Online seit: 9.8.2026 Frankfurter Sparkasse

sfg-ht; Deutschland; Remote; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

36 Urlaubstage im Jahr

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

Die Frankfurter Sparkasse sucht eine kompetente Fachkraft für den digitalen Kundenservice in Frankfurt. Sie betreuen Kunden telefonisch, per Live-Chat, Kontaktformular und E-Mail, bearbeiten Anliegen und leiten Beratungspotenziale an die Berater weiter.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und bringen Erfahrung in der Kundenbetreuung mit. Organisierte, zuverlässige Arbeitsweise und Serviceorientierung runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Bereitschaft zur Qualifikation als Sparkassenkauffrau/-mann.
• Erfahrung in Kundenbetreuung – idealerweise telefonisch.
• Selbstorganisation und Zuverlässigkeit, serviceorientiert.

Aufgaben

• Erste Kontaktperson im digitalen Kundenservice.
• Bearbeitung von Kundenanliegen, -aufträgen und -beschwerden.
• Betreuung der Kundschaft telefonisch, per Live-Chat, Kontaktformular und E-Mail.
• Beratungspotenziale erkennen und an Berater:innen weiterleiten.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kundenservice

Telefonischer Support

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Das sind wir:

Als eine der größten deutschen Sparkassen genießen wir seit mehr als 200 Jahren das Vertrauen unserer Kundschaft in der Metropolregion Rhein-Main. Wir verzahnen bodenständige Tradition und digitales Banking – und das in einem Arbeitsumfeld, in dem Teamorientierung einen der zentralen Werte darstellt. Alle unsere Beschäftigten sind ein entscheidender Teil unseres Erfolges, der von Offenheit und Zukunftsorientierung geprägt ist. Weil´s um mehr als Geld geht.

Ihre Frankfurter Sparkasse hat als ausgezeichnete Arbeitgeberin einiges zu bieten – einen Job, der Spaß macht, der kommunikativ und nah an den Menschen in der Region ist. Wir bieten Ihnen ein überaus spannendes Aufgabengebiet mit täglich abwechselnden Herausforderungen – immer am Puls der Zeit unserer Wirtschaft im Rhein-Main-Gebiet.

Starttermin: Frühjahr 2027

Standort: Goethering 30, 63067 Offenbach

Das bieten wir:

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeit, 36 freie Tage im Jahr (zusätzlich: 24.12 und 31.12) sowie – je nach Aufgabenbereich – die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Leistung & Vergütung: Attraktive Bezahlung mit 13 Gehältern und variabler Vergütung nach den manteltarifvertraglichen Bestimmungen des VÖB sowie der für außertariflich Beschäftigte geltenden Eingruppierungs- und Vergütungsregeln
• Finanzielle Extras: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, vergünstigtes Deutschlandticket und ein Zuschuss zum JobRad-Leasing
• Gesundheit & Wohlbefinden: Ermäßigungen in Fitnessstudios sowie weitere attraktive Corporate Benefits über unser Portal für Mitarbeitende
• Verpflegung: Bezuschusstes Mittagessen im Betriebsrestaurant oder Pluxee-Essens-Schecks für unsere Beschäftigten in unseren Filialen
• Familie & Soziales: Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten sowie Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Weiterbildung & Entwicklung: Förderung für Fach- und Führungskarrieren, breitgefächertes Seminarangebot

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie sind erste Kontaktperson im Rahmen des digitalen Kundenservices
• Sie bearbeiten Kundenanliegen, - aufträgen und -beschwerden
• Sie betreuen hauptsächlich telefonisch, aber auch über Live-Chat, Kontaktformular sowie per E-Mail unsere Kundschaft zu allen anfallenden Servicethemen
• Sie erkennen weiteren Beratungsbedarf oder -potential und leiten die Anliegen über an die Berater:innen

Das bringen Sie mit:

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich absolviert
• Sie sind bereit, sich zur/zum Sparkassenkauffrau/-mann zu qualifizieren
• Sie verfügen über Erfahrung in Kundenbetreuung, möglicherweise telefonisch
• Sie können sich selbst organisieren und erledigen Aufgaben zuverlässig und gewissenhaft
• Sie bringen ein hohes Maß an Serviceorientierung mit

Als öffentlich-rechtliches Kreditinstitut möchten wir einen ausgeglichenen Anteil an Mitarbeitenden beschäftigen.

Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung.