Onboarding Manager – tomedo.air (m/w/d)

zollsoft GmbH; Jena; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice/Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Zollsoft GmbH sucht eine/n Prozessmanager/in für das Onboarding-Team der tomedo.air Plattform. Sie entwickeln klare Standards, reduzieren individuellen Aufwand und gestalten den Weg von Vertrieb zur stabilen Praxisführung.

Sie begleiten Rollouts deutschlandweit, arbeiten eng mit Technik, Anwendungsberatung und Vertrieb zusammen, und setzen KI-gestützte Tools sinnvoll ein. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind möglich.

Qualifications

• Erfahrung im Prozess- oder Projektmanagement
• Erfahrung im Onboarding von Kunden oder Systemen
• Fähigkeit, klare Standards und Abläufe zu schaffen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
• Teamkoordination und bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Responsibilities

• Weiterentwicklung des Onboarding-Prozesses und Festlegung klarer Startklar-Kriterien.
• Schaffung von Standards und Abläufen mit minimalem individuellem Aufwand.
• Teams durch Leitfäden, Einarbeitung und Training befähigen.
• Mit Rollouts deutschlandweit planen und Engpässe frühzeitig erkennen.
• Enge Zusammenarbeit mit Technik, Anwendungsberatung und Vertrieb.

Skills

Process management

Project management

Onboarding

Rollout planning

Team coordination

German C1

Job description

Vorrede

tomedo.air ist unsere neue, plattformunabhängige Praxissoftware. Damit immer mehr Praxen erfolgreich starten können, ohne dass unser Onboarding-Aufwand im gleichen Maß wächst, brauchen wir klare Standards statt individueller Einzellösungen. Genau hier kommst Du ins Spiel: Du nimmst dem Komplexen das Komplizierte und entwickelst einen skalierbaren Onboarding-Prozess.

Wo Du mit anpacken kannst

• Du entwickelst unseren Onboarding-Prozess weiter und sorgst für einen klaren Weg von der Übergabe aus dem Vertrieb bis zum stabilen Praxisbetrieb. Dabei legst Du auch fest, wann eine Praxis wirklich startklar ist.
• Statt bei jeder Umstellung das Rad neu zu erfinden, schaffst Du Standards und Abläufe, die für immer mehr Praxen funktionieren – mit möglichst wenig individuellem Aufwand.
• Du machst andere fit: Mit Leitfäden, Einarbeitung und klaren Prozessen befähigst Du unsere Teams, Praxisumstellungen auch regional eigenständig durchzuführen.
• Damit unser Onboarding mit tomedo.air wachsen kann, planst Du Rollouts vorausschauend. Reihenfolge, Termine, Kapazitäten und parallele Umstellungen hast Du dabei im Blick und erkennst Engpässe frühzeitig.
• Theorie allein reicht Dir nicht: Anfangs begleitest Du selbst Praxen bei ihrer Umstellung, erkennst Stolpersteine aus erster Hand und machst unsere Abläufe Schritt für Schritt besser.
• KI und digitale Tools sind für Dich willkommene Unterstützung. Du findest heraus, wie wir damit Prozesse vereinfachen und unsere Rollouts schneller und verlässlicher gestalten können.
• Kurze Wege statt langer Abstimmungsschleifen: In unserem kleinen Team arbeitest Du eng mit Technik, Anwendungsberatung und Vertrieb zusammen und bringst alle Beteiligten auf einen gemeinsamen Kurs.
• Du arbeitest von einem unserer Standorte oder aus dem Homeoffice und bist bereit, für Praxiseinführungen deutschlandweit unterwegs zu sein. Auch Teilzeit ist möglich, idealerweise ab 30 Stunden pro Woche.

Was Du mitbringen solltest

• Du bringst Erfahrung im Prozessmanagement oder Projektmanagement mit und hast Lust, nicht nur einzelne Projekte zu steuern, sondern Strukturen zu schaffen, die langfristig funktionieren.
• Wo andere komplizierte Abläufe sehen, erkennst Du den roten Faden. Du entwickelst daraus klare, skalierbare Prozesse und behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick.
• Wissen ist zum Teilen da! Du kannst andere für neue Abläufe gewinnen, verständliche Anleitungen entwickeln und Teams befähigen, eigenständig zu arbeiten.
• Du übernimmst Verantwortung, denkst voraus und sorgst dafür, dass keine Praxis auf der Strecke bleibt oder auf ihren nächsten Schritt warten muss.
• Ob Praxis, Technik, Anwendungsberatung oder Vertrieb: Du findest den richtigen Draht zu unterschiedlichen Menschen und bringst alle Beteiligten an einen Tisch.
• Du hast Lust, KI und digitale Werkzeuge sinnvoll einzusetzen. Erfahrung mit Softwareeinführungen im Gesundheitswesen ist ein Plus, tiefes Technikwissen rund um Netzwerke, Server oder Installationen brauchst Du nicht.
• Um bei uns richtig Fuß zu fassen, beherrschst Du Deutsch fließend auf mindestens C1-Niveau.

Warum wir?

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 600 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.b. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro.
Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.
Deine Vorteile bei uns:

• Super Team und flache Hierarchien
• Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterentwicklung
• Homeoffice/Mobiles Arbeiten
• Team Events
• Förderung der physischen und psychischen Gesundheit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Dienstradleasing/Jobrad
• Hardwareleasing
• Mitarbeiterrabatte
• Betreuungkostenzuschuss/ Kita-Zuschuss
• Erholungsbeihilfe
• Essenszuschuss
• Fahrtkostenzuschuss
• Auslandsarbeit

Du hast noch Fragen? Dann wende Dich ganz einfach an unsere Personalabteilung. Sabrina, Laura, Linus, Tamar, Lea, Michelle und Aline stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie [e-mail]. Weitere Informationen findest du auch auf unsererWebsite.