Onboarding Engineer - Client Technical Support | Telematics

Teltonika; München; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Umfeld

Technisch anspruchsvolle Projekte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Büro in München

Job summary

Teltonika Germany GmbH sucht am Standort München einen Onboarding Engineer – Client Technical Support (m/w/d). Sie arbeiten eng mit internationalen Teams und dem Vertrieb zusammen, unterstützen Kunden bei der Integration von GNSS-Tracking-Geräten und konfigurieren Schnittstellen wie Bluetooth, CAN-Bus und RS232/RS485.

Sie begleiten Implementierungen, führen Produktschulungen durch und reisen gelegentlich zu Kunden. Deutsch fließend, Englischkenntnisse sind wichtig.

Qualifications

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Serviceorientierung und Freude an der Lösung technischer Probleme.
• Erfahrung im technischen Kundensupport oder Onboarding.
• Fundierte Kenntnisse in Telematik, IoT, GPS-Tracking oder Fahrzeugelektronik.

Responsibilities

• Technische Beratung und Betreuung der Kunden bei Integration und Nutzung der Telematiklösungen.
• Unterstützung bei der Konfiguration, Integration und Inbetriebnahme unserer GNSS-Tracking-Geräte.
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung technischer Lösungen.
• Begleitung neuer Kunden durch Implementierungsphase und Schulungen.

Skills

Kommunikation

Kundenservice

Onboarding

Telematik IoT

GPS-Tracking

Schnittstellen Bluetooth/CAN-Bus/RS232

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Education

Hochschulabschluss oder technische Ausbildung

Tools

Bluetooth

CAN-Bus

RS232/RS485

Job description

Die Teltonika Germany GmbH ist Teil der international erfolgreichen Teltonika Group, die seit 1998 innovative IoT-Lösungen in den Bereichen Netzwerktechnik, Telematik, Telemedizin, E-Mobility und Elektronikfertigung entwickelt. Unsere Mission ist es, durch zuverlässige und intelligente Technologien Menschen, Systeme und Prozesse weltweit zu vernetzen.

Zur Verstärkung unseres wachsenden Teams suchen wir aktuell einen Onboarding Engineer - Client Technical Support (m/w/d) für unseren Standort München, wo derzeit unser deutscher Hub aufgebaut wird. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit internationalen Kolleg:innen - insbesondere unseren technischen Teams in Litauen - sowie mit unserem lokalen Vertriebsteam, Kunden und Geschäftspartnern zusammen.

Der Geschäftsbereich Teltonika Telematics entwickelt und produziert innovative GPS-Tracking-Geräte und IoT-Lösungen für Anwendungen in Bereichen wie Flottenmanagement, Logistik, Landwirtschaft, Carsharing und Bauwesen.

Ihre Aufgaben

In dieser Position verbinden Sie technisches Know-how mit starker Kundenorientierung und begleiten unsere Kunden sowohl in der Vertriebs- als auch in der Onboarding- und frühen Implementierungsphase:

• Technische Beratung und Betreuung unserer Kunden bei der Integration und Anwendung unserer Telematiklösungen. Dies umfasst die direkte Kommunikation mit Kunden über persönliche Termine, Online-Meetings, Telefon und weitere Kommunikationskanäle
• Unterstützung bei der Konfiguration, Integration und Inbetriebnahme unserer GNSS-Tracking-Geräte unter Verwendung von Technologien und Schnittstellen wie Bluetooth, CAN-Bus, RS232/RS485 und 1-Wire
• Analyse individueller Kundenanforderungen und Entwicklung geeigneter technischer Lösungen für unterschiedliche Anwendungsfälle
• Begleitung neuer Kunden bei der Integration unserer Produkte in bestehende Systeme und Geschäftsprozesse, einschließlich technischer Unterstützung während der Test- und Implementierungsphase
• Planung und Durchführung technischer Produktschulungen, Präsentationen und kundenindividueller Workshops.
• Gelegentliche Dienstreisen zu Kunden, um diese bei der Implementierung unserer Lösungen direkt vor Ort zu unterstützen (voraussichtlich einmal pro Quartal)
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam bei der technischen Beratung, der Entwicklung von Lösungskonzepten und der Umsetzung neuer Kundenprojekte
• Dokumentation technischer Fragestellungen und Herausforderungen sowie Zusammenarbeit mit unseren internationalen Engineering-Teams bei der Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme
  

Ihr Profil

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, Kunden bei der Umsetzung technischer Lösungen zu unterstützen
• Erfahrung im technischen Kundensupport, technischen Onboarding, Application Engineering oder einer vergleichbaren technischen Funktion
• Fundierte technische Kenntnisse, idealerweise im Bereich Telematik, IoT, GPS-Tracking oder Fahrzeugelektronik
• Erfahrung in der Konfiguration und Integration technischer Geräte sowie idealerweise Kenntnisse von Schnittstellen wie Bluetooth, CAN-Bus, RS232/RS485 oder vergleichbaren Technologien
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mindestens fortgeschrittenes Niveau)
• Hochschulabschluss oder vergleichbare technische/ingenieurwissenschaftliche Ausbildung
• Erfahrung in der Erstellung und Durchführung technischer Präsentationen und Kundenschulungen
• Fähigkeit, Kundenanforderungen schnell zu erfassen und praxisorientierte Lösungen zu entwickeln
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Flexibilität und Eigeninitiative
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
  

Was wir bieten

• Mitarbeit in einem internationalen, wachstumsstarken Technologieunternehmen
• Technisch anspruchsvolle Projekte im Bereich Telematik, GPS-Tracking und IoT
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Ingenieur und internationalen Entwicklungsteams
• Klare Entwicklungsperspektiven und gezielte Weiterbildungsangebote
• Modernes Büro in München mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Die Möglichkeit, den Aufbau unseres deutschen Standorts aktiv mitzugestalten
  

Teltonika ist eine etablierte, international tätige Unternehmensgruppe mit umfassender Erfahrung in der Entwicklung und Herstellung hochwertiger IoT-Geräte. Dank unserer starken globalen Präsenz und unserer bewährten Lieferkompetenz bauen wir unser Portfolio, unsere Geschäftstätigkeit und unsere Marktpräsenz kontinuierlich aus und bieten Kunden weltweit zuverlässige, skalierbare Lösungen „Made in Europe