Operations Assistant – Mobilität & Logistik (d/w/m)

agency for global transport; Hamburg; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Strukturierte Einarbeitung

Weiterbildungsbudget 1.000 €

EGYM Wellpass

Mobilitätszuschuss Deutschlandticket

Teamevents & Reisen

Job summary

Die agt - agency for global transport, mit Sitz in Hamburg, sucht Verstärkung im Operations Team. Du unterstützt bei Organisation und Betreuung anspruchsvoller Shuttle- und Mobilitätsprojekte und verantwortest die Planung, Kundenkommunikation und Datenpflege.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit, arbeitest sicher mit MS Office und kommunizierst kompetent Deutsch (C1) sowie Englisch (B2).

Qualifications

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium abgeschlossen (BWL, Logistik, Verkehrswirtschaft).
• Sie arbeiten sicher mit MS Office, insbesondere Excel, Outlook und PowerPoint.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch (C1) und haben gute Englischkenntnisse (B2).
• Sie behalten auch mehrere Aufgaben übersichtlich im Blick und setzen Prioritäten.
• Sie arbeiten gerne im Team und bringen sich aktiv ein.

Responsibilities

• Planung und operative Steuerung: Fahrpläne, Linienführungen und Kapazitäten entwickeln und implementieren.
• Kundenkommunikation: operative Anfragen telefonisch und schriftlich beantworten; Schritte dokumentieren.
• Datenpflege: Stammdaten, Fahr- und Projektdaten in internen Systemen erfassen und aktuell halten.
• Nachverfolgung von Auffälligkeiten: Abweichungen dokumentieren, Maßnahmen festhalten und Abklärung sicherstellen.
• Schnittstellenmanagement: Zusammenarbeit mit Transportunternehmen und Abteilungen wie Customer Service/Einkauf koordinieren.
• Prozessverbesserung: recurring Fehler identifizieren und Arbeitsabläufe, Vorlagen und Datenqualität verbessern.

Skills

Planung & Steuerung

Kundenkommunikation

Datenpflege

Fehlernachverfolgung

Schnittstellenmanagement

Prozessverbesserung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder Studium (BWL / Logistik / Verkehrswirtschaft)

Tools

MS Office

Excel

Outlook

PowerPoint

Job description

Deine Rolle bei der agt

Deine Rolle bei der agt arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und möchtest dazu beitragen, dass Mobilität zuverlässig funktioniert? Dann werde Teil unseres Operations Teams und unterstütze uns bei der Organisation und Betreuung anspruchsvoller Shuttle- und Mobilitätsprojekte.

Bei der agt entwickeln und organisieren wir individuelle Beförderungslösungen für Unternehmen. Gemeinsam mit unseren Operations Manager (d/w/m), unserer Kundschaft, unsere Transportunternehmen und den angrenzenden Fachbereichen sorgst du dafür, dass Fahrten, Unterlagen, Abrechnungen und operative Abläufe zuverlässig vorbereitet und umgesetzt werden.

• Planung und operative Steuerung: Du entwickelst und optimierst Fahrpläne, Linienführungen und Kapazitäten und begleitest die operative Umsetzung.
• Kundenkommunikation: Du beantwortest operative Rückfragen unserer nationalen und internationalen Kundschaft telefonisch, sowie schriftlich und dokumentierst die vereinbarten nächsten Schritte.
• Datenpflege: Du erfasst und aktualisierst Stamm-, Fahrt- und Projektdaten in unseren internen Systemen und stellst sicher, dass alle Informationen vollständig und korrekt hinterlegt sind.
• Nachverfolgung von Auffälligkeiten: Du dokumentierst Abweichungen im operativen Ablauf, hältst vereinbarte Maßnahmen fest und verfolgst offene Punkte bis zur Klärung nach.
• Schnittstellenmanagement: Du steuerst die Zusammenarbeit mit Transportunternehmen, sowie den Abteilungen: Customer Service, Einkauf und weiteren Fachbereichen.
• Prozessverbesserung: Du erkennst wiederkehrende Fehler oder Verbesserungspotenziale und unterstützt dabei, Arbeitsabläufe, Vorlagen und Datenqualität weiterzuentwickeln.

Dein Impact

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium – beispielsweise in Betriebswirtschaftslehre, Logistik oder Verkehrswirtschaft – erfolgreich abgeschlossen. Alternativ verfügst du über eine vergleichbare Qualifikation oder einschlägige Berufserfahrung.
• Du arbeitest sicher mit Microsoft Office, insbesondere mit Excel, Outlook und PowerPoint.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch (Niveau C1) und verfügst über gute Englischkenntnisse (Niveau B2) für die Kommunikation mit internationaler Kundschaft.
• Du behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick und setzt sinnvolle Prioritäten.
• Du kommunizierst freundlich, verbindlich und professionell.
• Du erkennst offene Aufgaben, fragst bei Unklarheiten nach und hältst vereinbarte Termine zuverlässig ein.
• Du arbeitest gerne im Team und möchtest dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Abläufe einbringen.

Darauf kannst Du Dich freuen

• 30 Tage Urlaub: Damit dir ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Pläne bleibt.
• Mobiles Arbeiten: Nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit kannst du einen flexibel wählbaren Homeoffice-Tag pro Woche nutzen.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Über unser Jahresarbeitszeitkonto kannst du deine Arbeitszeit flexibel organisieren und Mehr- oder Minderstunden transparent ausgleichen.
• Strukturierte Einarbeitung: Du lernst unsere Abläufe, Systeme und Ansprechpartner Schritt für Schritt kennen und erhältst feste Ansprechpersonen.
• Individuelle Weiterbildung: Dir steht ein jährliches Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.000 € zur Verfügung.
• Gesundheit und Fitness: Du erhältst Zugang zu einer EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft sowie zu weiteren Gesundheits- und Vorsorgeangeboten.
• Mobilitätszuschuss: Wir bezuschussen dein Deutschlandticket monatlich mit 15,00 €.
• Gemeinsamer Erfolg zahlt sich aus: Abhängig von der jährlichen Teamperformance steht deinem Team ein Bonuspool zur Verfügung. Dieser wird jährlich als zusätzlichen Teambonus ausgeschüttet.
• T eamreisen & Events: Freue dich auf quartalsweise Teamevents, sowie gemeinsame Reisen im Ausland, die unseren Teamzusammenhalt stärken und besondere Erlebnisse außerhalb des Arbeitsalltags schaffen.

Über uns

Die agt - agency for global transport, mit Sitz in Hamburg, Deutschland, ist ein führender Anbieter von umfassenden Transportlösungen und Eventlogistikdiensten in ganz Deutschland. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Organisation und Verwaltung verschiedener Transportbedürfnisse, einschließlich Event-Shuttles, Geschäftsreisen, Privattouren und Gruppenreisen. Wir verfügen über eine vielfältige Flotte, die von Luxuslimousinen über große Reisebusse bis hin zu seltenen Oldtimern reicht, um eine breite Palette von Kundenanforderungen zu erfüllen.

Die agt legt großen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit, was durch ihre Zertifizierungen in ISO 9001 (Qualitätsmanagement), ISO 14001 (Umweltmanagement) und ISO 45001 (Arbeits- und Gesundheitsschutz) belegt wird. Diese Zertifizierungen unterstreichen ihr Engagement für hohe Standards bei der Dienstleistungserbringung und Umweltverträglichkeit.