Operations Manager – Mobilität & Logistik (d/w/m)

agency for global transport; Hamburg; Hybrid; EUR 55.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Strukturierte Einarbeitung

Weiterbildungsbudget 1000€

EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft

Mobilitätszuschuss Deutschlandticket 𝟏

Team-Events & Reisen

Zusammenfassung

Die agt - agency for global transport in Hamburg sucht eine/n Operations Manager (m/w/d), der eigenständig Mobilitätsprojekte steuert und Verantwortung für operative Abläufe übernimmt. Du betreust Kundschaft, Transportpartnern und interne Teams, koordiniert Genehmigungen und optimierst Prozesse.

Du bist sicher im Umgang mit MS Office (Excel, Outlook, PowerPoint), arbeitest strukturiert und kommunizierst Deutsch auf C1-Niveau sowie Englisch auf B2-Niveau.

Qualifikationen

• Du hast ein Studium oder eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Du kommunizierst freundlich, verbindlich und professionell.
• Du arbeitest sicher mit MS Office, insbesondere Excel, Outlook und PowerPoint.
• Du kommunizierst Deutsch C1 und Englisch B2 für internationale Kundschaft.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst den Überblick.
• Du gehst Konflikte professionell an und findest praktikable Lösungen.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst Prozesse weiter.

Aufgaben

• Projekt- und Kundenverantwortung: zentrale Ansprechperson für nationale/international Kundschaft.
• Planung und operative Steuerung: Fahrpläne, Linienführungen, Kapazitäten und Umsetzung.
• Genehmigungen und Konzessionen: Koordination von Prozessen, Unterlagen, Fristen.
• Qualitäts- und Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Auffälligkeiten und Lösungen.
• Schnittstellenmanagement: Zusammenarbeit mit Transportunternehmen und Abteilungen.
• Prozessoptimierung: Analyse von Abläufen und Kennzahlen, Verbesserungsmaßnahmen.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

MS Office (Excel/Outlook/PowerPoint)

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Studium oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Rolle bei der agt Du möchtest Mobilitätsprojekte eigenständig steuern, Verantwortung für operative Abläufe übernehmen und gemeinsam mit Kundschaft, Transportpartnern und internen Teams verlässliche Lösungen entwickeln? Dann werde Teil unseres Operations-Teams. Bei der agt entwickeln und organisieren wir individuelle Beförderungslösungen für Unternehmen. Als Operations Manager (d/w/m) betreust du eigene Mobilitätsprojekte und stellst sicher, dass Fahrpläne, Kapazitäten, kaufmännische Abläufe und die Zusammenarbeit aller Beteiligten zuverlässig ineinandergreifen. Deine Rolle bei der agt

• Projekt- und Kundenverantwortung: Du betreust eigene Mobilitätsprojekte und bist die zentrale Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kundschaft.
• Planung und operative Steuerung: Du entwickelst und optimierst Fahrpläne, Linienführungen und Kapazitäten und begleitest die operative Umsetzung.
• Genehmigungen und Konzessionen: Du koordinierst notwendige Genehmigungs- und Konzessionsprozesse, stellst die erforderlichen Unterlagen zusammen und überwachst relevante Fristen.
• Qualitäts- und Beschwerdemanagement: Du bearbeitest operative Auffälligkeiten und Beschwerden, koordinierst geeignete Lösungen und stellst die nachhaltige Umsetzung vereinbarter Maßnahmen sicher.
• Schnittstellenmanagement: Du steuerst die Zusammenarbeit mit Transportunternehmen, sowie den Abteilungen: Customer Service, Einkauf und weiteren Fachbereichen.
• Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Abläufe und Kennzahlen und entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung von Qualität, Kosten, Produktivität und Datenqualität.

Dein Impact:

• Du hast ein Studium – beispielsweise in Betriebswirtschaftslehre, Logistik, Verkehrswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich – oder eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen. Alternativ verfügst du über eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Freude an der eigenständigen Betreuung von Kundschaft und kommunizierst freundlich, verbindlich und professionell.
• Du arbeitest sicher mit Microsoft Office, insbesondere mit Excel, Outlook und PowerPoint.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch (Niveau C1) und verfügst über gute Englischkenntnisse (Niveau B2) für die Kommunikation mit internationaler Kundschaft.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick.
• Du gehst souverän mit Beschwerden und Konfliktsituationen um und findest gemeinsam mit den Beteiligten praktikable Lösungen.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale und hast Freude daran, bestehende Prozesse aktiv weiterzuentwickeln.

Darauf kannst Du Dich freuen:

• 30 Tage Urlaub: Damit dir ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Pläne bleibt.
• Mobiles Arbeiten: Nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit kannst du einen flexibel wählbaren Homeoffice-Tag pro Woche nutzen.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Über unser Jahresarbeitszeitkonto kannst du deine Arbeitszeit flexibel organisieren und Mehr- oder Minderstunden transparent ausgleichen.
• Strukturierte Einarbeitung: Du lernst unsere Abläufe, Systeme und Ansprechpartner Schritt für Schritt kennen und erhältst feste Ansprechpersonen.
• Individuelle Weiterbildung: Dir steht ein jährliches Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.000 € zur Verfügung.
• Gesundheit und Fitness: Du erhältst Zugang zu einer EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft sowie zu weiteren Gesundheits- und Vorsorgeangeboten.
• Mobilitätszuschuss: Wir bezuschussen dein Deutschlandticket monatlich mit 15,00 €.
• Gemeinsamer Erfolg zahlt sich aus: Abhängig von der jährlichen Teamperformance steht deinem Team ein Bonuspool zur Verfügung. Dieser wird jährlich als zusätzlichen Teambonus ausgeschüttet.
• T eamreisen & Events: Freue dich auf quartalsweise Teamevents, sowie gemeinsame Reisen im Ausland, die unseren Teamzusammenhalt stärken und besondere Erlebnisse außerhalb des Arbeitsalltags schaffen.

Über uns

Die agt - agency for global transport, mit Sitz in Hamburg, Deutschland, ist ein führender Anbieter von umfassenden Transportlösungen und Eventlogistikdiensten in ganz Deutschland. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Organisation und Verwaltung verschiedener Transportbedürfnisse, einschließlich Event-Shuttles, Geschäftsreisen, Privattouren und Gruppenreisen. Wir verfügen über eine vielfältige Flotte, die von Luxuslimousinen über große Reisebusse bis hin zu seltenen Oldtimern reicht, um eine breite Palette von Kundenanforderungen zu erfüllen. Die agt legt großen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit, was durch ihre Zertifizierungen in ISO 9001 (Qualitätsmanagement), ISO 14001 (Umweltmanagement) und ISO 45001 (Arbeits- und Gesundheitsschutz) belegt wird. Diese Zertifizierungen unterstreichen ihr Engagement für hohe Standards bei der Dienstleistungserbringung und Umweltverträglichkeit.