Partner Relations Manager (vor Ort)

Cloover; Berlin; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Büro in Prenzlauer Berg

25 Urlaubstage

Deutschlandticket

Urban Sports Club

Zusammenfassung

Cloover sucht eine erfahrene Operations-Führungskraft in Berlin, die Installationspartner nach dem Sales-Prozess onboarding, Prozesse designen und Effizienz steigern kann. Sie arbeiten eng mit Customer Success, Product, Sales und Finance zusammen und tragen Verantwortung für Ergebnisse.

Sie bringen Praxis in Operations oder Consulting mit, sprechen Deutsch und Englisch fließend und arbeiten vorzugsweise office-first.

Qualifikationen

• Erfahrung in Operations, Beratung, Projektmanagement oder ähnlichem mit Eigenverantwortung.
• Prozessschritte analysieren, Engpässe erkennen und Lösungen bauen, die auch bei vielen Partnern funktionieren.
• Eigenständig Initiativen ausarbeiten, proaktiv handeln, Instructions vermeiden.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C2) – Berlin-Ansässigkeit.
• Wir bevorzugen Office-first-Kultur mit schneller Entscheidungsfindung und enger Zusammenarbeit.

Aufgaben

• Partner-Onboarding & Enablement: Startklar machen, Rollen klären, Tools schulen und Standards entwickeln.
• Prozessdesign & Standardisierung: End-to-End Abläufe dokumentieren, testen und vereinfachen.
• Automatisierung & Ressourceneffizienz: manuelle Schritte reduzieren, Tickets/Status-Updates automatisieren.
• Ownership & Zusammenarbeit: eng mit CS, Product, Sales und Finance zusammenarbeiten.
• Technisches Verständnis: PV-Anlagen oder Wärmepumpen-Vorkenntnisse vorteilhaft; Qualitätsmängel erkennen.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Operations-Erfahrung

Projektmanagement

Tools

HubSpot

Zapier

Make

Apps Script

Jobbeschreibung

Nach der Vertragsunterschrift beginnt für unsere Installationspartner die eigentliche Arbeit: Onboarding, Terminierung, Installation, Abnahme, Abrechnung. Genau hier entscheidet sich, ob ein Partner in Wochen oder in Monaten produktiv wird. Du übernimmst diese Schnittstelle, baust die Abläufe dahinter so, dass sie tragen, und machst aus einem heute noch manuellen Prozess einen, der über Hunderte von Partnern hinweg funktioniert.

Du berichtest an unseren Head of Energy & Operations. Du stehst täglich im engen Austausch mit Customer Success, Sales, Product und Finance.

Deine Aufgaben

Diese Rolle ist enorm vielseitig und vereint verschiedene Kernthemen aus dem Bereich Operations. Du wirst sowohl im engen persönlichen Austausch mit unseren Installationspartnern stehen, als auch eigenständig inhaltliche Initiativen ausarbeiten und vorantreiben.

• Partner Onboarding & Enablement: Du übernimmst Installationspartner nach dem Sales-Prozess operativ, sorgst für einen klaren Start (Kick-off, Rollen, Tools, Erwartungsmanagement) und stellst sicher, dass alle Beteiligten schnell handlungsfähig sind. Du erkennst Reibungspunkte früh, moderierst pragmatische Lösungen und entwickelst gemeinsam mit Partnern und internen Teams tragfähige Standards
• Prozessdesign & Standardisierung: Du dokumentierst, strukturierst und verbesserst End-to-End Abläufe (z.b. Übergabe Sales → Operations, Terminierung, Installation, Abnahme, Abrechnung). Dabei findest, testest und adaptierst du Prozesse kontinuierlich und machst sie für alle Teams leicht anwendbar
• Automatisierung & Ressourcen-Effizienz: Du identifizierst manuelle, fehleranfällige Schritte und setzt Automatisierungen sowie smartere Workflows auf (z.b. Tickets, Status-Updates, Datenflüsse, Vorlagen, Checks). Ziel ist weniger Koordinationsaufwand, kürzere Durchlaufzeiten und eine skalierbare Operations-Struktur
• Ownership & Zusammenarbeit: Du gestaltest „die Operations von morgen“ aktiv mit, übernimmst Verantwortung für Ergebnisse und arbeitest eng mit Customer Success, Product, Sales und Finance zusammen, um schnelle Entscheidungen und saubere Übergaben sicherzustellen.
• Technisches Verständnis & Qualitätssicherung: Idealerweise bringst du Kenntnisse über PV-Anlagen oder Wärmepumpen mit. Dieses Verständnis hilft dir, häufige Probleme, Warnungen und wiederkehrende Qualitätsmängel früh zu erkennen, sauber zu priorisieren und gemeinsam mit Installationspartnern sowie internen Teams pragmatische Lösungen und Standards abzuleiten.

