Mitarbeiter (w/m/d) im digitalen Kundenservice

jobsintown.de GmbH; Frankfurt; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

36 Tage Urlaub pro Jahr

13 Gehälter

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket / Zuschuss Deutschlandticket

Job summary

Die Frankfurter Sparkasse sucht Mitarbeiter im digitalen Kundenservice (w/m/d) mit Fokus auf telefonischen, textbasierten und E-Mail-Kontakt zu Kundinnen und Kunden.

Sie bringen Bankausbildung oder Sparkassenkaufmann/-frau mit sowie Erfahrung im Kundenservice und in der Nutzung medialer Kommunikationsmittel. Gute Rechtschreibkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Sie haben eine Bankausbildung oder die Qualifizierung zum Sparkassenkaufmann/-frau erfolgreich absolviert.
• Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice und Erfahrung in der Nutzung medialer Kommunikationsmedien.
• Sorgfältige und zeitnahe Erledigungen administrativer Tätigkeiten zeichnen Sie aus.
• Sie besitzen gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung sowie Grundkenntnisse der englischen Sprache.

Responsibilities

• Im digitalen Kundenservice arbeiten Sie primär telefonisch, via Textchat und per E-Mail, um der Kundschaft den maximalen Service zu bieten.
• Sie hören gut zu, überzeugen mit Argumenten und leiten Anfragen professionell an den stationären oder digitalen Vertrieb weiter.
• Sie repräsentieren die Frankfurter Sparkasse als erste Kontaktperson im digitalen Kundenservice.

Skills

Kundenservice

Medien-Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englisch-Grundkenntnisse

Education

Bankausbildung oder Sparkassenkaufmann/-frau

Job description

Stellenanzeige von Frankfurter Sparkasse Mitarbeiter (w/m/d) im digitalen Kundenservice

Unser Angebot Für Ihre Karriere

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeit, 36 freie Tage im Jahr (zusätzlich: 24.12 und 31.12) sowie - je nach Aufgabenbereich - die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Leistung & Vergütung: Attraktive Bezahlung mit 13 Gehältern und variabler Vergütung nach den manteltarifvertraglichen Bestimmungen des VÖB sowie der für außertariflich Beschäftigte geltenden Eingruppierungs- und Vergütungsregeln
• Finanzielle Extras: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, vergünstigtes Deutschlandticket und ein Zuschuss zum JobRad-Leasing
• Gesundheit & Wohlbefinden: Ermäßigungen in Fitnessstudios sowie weitere attraktive Corporate Benefits über unser Portal für Mitarbeitende
• Verpflegung: Bezuschusstes Mittagessen im Betriebsrestaurant oder Pluxee-Essens-Schecks für unsere Beschäftigen in unseren Filialen
• Familie & Soziales: Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten sowie Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Weiterbildung & Entwicklung: Förderung für Fach- und Führungskarrieren, breitgefächertes Seminarangebot

Es Erwarten Sie Folgende Aufgaben

• Um unserer Kundschaft den maximalen Service zu bieten, übernehmen Sie Tätigkeiten im Rahmen des digitalen Kundenservices sowie der digitalen Dienstleistungen. Dabei nutzen Sie primär das Telefon, als auch den Textchat und E-Mail.
• Sie können gut zuhören und mit Argumenten überzeugen. Auch wenn es mal hektisch wird, behalten Sie einen kühlen Kopf, denn Sie erkennen, wenn aus einer Serviceanfrage eine Beratungsanforderung wird und leiten das Anliegen professionell an den stationären oder digitalen Vertrieb weiter.
• Sie repräsentieren die Frankfurter Sparkasse als erste Kontaktperson im Rahmen des digitalen Kundenservices.

Das Bringen Sie Mit

• Sie haben eine Bankausbildung oder die Qualifizierung zum/zur Sparkassenkaufmann/Sparkassenkauffrau erfolgreich absolviert.
• Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice und bringen zusätzlich ein hohes Maß an Erfahrung in der Nutzung medialer Kommunikationsmedien mit.
• Sorgfältige und zeitnahe Erledigungen administrativer Tätigkeiten zeichnen Sie aus.
• Sie besitzen gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung sowie Grundkenntnisse der englischen Sprache.
• Ergänzend zu Ihrer fachlichen Expertise zeichnen Sie Ihre gute Ausdrucksweise und Ihre Sprachfähigkeiten aus.

Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung.