Regionalleiter Kundenservice – Remote & Strategie

Sfg Ht; Germany (OH); On-site; USD 79,926 - 114,181; Full time

Benefits offered by this job

TVöD-S Vergütung

Weiterbildung

32 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Laptop / Tablet / AirPods / Diensthand

RMV-Job-Ticket

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterbank Sonderkonditionen

Corporate Benefits

Job summary

Die Sparkasse Oberhessen sucht eine Regionalleitung (m/w/d) KundenService & Zentrale Sachbearbeitung am Standort Butzbach. Sie führen ein ca. 30-köpfiges Team und gestalten den Service von morgen – digital, effizient und kundennah.

Zu Ihren Aufgaben gehören fachliche und disziplinarische Führung, Ressourcenplanung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie strategische Mitgestaltung des KundenService.

Qualifications

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. ein wirtschaftswissenschaftliches Studium o.ä.
• Du hast mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Privatkundengeschäft einer Sparkasse oder anderer Bank.
• Führungskompetenz mit Herz und Verstand: Du kannst Menschen mitnehmen, motivieren und entwickeln – idealerweise bringst Du mind. 1 Jahr Führungserfahrung mit.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung eines ca. 30 Serviceberater-Teams im KundenService
• Ressourcenplanung: Dienstplanung für bestmögliche Erreichbarkeit über alle Kanäle
• Führen mit Verantwortung: Ziele setzen und Mitarbeitenden Weiterentwicklung fördern
• Coaching, Einarbeitung und Weiterentwicklung der Kolleg:innen als zentrale Bausteine
• Strategische Mitgestaltung des KundenService – digital, nachhaltig und kundenorientiert
• Vorbildfunktion: Kolleg:innen motivieren und eigenverantwortlich handeln

Skills

Führungskompetenz

Teamführung

Veränderungen managen

Vertriebsorientierung

Kundenkontakt

Eigenmotivation

Stressresistenz

Education

Bankkaufmann (m/w/d) Ausbildung

wirtschaftswissenschaftliches Studium

Job description

Die Sparkasse Oberhessen sucht eine Regionalleitung (m/w/d) KundenService & Zentrale Sachbearbeitung am Standort Butzbach. Sie führen ein ca. 30-köpfiges Team und gestalten den Service von morgen – digital, effizient und kundennah.

Zu Ihren Aufgaben gehören fachliche und disziplinarische Führung, Ressourcenplanung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie strategische Mitgestaltung des KundenService.