Dein Profil

Wie du denkst und was du aufgebaut hast, zählt mehr als wo du warst. Das sind die Voraussetzungen für deinen Erfolg in dieser Rolle:

• Du hast erste praktische Erfahrung in Operations, Consulting, Projektmanagement oder einem vergleichbaren Umfeld gesammelt, in dem du für eigene Ergebnisse verantwortlich warst. Praktika zählen.
• Du zerlegst einen unübersichtlichen Prozess in seine Schritte, findest die Stelle, an der er bricht, und baust eine Lösung, die auch beim zehnten Partner noch funktioniert.
• Du erkennst selbst, was zu lösen ist, und gehst voran, ohne auf Anweisungen zu warten.
• Du führst Gespräche mit Handwerksbetrieben genauso souverän wie mit internen Stakeholdern und findest Lösungen, die für beide Seiten tragen.
• Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch (C2).
• Du bist in Berlin ansässig und gehst mit Energie in den Büroalltag. Wir sind bewusst Office-first: Entscheidungen fallen in Echtzeit, Prototypen werden beim Mittagessen getestet, und das Gründerteam ist zehn Meter entfernt. Wenn du so am besten arbeitest, wirst du dich hier sofort wohlfühlen.
• Technisches Verständnis von PV-Anlagen oder Wärmepumpen, zum Beispiel aus einer vorherigen Rolle im Energie- oder Handwerksumfeld.
• Praktische Erfahrung mit Automatisierungs- oder Ticketing-Tools (z. b. HubSpot, Zapier, Make, Apps Script).

Nicht alle Anforderungen erfüllt? Bewirb dich trotzdem. Wir stellen nach Potenzial und Perspektive ein. Qualifikationen sind ein Ausgangspunkt, keine Obergrenze.

So läuft's bei uns

Wir halten den Prozess transparent und gehen respektvoll mit deiner Zeit um. Die meisten kommen innerhalb von drei Wochen vom ersten Gespräch zum Angebot.

• Erstes Kennenlernen (30 Min.): Wir möchten verstehen, was du suchst, und nicht nur deinen Lebenslauf prüfen.
• Interview mit deiner künftigen Führungskraft (30 Min.): Wir gehen tief in deine Erfahrung, deine Denkweise und deine Herangehensweise an Probleme.
• Case Study (1 Std.): Du bekommst die Aufgabe vorab. Uns interessiert dein Ansatz, nicht ob du auf die eine richtige Antwort kommst.
• Angebot & unterschriebener Vertrag

Brauchst du zu irgendeinem Zeitpunkt besondere Unterstützung? Meld dich einfach.

Warum wir?

• Leistungsgerechte Vergütung. Starkes Grundgehalt und ein Bonus, der an echte Ergebnisse geknüpft ist. Anerkennung kommt, wenn sie verdient ist, und nicht erst im Jahreszyklus.
• AI-first & ungedrosselt. Unbegrenzte Enterprise-KI, keine Obergrenzen, kein Genehmigungsprozess. Jede Rolle, jedes Team. Die Routinearbeit verschwindet, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich menschliches Urteilsvermögen erfordert.
• Echte Verantwortung für eine echte Mission. Ab Tag eins gestaltest du Entscheidungen, die Tausende von Installateurpartnern in Deutschland und Österreich direkt betreffen. Wir bauen nicht nur Software. Wir treiben die Energiewende in ganz Europa voran.
• Schneller wachsen als anderswo. Du arbeitest direkt neben dem Gründerteam und erstklassigen Investoren. Wenn du irgendwann gründen willst, bist du hier genau richtig.
• WHOOP Peak inklusive. Nach sechs Monaten bei uns übernehmen wir deine WHOOP Peak Mitgliedschaft vollständig.
• Das Wesentliche, richtig gemacht. Büro in Prenzlauer Berg mit neuester Apple-Hardware, kostenloses Frühstück und Abendessen, eine gut bestückte Küche, regelmäßige Team-Events, 25 Urlaubstage, ein voll übernommenes Deutschlandticket, Urban Sports Club (M) und Mitarbeiterrabatte.