Operation Supervisor (m/w/d)

SICON Hospitality GmbH; Sankt Georg; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Fitnessstudios z.T. intern

Übertarifliche Vergütung

Deutschland-Ticket

Mitarbeitervergünstigungen

Zukunftsperspektiven/Aufstieg

Job summary

SICON Hospitality GmbH sucht eine engagierte Person zur Koordination der Abläufe an zwei Hamburger Standorten. Sie unterstützen den Operations Manager, betreuen Gäste und sorgen für reibungslose digitale Prozesse sowie persönlichen Service.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping und Technik zusammen, führen Qualitätskontrollen durch und bringen Ideen zur Optimierung der Abläufe ein. Es erwartet Sie ein dynamisches Team in einer inhabergeführten Gruppe.

Qualifications

• Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus.
• Erste Erfahrung als Schichtleitung oder Supervisor ist wünschenswert.
• Gästeorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind gefragt.

Responsibilities

• Unterstützung des Operations Managers bei der Organisation des operativen Tagesgeschäfts an Standorten in Harburg und St. Georg.
• Ansprechpartner für Kurz- und Langzeitgäste, Begleitung von Anliegen und lösungsorientierte Unterstützung.
• Digitale Gästereise im Blick behalten und Prozesse sowie persönlichen Service abstimmen.
• Enge Abstimmung mit Housekeeping und Technik, damit Apartments gepflegt und bezugsbereit sind.
• Regelmäßige Qualitätskontrollen zur Umsetzung und Weiterentwicklung von Standards.

Skills

Gastgeber

Teamkoordination

Organisation

Kundenservice

Digitalisierung

Flexibilität

Education

Hotellerie/Tourismus-Ausbildung

Job description

Koordination von HSK, Technik & weiteren Abläufen

Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus

Kenntnis über digitale Prozesse, Gästeverständnis & Team-Koordination

Du bist interessiert und möchtest noch mehr wissen? Dann lies weiter!

Weitere Details

Deine Aufgaben

• Du unterstützt den Operation Manager in der Organisation des operativen Tagesgeschäfts an unseren Standorten in Harburg und St. Georg und sorgst gemeinsam mit dem Team für reibungslose Abläufe.
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kurz- und Langzeitgäste, begleitest ihre Anliegen und findest auch bei unerwarteten Herausforderungen eine passende Lösung.
• Du behältst die digitale Gästereise im Blick, unterstützt bei Fragen rund um Anreise und Aufenthalt und sorgst dafür, dass digitale Prozesse und persönlicher Service gut ineinandergreifen.
• Du stimmst Dich eng mit den zuständigen Kollegen und Dienstleistern aus Housekeeping und Technik ab, damit unsere Apartments gepflegt, funktionsfähig und rechtzeitig bezugsbereit sind.
• Mit regelmäßigen Qualitätskontrollen und einem Auge fürs Detail trägst Du dazu bei, die Standards unserer Häuser zuverlässig umzusetzen und weiterzuentwickeln.
• Du erkennst, wo Abläufe einfacher oder effizienter werden können, bringst eigene Ideen ein und unterstützt deren Umsetzung.
• Du bearbeitest operative und administrative Aufgaben sorgfältig und sorgst für eine verlässliche Dokumentation und klare Übergaben.
• Du unterstützt neue Kollegen beim Ankommen und Einarbeiten und teilst Dein Wissen offen mit dem Team.
• Du förderst den Austausch zwischen beiden HUB-Standorten und den Ansprechpartnern der SICON Hospitality – damit Informationen ankommen und die Zusammenarbeit funktioniert.

Bring Dich mit

• Du hast eine Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus abgeschlossen oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung im Beherbergungsbereich mit.
• Du kennst den operativen Alltag am Front Office, im Guest Service oder in einem Serviced-Apartmenthaus und möchtest mehr Verantwortung übernehmen. Erste Erfahrung als Schichtleitung oder Supervisor oder Vergleichbarem ist ein Muss.
• Du bist gerne Gastgeber: offen, aufmerksam und lösungsorientiert. Du erkennst, wann persönliche Unterstützung gefragt ist, und gibst Gästen das Gefühl, gut aufgehoben zu sein.
• Du organisierst Dich selbstständig, setzt klare Prioritäten und behältst auch dann den Überblick, wenn an beiden Standorten mehrere Themen gleichzeitig anstehen.
• Du bist präsent und packst mit an. Für Dich gehört es dazu, nicht nur Aufgaben zu koordinieren, sondern das Team im Alltag aktiv zu unterstützen.
• Du bist digitalaffin und hast Freude daran, mit modernen Anwendungen zu arbeiten. Neue Systeme erschließt Du Dir neugierig und sicher – und nutzt sie, um Abläufe zu vereinfachen und den Aufenthalt unserer Gäste angenehm zu gestalten.
• Dich begeistert das Konzept der Serviced Apartments: eigenständiges Wohnen mit den passenden Services und persönlicher Unterstützung, wenn sie gebraucht wird.
• Du kommunizierst klar und wertschätzend, sprichst Herausforderungen offen an und suchst gemeinsam mit anderen nach Lösungen.
• Du hast Lust auf einen Arbeitsalltag an zwei Hamburger Standorten und verstehst Dich als Teil eines gemeinsamen HUB-Teams.
• Mitarbeiter*Innen-Events
• Regelmäßiges Feedback
• Wachsender Urlaubsanspruch
• Gute Arbeitsatmosphäre in inhabergeführter Gruppe
• Aktivität in sozialen Vereinen

Arbeitsumfeld

• Arbeitsplatz mit Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten
• Möglichkeit an einmaligen Projekten mitzuwirken
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz

Kultur

• Eigenantrieb statt Druck
• Offenes Miteinander auf Augenhöhe

Deine SICON

• Wir wachsen gemeinsam
• Wir lieben die Überholspur
• Wir sind jung
• Wir bieten Aufstiegsmöglichkeiten

Was du bei uns bekommst

• Nutzung unser zwei Hauseigenen Fitnessstudios
• Leistungsgerechte, faire Vergütung
• Auf Dich zugeschnittenes Gehaltsmodell
• Übertarifliches Gehalt
• Discount bei unseren Partnern
• Gefördertes Deutschland-Ticket

Betriebliche Altersvorsorge

Jeder unserer Mitarbeiter kann von Tag 1 eine bAV abschließen. Je nach Betriebszugehörigkeit gibt es noch eine Arbeitgeberleistung on top.

Mit anderen Worten: Wir zahlen zu den gesetzlichen 15% zusätzlich, 30€, 60€ und 120€ in die bAV ein

• Arbeitsplatz mit Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten
• Möglichkeit an einmaligen Projekten mitzuwirken
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz