng mit Risk, Finance und externen Partnern ab, wenn es bei Zahlungen oder Reconciliation Klärungsbedarf gibt

Partner Ops

• Du bist operative:r Ansprechpartner:in für unsere Installationspartner entlang der gesamten Zusammenarbeit

• Du entwickelst Partner-Prozesse weiter, unter anderem rund um unser Anzahlungsmodell

• Du unterstützt beim Partner-Onboarding und arbeitest eng mit dem Partner-Management-Team zusammen

Endkunden Ops

• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf für unsere Endkund:innen – von der Angebotserstellung bis zur Rückzahlung des Kredits

• Du übernimmst Eskalationsmanagement bei komplexeren Fällen, gemeinsam mit Customer Support und Debt Collection

• Du sicherst die Qualität entlang der gesamten Customer Journey

Prozessoptimierung & Projektmanagement

• Du analysierst unsere bestehenden Abläufe (unseren „Happy Path“) und identifizierst konkrete Automatisierungs- und Verbesserungspotenziale

• Du übernimmst eigenverantwortlich die Leitung bereichsübergreifender Projekte – von der Idee bis zur Umsetzung

• Du baust KPI-Tracking mit auf und nutzt es, um Engpässe frühzeitig zu erkennen und datenbasiert zu entscheiden

Hands‑on & ganzheitlich

• Du übernimmst Verantwortung dort, wo es gerade brennt – unabhängig von Teamgrenzen

• Du verstehst die Journey End-to-End und verbindest die Punkte zwischen Teams, die sonst nur ihren eigenen Ausschnitt sehen

Your Talent

• Du hast mehrjährige Erfahrung (z.B. 2–4 Jahre) im Operationsumfeld, Consulting, Projektmanagement oder einem vergleichbaren Bereich – idealerweise in einem Startup, Fintech oder Scale-up

• Du denkst ganzheitlich: Du verstehst komplexe Prozesse End-to-End und behältst auch bei vielen Themen gleichzeitig den Überblick

• Du bist ein echter Allrounder mit Hands‑on-Mentalität – du wartest nicht auf Anweisungen, sondern packst an

• Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und einen sicheren Umgang mit Excel; Erfahrung mit HubSpot oder vergleichbaren CRM-Tools ist ein Plus

• Du kommunizierst klar und adressatengerecht – ob mit Partnern, Endkund:innen oder internen Teams

• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich und behältst auch unter Zeitdruck einen kühlen Kopf

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du arbeitest gerne „office‑first“ aus unserem Berliner Büro – mit der Flexibilität von bis zu 2 Home‑Office‑Tagen pro Woche

• Du interessierst dich für Klimaschutz und die Energiewende und willst mit deiner Arbeit einen echten Unterschied machen

Our Offer

Impact ab Tag 1

Als Allrounder übernimmst du eine zentrale Rolle in unserer Operations und trägst direkt zu unserer Mission bei, die Energiewende zu beschleunigen.

Flexibilität & Vertrauen

Wir arbeiten office-first – mit der Flexibilität von bis zu 2 Home‑Office‑Tagen pro Woche, immer in Absprache mit deinem Team.

Team & Spirit

Ein monatliches Team-Event-Budget sorgt dafür, dass ihr regelmäßig Zeit außerhalb des Büros verbringt – dazu regelmäßige Offsites und unser legendäres „Bees & Beers“.

Wachstum & Verantwortung

Deine Rolle wächst mit dir – bei uns übernimmst du schnell Verantwortung für eigene Themen und Projekte.

Verpflegung & Wohlbefinden

Wenn der Arbeitstag mal länger wird, sorgen wir dafür, dass niemand hungrig bleibt – bestell dir über Wolt eine Mahlzeit direkt ins Büro.